ヒストリーにペンの描画記録が反映されない

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでもお知らせいただきました点について詳しく確認させていただくため、
以下の情報についてお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・お使いの液晶タブレットの詳しい型番：

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・ヒストリーパレット上に記録されないとの旨と、記録されてない操作は取り消し
　を押すと、まとめて消えてしまうといただいておりますが、キャンバスに描画
　された描線は表示されているにも関わらず、その操作はヒストリーパレットに
　記録されていないとのことでお間違いないでしょうか。

・問題を確認されているのが[ペン系ツール]といただいておりますが、[ペン]
　ツールに含まれている[Gペン]や[丸ペン]、[カブラペン]といったどのツールを
　選択した場合にも、同様の問題が発生しておりますでしょうか。

・以下は、削除してしまったサブツールを元に戻していただく際の案内ページと
　なりますが、こちらを参照いただき、[初期サブツールを追加]から[Gペン]を
　選択し、[サブツール]パレットに読み込んでください。

　■削除してしまった初期ツールを元に戻せますか？
　
　[Gペン 2]というツール名になるかと思いますが、こちらでキャンバスに描画を
　お試しいただいた場合にも、同様の現象が確認出来るお試しください。

・wacom cintiqのプロペンに消しゴムツールを付けているといただいておりますが、
　テールスイッチ等に消しゴムを割り当ててご利用されているとのことでしょうか。

　その場合、[コントロールパネル]→[ハードウェアとサウンド]→[ワコムタブレット
　のプロパティ]を選択いただき、設定状況が確認出来る画面のスクリーンショットを
　撮影いただき、ご掲載ください。

　また、CLIP STUDIO PAINT内で消しゴムツールを選択いただいておりますが、選択
　された消しゴムのサブツール名、ブラシサイズ、手ブレ補正の値についてお知らせ
　ください。
　
・[コントロールパネル]→[プログラム]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示
　される一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影してください。

　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛て先に画像をメール添付して
　お送りいただけると幸いです。

　　　宛て先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：99708」と記載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。