時間は限られてますがその際になら対応されたりします。
確かにクリスタの使い方は毎回バージョンも変わり、少しづつですが変更されてる箇所もありますね
でも24時間体制のサポートとなるとセルシス側の(企業の人件費)負担は増大してしまいます
私個人としては此処までバージョンの変更してくれて、作業環境を少しででも良くしてくれる企業を
負担かけて潰したくはありませんので電話サポートできる時間帯でいいと思います。
あと使い方はyoutubeなどで使い方動画を上げていただいてる作品も多いので
その点から学ぶのも早いかもと思います。