アップデートができない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/03/17 18:31:45
反対数:0
賛成数:0
返信数:2
閲覧数:1254
ID:99753
from 尿 さん
2019/03/16 04:49:08
 
インストール/動作環境

アップデートができない

 
バージョン1.7.8から1.8.8へのアップデートをしたいのですが上手くアップデート出来ません。
アップデートが完了しましたと表示されるのですがいざ起動してみると1.7.8のままです。
エラー表示等も無く原因不明で対処法がわからないため質問させていただきました。
CLIP STUDIO上からのアップデートとサイト上の最新exeをダウンロードしてのアップデートは両方試しましたが駄目でした。
なのでアンインストールからの再インストールを試しましたが1.7.8のプログラム表示が消えずにアンインストールも出来ない状態です。
おそらくこちらの質問と同じ症状だと思い(https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/99207)
こちらで提案されている方法は全て試しましたが同じ状況です。
こちらの方は最終的に解決したようですが、肝心の解決方法が提示されておらず、当方にもお教え頂きたく書き込みさせていただきました。
お手数おかけしますがよろしくおねがいします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows 7 ( ○ ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/16 18:18:22
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報をお知らせ
いただけますでしょうか。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラム]→[プログラムと機能]を選択して
 いただき、ご掲載ください。

 ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、掲載
  をお願いいたします。

 ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛て先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

   宛て先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:99753」と記載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/17 18:31:45
メールにて詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

ご確認いただきたい点について、いただいたメールに返信させて
いただいております。

お手数ではございますが、ご確認の上お試しいただけますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合