3D素材を貼り付けることができません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/04/14 11:46:04
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ID:99759
from 甘架 さん
2019/03/17 14:25:09
 
素材

3D素材を貼り付けることができません

 
正確な時期は覚えていないのですが、(CLIPSTUDIO PAINT を購入したのは2016年もしくは2017年だったと思います)かなり前から素材フォルダ→ドラッグ&ドロップで3D素材を貼り付けることができません。

カラーパターン、単色パターン、漫画素材、画像素材は問題なく貼り付けることができるのですが、3D素材のみ貼り付けると画像のようになってしまいます。


隙を見つけては過去の要望・不具合ボードの投稿と同じような手順で解決しようと試みて来ましたが、一向に解決できないため、投稿させていただきます。

先日もこちら( https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/84472 )の手順を行ったり、アップデートをかけてみたものの解決しませんでした。

拙い文章で大変恐縮ですが、解決方法のご教示をお願い致します。


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■バージョン:1.8.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/17 18:45:16
ご不便をおかけして、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の設定をお試しの上、症状に変化が見られるか
ご確認を頂けますでしょうか。

・[ファイル]メニュー →[環境設定]→[3D]を選択していただき、
 [マルチサンプリングを使用する]のチェックを外していただき、
 [OK]を選択します。

・一旦CLIP STUDIO PAINTを終了して頂き、CLIP STUDIO PAINTを
 再起動した後、動作をご確認ください。

なお、症状改善が見られない場合は、以下内容についてご返信を
頂けますでしょうか。

・ご利用PCメーカー名、型番をお知らせください。

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・グラフィックドライバが最新の状態となっているかご確認の上、
 最新ドライバが提供されている場合は、アップデートを行って
 頂けますようお願いいたします。

 ※アップデートに関する詳細はご利用PCメーカー、または
  グラフィックカードのメーカーへ直接ご確認ください。

・写真の画像では[部屋(文化部)-Ver.2]と[3Dデッサン人形-Ver.2(男性)]等が
 表示されておりますが、どれも同じ状態になるか、お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
甘架
さん
2019/03/17 22:35:16
早々の返信ありがとうございます。

>・[ファイル]メニュー →[環境設定]→[3D]を選択していただき、
 [マルチサンプリングを使用する]のチェックを外していただき、
 [OK]を選択します。
 ・一旦CLIP STUDIO PAINTを終了して頂き、CLIP STUDIO PAINTを
 再起動した後、動作をご確認ください。

 こちらについて確認したところ、元々チェックは入っていませんでした。
 なので、一度チェックを入れCLIP STUDIO PAINTを再起動した後
 チェックを外し再起動したのですが、改善されませんでした。


>なお、症状改善が見られない場合は、以下内容についてご返信を頂けますでしょうか。
 >・ご利用PCメーカー名、型番をお知らせください。

  DELL INSPIRON 1545 です。


 >・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

  こちらについて確認したところ、最新の状態ではなかったので更新し、
  上記の手順を再び行ったのですが改善されませんでした。


 >・グラフィックドライバが最新の状態となっているかご確認の上、
  最新ドライバが提供されている場合は、アップデートを行って
  頂けますようお願いいたします。

  こちらについても確認したところ、最新の状態でした。


お手数をおかけしますが引き続きよろしくお願いいたします。
from
茜音
さん
2019/03/17 23:27:26
横から失礼。
オンボードグラフィックっぽいので、まずは、「グラフィック性能チェック(K)」で確認ではないかと。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/18 14:42:16
>茜音 さま

コメント頂きありがとうございます。


>甘架 さま

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・キャンバスに3D素材を貼り付ける操作をして頂き、冒頭掲載頂いた画面
 状態になっている状態で、[ツールプロパティ]パレットにて
 [編集表示設定]がどのように設定されているかお知らせ下さい。
 また[高速]になっている場合は[通常]に変更した上で、表示をご確認
 ください。

・上記ご確認を頂きましたら、[マルチサンプリングを使用する]の設定に
 チェックを入れている状態で、[編集表示設定]が[高速][通常]それぞれに
 設定した場合と[マルチサンプリングを使用する]の設定のチェックを外して
 いる状態で[編集表示設定]が[高速][通常]それぞれに設定した場合で
 各状態のキャンバスの表示状態をご確認ください。

上記内容にてどの場合にも表示されないという場合は以下の点をお知らせ
下さい。

・お知らせいただきましたPCのメーカー名、型番でお調べするとWindows7の
 PCの様でございましたが、現在ご使用のOSはWindows10でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューから[グラフィック性能
 チェック]をクリックして表示された画面のスクリーンショットを掲載
 頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
甘架
さん
2019/03/19 00:21:45
茜音さん、サポート担当さん返信ありがとうございます。

茜音さんのご指摘通りグラフィック性能チェックを確認したところ、
動作対象外とのことでした。スクリーンショットも掲載しておきます。





wacomの Intuos Comic CTH-680 に付属していた
CLIP STUDIO PAINT PRO 2年ライセンス を使用していた時と
おそらく本製品を購入してまもない頃も
問題なく貼り付けることができていたはずなのですが……残念です。

一応、

>・キャンバスに3D素材を貼り付ける操作をして頂き、冒頭掲載頂いた画面
 状態になっている状態で、[ツールプロパティ]パレットにて
 [編集表示設定]がどのように設定されているかお知らせ下さい。
 また[高速]になっている場合は[通常]に変更した上で、表示をご確認
 ください。
 ・上記ご確認を頂きましたら、[マルチサンプリングを使用する]の設定に
 チェックを入れている状態で、[編集表示設定]が[高速][通常]それぞれに
 設定した場合と[マルチサンプリングを使用する]の設定のチェックを外して
 いる状態で[編集表示設定]が[高速][通常]それぞれに設定した場合で
 各状態のキャンバスの表示状態をご確認ください。

 こちらの手順も一通りやってみたのですが、対象外であるなら解決できませんよね…。


>・お知らせいただきましたPCのメーカー名、型番でお調べするとWindows7の
 PCの様でございましたが、現在ご使用のOSはWindows10でしょうか。

 こちらの件について、現在はWindows10にアップグレードして使用しています。


お手数をおかけして本当に申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/19 12:31:52
ご返信を頂き、ありがとうございます。

グラフィック性能チェックにて動作対象外と表示されているとの事ですと
3D機能をご使用頂く事は困難な状況です。

前回ご案内させていただいた方法でもすべてのパターンで改善せず、
グラフィックドライバについても最新である事を確認済みとの事ですので、
その他にご提案できる事項が、恐れ入りますがございません。

ご使用のPCについてWindows7からWindows10にアップデートした場合の
動作保証があるかについてPCメーカー様にご確認は頂いておりますでしょうか。
動作保証外となる場合やメーカー様がご提供のアップデートを行えば問題無く
動作するといった場合もありますので、一度Dell様へご確認頂ければと
思います。

よろしくお願いいたします。
from
茜音
さん
2019/03/19 15:52:26
3D 素材について補足します。

>CLIP STUDIO PAINT PRO 2年ライセンス を使用していた時と
>おそらく本製品を購入してまもない頃も
>問題なく貼り付けることができていたはず

その当時は、OpenGL1.5という規格が要求される動作環境でしたが、
後にそれが、OpenGL2.1という規格にアップされたため、
貴方のPCの3D表示能力が、この動作環境を満たせなくなったのだと思われます。
from
スレ主
甘架
さん
2019/04/14 11:46:04
返信が遅くなり大変申し訳ありません。

現在は他のPCを使うようにしており、そちらでは問題なく動作できています。
お手数をおかけして申し訳ありませんでした。
サポート担当様、茜音様のご丁寧な対応に感謝申し上げます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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