ペイントが起動しません

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動させて
新たに作成した管理者アカウントでログイン頂いて、そちらで起動ができるか
ご確認をお願いいたします。
   
■Windows10　新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
　　[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
　　[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
　　[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
　　[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

よろしくお願いいたします。

ご確認頂き、ありがとうございます。


[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　掲載をお願いいたします。

　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：99795」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

掲載頂きましたプログラムと機能の画面を拝見するとCLIP STUDIOと
CLIP STUDIO PAINTのアイコンが正常な表示になっておりませんでした。

以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。


・セキュリティソフトと思われるソフトが以下２つインストールされている
　状態でございましたが、ご使用のソフトはどちらになりますでしょうか。

　　ウィルスバスタークラウド
　　ByteFence Anti-Malware

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の手順にて操作し、起動ができるかご確認下さい。

１．こちらのページから最新バージョンをダウンロードしてください。

２．[プログラムと機能]画面にて使用されていない[ByteFence Anti-Malware]を
　　アンインストールしてください。

　　また、続けて[CLIP STUDIO PAINT][CLIP STUDIO]の順にアンインストール
　　してください。

　　　※アンインストール時にエラーが発生した場合はどれをアンインストール
　　　　した際に発生したかと、そのエラーメッセージのスクリーンショットを
　　　　撮影して掲載ください。

３．パソコンを再起動し、[プログラムと機能]画面にてアンインストールを
　　行った[ByteFence Anti-Malware][CLIP STUDIO PAINT][CLIP STUDIO]
　　すべて消えている事をご確認下さい。

４．インターネット接続可能な環境の場合は、接続を解除してインターネット
　　接続ができない状態にしてから、ウイルスバスタークラウドを完全に停止
　　してください。

　　　※方法についてはウイルスバスタークラウドのメーカー様へご確認ください。

５．手順１でダウンロードした最新バージョンをインストールしてください。

６．インストールが終わりましたら、CLIP STUDIOが起動できる事をご確認の上、
　　画面左上の[PAINT]をクリックして、CLIP STUDIO PAINTが起動できるか
　　ご確認ください。

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

[ByteFence Anti-Malware]をアンインストールし、[ウイルスバスタークラウド]を
完全に停止してからインストールを行って頂いたという事でお間違いないでしょうか。

その場合、[ByteFence Anti-Malware]をアンインストールし、[ウイルスバスター
クラウド]を完全に停止している状態で、[コントロールされたフォルダーアクセス]が
オフになっている事をご確認の上、起動できるかご確認ください。

　１．画面左下の[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
　　　左側で[設定]を選択し、表示される画面の[更新とセキュリティ]を
　　　選択して下さい。

　２．表示される画面左側で[Windowsセキュリティ(もしくは
　　　Windows Defender)]をクリックして、画面右側で
　　　[Windows Defender セキュリティセンターを開く]ボタンを押して
　　　ください。

　３．表示される画面の[ウィルスと脅威の防止]をクリックして下さい。

　４．表示される画面の[ランサムウェアの防止]をクリックして下さい。

　５．表示される画面の[コントロールされたフォルダーアクセス]が
　　　オフになっている事をご確認ください。

改善しない場合はパソコンを再起動いただき、最初のご案内にて新規作成頂いた
アカウントにて起動できるかご確認ください。

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

ライセンス認証をされていない事と[ソフトウェアを起動しています。
しばらくお待ちください。]と表示されたままCLIP STUDIO PAINTの
画面が表示されない事とは関連性がなく、認証状態に応じて起動し、
CLIP STUDIO PAINTは表示されます。
また、体験版、2年ライセンス版、製品版でプログラムが異なるという
事はございません。

お手元では表示もされない状態との事でございますので、何らかの問題
が発生し、CLIP STUDIO PAINTの画面が表示されないものと考えられます。
お手数ですが、前回ご案内させていただきました点についてのご確認を
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。