ペンタブで描画時の遅延 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2019/03/14 16:43:08
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閲覧数:7542
ID:99730
from melmero21 さん
2019/03/13 00:04:48
 
ペンタブレット

ペンタブで描画時の遅延

 
少し前のアップデート時から一瞬ペンタブの描画が飛ぶといいますか、引っ掛かりを感じるようになりました。
「タブレットドライバの設定でマウスモードを使用する」のチェックを外すと
画像の真ん中(「オフ」列)のように引っ掛かりはなくなるのですが、
狙った場所に描けなかったりやや遅延を感じたり、描画そのものが不自由に感じます。
以前はチェックを入れた状態で問題なく使えていましたのでソフトの更新以外に原因が思い当たらないのですが
何か良い解決方法はありますでしょうか?
不具合が出始めたバージョンがどれかはすみませんが覚えてないです…。




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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(   ) Intuos3( 〇 )
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq(   ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他(   )

■ペンタブレット
モデル名(型番):PTZ-630
ドライバのバージョン:WacomTablet_6.3.13-w3
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/13 11:53:57
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・PTZ-630をご使用との事でございましたので、こちらのページを
 確認致しました所、Windows10の表記はなく、最新はWindows7
 向けの[V6.3.13w3]となっておりました。

 ご使用のPCのOSをWindows10と頂いておりますが、Windows10で
 ご使用のPTZ-630の対応ドライバがあるか、動作確認済みか
 についてワコム様へご確認頂いておりますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と
 [OSビルド]、[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーン
 ショットを撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
 つくものを選択した状態で以下のタブの画面のスクリーンショットを撮影し、
 掲載ください。

  *[ペン]タブ
  *[マッピング]タブ

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:99730」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
melmero21
さん
2019/03/13 21:28:24
ご返信ありがとうございます。

>ワコム様へご確認頂いておりますでしょうか。
こちらはこれまで特に問題なく動作しておりましたので、確認しておりません。

スクショはメールへ送付いたしましたので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
ちなみにドライバーは記事の投稿前に入れ直しも試してみましたので、インストール日が今日の日付になっているかと思います。

また、別の記事で見ましたウイルス対策ソフトのスキャン除外も下記パスは除外済みです。
・C:\Program Files\CELSYS
・C:\ProgramData\CELSYS
・C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
・C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/14 12:52:40
データをお送りいただき、ありがとうございます。

以下の設定を行った上で、動作をご確認下さい。

・CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]-[タブレット]の[座標検出モード]
 のチェックは外してください。

・[ペンとWindowsInk]画面の[ペンの使用中はタッチ入力を無視]の
 チェックを入れてください。

・プログラムと機能の画面を確認致しますと[ワコムタブレット]の
 インストール日が[2019/3/13]、バージョンが[6.3.13w3]となって
 おりましたが、ドライバインストールと同時にインストールされる
 [WebTablet FB Plugin 32bit][WebTablet FB Plugin 64bit]の
 インストール日が[2018/7/9]となっておりました。
 新しいペンタブレットのドライバをインストールする場合は、
 ペンタブレットを取り外した状態で、既にインストールされている
 ドライバをアンインストールし、パソコンを再起動してから、
 ペンタブレットを取り付けた上で、行う必要がございます。

 ペンタブレットを取り外したうえで、ドライバのアンインストールを
 行って頂き、パソコンを再起動して、再度プログラムと機能で
 [ワコムタブレット][WebTablet FB Plugin 32bit][WebTablet FB
 Plugin 64bit]の3つすべて消えているのかご確認下さい。

 残っている場合はそちらもアンインストールした上で、パソコンを
 再起動いただき、完全に消えている事をご確認の上、ペンタブレット
 を取り付けてから、[6.3.13w3]をインストールしてください。

 また、インストールが終わりましたら[ワコムタブレットのプロパティ]
 画面にて[ペン]タブの[ダブルクリック距離]を[オフ]に設定し、
 [マッピング]タブで[デジタルインク機能を使う]のチェックを外して
 設定して、それ以外は一切変更せずに動作をご確認下さい。

・ここまでの操作にて改善しないという場合はパソコンを再起動した上で、
 [Windowsスタート]をクリックし、表示される画面のアプリケーションが
 並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、[ワコムタブレット設定
 ファイルユーティリティ]を選択し、表示される画面にて設定ファイルを
 削除して頂けますでしょうか。

 削除ができましたら、[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
 アプリケーションが並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、
 [ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、以下の各タブにて設定を行って
 下さい。

 *[ペン]
   [ダブルクリック距離]をオフにしてください。

 *[マッピング]
   [デジタルインク機能を使う]のチェックを外してください。

上記設定が出来ましたら、動作をご確認下さい。

ここまでの内容にて改善しない場合、メーカー様の動作保証がない環境下で
利用されている機器の場合、ご案内が困難でございますので、Windows10で
ご使用のPTZ-630の対応ドライバがあるか、動作確認済みかについて
ワコム様へご確認下さい。

また、以下の内容についてはお伺いできておりませんので、[Windowsスタート]
→[設定]→[更新とセキュリティ]→[WindowsUpdate]にて最新の状態かご確認
いただき、最新の状態ではない場合は最新の状態にしてから動作をご確認下さい。

-----
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と
 [OSビルド]、[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
-----

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
melmero21
さん
2019/03/14 16:43:08
ご返信ありがとうございます。
上から3つを試しましたところ、引っ掛かりがなくなりました。ありがとうございます!
また、ご指摘の通り、ドライバーのアンインストールの際にペンタブを取り外していませんでしたので
こちら取り外して再度インストールし直しました。

画像の添付漏れはすみません。念のためこちらに貼らせていただきます。
(OSビルドはペンタブのドライバーを再インストールする際に更新が掛かったので今は「17134.648」になってますが)

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