3Dモデルを使うと強制終了します | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/03/11 20:43:17
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ID:99707
from 結城楓 さん
2019/03/09 16:59:29
 
3D

3Dモデルを使うと強制終了します

  3Dモデルを使おうとキャンバスに貼りつけると強制終了してしまいます。
過去の質問を参考にマルチサンプリングを使用するのチェックを外しても同じです。
ほかの素材は問題なく貼れます。
使用しているPCはNECのPC-LS550ES6Wです。
回答よろしくお願いします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows 7 ( 〇 ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/10 18:19:32
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでも詳しい状況について確認させていただくため、以下の情報についてお知らせ
ください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・強制終了してしまうといただいておりますが、終了するタイミングでエラー等の
 メッセージは表示されておりますでしょうか。
 表示されている場合、その全文をお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューから[グラフィック性能チェック]を
 クリックして表示された画面のスクリーンショットと[調査結果をコピー]を押下して
 内容をコピーしていただき、メモ帳などに貼り付けて保存して、保存されたファイルを
 お送りください。

・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面下部の検索ボックスに[dxdiag]
 と入力していただき、表示される検索結果で[dxdiag]を選択してください。

 DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを選択
 した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらをお送りください。

 ※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]のように
  表示されます。
  この場合はそれぞれ撮影してください。

なお、保存いただいた情報や画像は、以下の宛て先へお送りください。

■宛て先
  セルシスユーザーサポート
  tech@celsys.co.jp
  ・件名に「要望不具合:99707」とご記載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されているキーを
  押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の[アクセサリ]
  から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な場所に
  ファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/11 20:43:17
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

お知らせいただいた点について、WindowsUpdateをお試しいただき、再起動いただいた際
Windowsの構築に失敗する旨の表示が出るといただいておりますので、大変お手数では
ございますが、ご利用中のPCが正常に動作しているかどうか、メーカーであるNEC様へ
お問い合わせいただき、PCの正常性の確認をいただけますようお願いいたします。

正常に動作していることを確認いただきましたら、改めてCLIP STUDIO PAINTの動作を
確認いただき、ご不便がある場合にはその旨をお知らせいただけますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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