ファイルメニューの「新規」選択時やアイコンをクリックした際、
メニューの表示やアイコンの選択は行えます。
以上、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 文月郁 さん
2019/03/11 20:59:31
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その他
新規作成、書き出しが行えません |
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新規作成アイコンのクリック時や、ファイルメニューから新規を選択した際、新規作成のダイアログが表示されません。 また、既存のファイルを開いて編集後、ファイルメニューから画像を統合して書き出しを選択しても、保存場所は選択できるものの、書き出し時のダイアログが表示されず、書き出しが行えません。 既定のキャンバスサイズとウィンドウ位置の初期化、CLIP STUDIOの再インストールも行いましたが、変化はありませんでした。 どうすればよろしいでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.8 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
文月郁
さん
2019/03/12 19:58:03
ご返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/13 11:37:06
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTをご使用のPCに初めてインストールされてから
この状態でしょうか。
初めは問題なかったという場合、問題が発生する直前に、
CLIP STUDIO PAINTやPCに対して変更された事があればお知らせ
ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動
させて、新たに作成した管理者アカウントでログインを行っていただき、
CLIP STUDIO PAINTを起動して頂いて、[ファイル]メニューの[新規]を選択
した際にも同様に表示されないかご確認下さい。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTをご使用のPCに初めてインストールされてから
この状態でしょうか。
初めは問題なかったという場合、問題が発生する直前に、
CLIP STUDIO PAINTやPCに対して変更された事があればお知らせ
ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動
させて、新たに作成した管理者アカウントでログインを行っていただき、
CLIP STUDIO PAINTを起動して頂いて、[ファイル]メニューの[新規]を選択
した際にも同様に表示されないかご確認下さい。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
文月郁
さん
2019/03/13 20:38:03
ご返信ありがとうございます。
>>・CLIP STUDIO PAINTをご使用のPCに初めてインストールされてから
この状態でしょうか。
初めは問題なかったという場合、問題が発生する直前に、
CLIP STUDIO PAINTやPCに対して変更された事があればお知らせ
ください。
先週、CLIP STUDIOを1.8.8にアップデートしてからです。
この状態でしょうか。
初めは問題なかったという場合、問題が発生する直前に、
CLIP STUDIO PAINTやPCに対して変更された事があればお知らせ
ください。
先週、CLIP STUDIOを1.8.8にアップデートしてからです。
1.8.6までは問題なく利用できていました。
>>・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
バージョン：1803
>>・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
バージョン：1803
OSビルド：17134.590
インストール日：2018/08/23
です。
>>・以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動
させて、新たに作成した管理者アカウントでログインを行っていただき、
CLIP STUDIO PAINTを起動して頂いて、[ファイル]メニューの[新規]を選択
した際にも同様に表示されないかご確認下さい。
>>・以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動
させて、新たに作成した管理者アカウントでログインを行っていただき、
CLIP STUDIO PAINTを起動して頂いて、[ファイル]メニューの[新規]を選択
した際にも同様に表示されないかご確認下さい。
新規管理者アカウントを作成したところ、そちらのアカウントでは、キャンバスの新規作成、書き出しともに行えました。
以上です。よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/14 11:45:54
ご返信頂き、ありがとうございます。
新規アカウントで問題がないとの事でございますので、お手元に
CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをご用意の上、以下の
手順にて操作いただいた後、CLIP STUDIO PAINTを起動して頂き
ますと、初期状態で起動致しますので、その状態で[ファイル]
メニューの[新規]を選択した際に改善がみられるかご確認下さい。
１．パソコンを再起動してください。
２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダの頭に[1]をつけて
[1CELSYS]に変更して下さい。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
よろしくお願いいたします。
新規アカウントで問題がないとの事でございますので、お手元に
CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをご用意の上、以下の
手順にて操作いただいた後、CLIP STUDIO PAINTを起動して頂き
ますと、初期状態で起動致しますので、その状態で[ファイル]
メニューの[新規]を選択した際に改善がみられるかご確認下さい。
１．パソコンを再起動してください。
２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダの頭に[1]をつけて
[1CELSYS]に変更して下さい。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
文月郁
さん
2019/03/14 21:06:11
ご返信ありがとうございます。
記載いただいた手順を試してみましたが、残念ながら改善がされません。
以上、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/15 11:27:36
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・前回ご案内いたしました手順を行った後の起動の際にシリアルナンバーの
入力画面が表示されましたでしょうか。
・以下の場所にある内容を確認させて頂ければと思いますので、以下の
場所を開いて頂いた状態のスクリーンショットを撮影し、最後にご案内
させていただきます宛先までメールにてお送りください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：99721]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・前回ご案内いたしました手順を行った後の起動の際にシリアルナンバーの
入力画面が表示されましたでしょうか。
・以下の場所にある内容を確認させて頂ければと思いますので、以下の
場所を開いて頂いた状態のスクリーンショットを撮影し、最後にご案内
させていただきます宛先までメールにてお送りください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：99721]とご記載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
from
スレ主
文月郁
さん
2019/03/15 18:41:11
ご返信ありがとうございます。
>>・前回ご案内いたしました手順を行った後の起動の際にシリアルナンバーの
入力画面が表示されましたでしょうか
表示されました。
メールは後ほどお送りさせていただきます。
以上、よろしくお願いいたします。
>>・前回ご案内いたしました手順を行った後の起動の際にシリアルナンバーの
入力画面が表示されましたでしょうか
表示されました。
メールは後ほどお送りさせていただきます。
以上、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
文月郁
さん
2019/03/15 20:16:26
先ほど、PC内のCLIP STUDIOのキャッシュファイルなどをすべて削除し、
Cドライブ内に改めてインストール後（以前はDドライブにインストールしていました）、
C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
上記フォルダを「1CELSYS」に変更して起動させたところ、状態が改善されました。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
[ファイル]メニューの[新規]を選択した際に[新規]ダイアログが表示
され、[新規]ダイアログ上以外の操作は一切できなくなりますが、
お客様のお手元で[ファイル]メニューの[新規]を選択した際、
CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューをクリックした場合や、
パレット上のアイコンをクリックした場合にメニューが表示されたり、
クリックしたアイコンが選択できる状態でしょうか。
よろしくお願いいたします。