素材データベースを再構築すると必ずCLIPSTUDIOPAINTが起動しなくなります。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[素材データベースの再構築]はCLIP STUDIOの画面右上にある歯車の
　アイコンをクリックして、表示されるメニューの[メンテナンスメニュー]
　から実行頂くものとなりますが、特にCLIP STUDIOやCLIP STUDIO PAINTで
　素材上の問題が発生していなければご使用頂く必要がございませんが、
　[素材データベースの再構築]を実行頂いている経緯をお知らせいただけますで
　しょうか。

・[素材データベースの再構築]は処理が完了するとメッセージが表示されますが、
　その内容をお知らせいただけますでしょうか。

・再起動すれば治るというのはCLIP STUDIO PAINTが起動できるようになるという
　事でしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：99812」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

お知らせ頂いた状況から素材をダウンロードされた後に素材データベースの再構築を
行われているとの事ですので、こちらでも確認致しましたが、問題無く
CLIP STUDIO PAINTが起動する状況でございました。

恐れ入りますが、以下の点についてご確認下さい。

・バージョン情報の表示上ではWindows Defenderにより保護されている旨表示
　されておりますが、その画面にある[Windowsセキュリティで詳細を確認する]を
　クリックし、表示される画面の[ウイルスと脅威の防止]をクリックした際の
　画面のスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。

・CLIP STUDIOの画面右上の歯車のアイコンをクリックし、表示されるメニューにて
　[素材の保存場所]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影し、
　お送りください。

・プログラムと機能にAvastとMcAfeeのセキュリティソフトが表示されていますが、
　そちらのセキュリティソフトをご使用でしょうか。

・素材データベースの再構築が完了後のメッセージについて[素材データベースの
　再構築が完了しました]とだけ表示されているかお知らせください。

よろしくお願いいたします。

そうだったんですね…

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下のスクリーンショットを頂いたのだと思いますが、頂いているの
CLIP STUDIO PAINTシリーズが起動してるから実行できませんという
内容でございました。

・CLIP STUDIOの画面右上の歯車のアイコンをクリックし、表示されるメニューにて
　[素材の保存場所]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影し、
　お送りください。

パソコンを再起動し、CLIP STUDIOのみ起動し、画面右上の歯車のアイコンを
クリックし、表示されるメニューにて[素材の保存場所]を選択して表示される
画面のスクリーンショットをお送りいただけますようお願いいたします。

また、頂いた[ウイルスと脅威の防止]をクリックした際の画面のスクリーンショット
にて[Windows Defender ウィルス対策のオプション]というリンクがございますので、
そちらをクリックした際に表示される内容のスクリーンショットもお送り
いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

メールにて送らせていただきました。

データをお送り頂き、ありがとうございます。

これまでに頂きました内容から以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

・現在ご使用のセキュリティソフトはAvastとの事ですが、[プログラムと機能]
　画面にて[McAfee Security Scan Plus]の表示がございました。
　セキュリティソフトが複数インストールされていますと動作が競合する可能性が
　ございますので、[McAfee Security Scan Plus]についてはアンインストールを
　行って頂けますでしょうか。

　なお、CLIP STUDIO PAINTの1.3.1がインストールされておりますが、現在
　最新バージョンをインストールしてご使用頂いておりますので、そちらについて
　もアンインストールをして頂ければと思います。

・Avastをご使用との事でございますので、以下の4つのフォルダを除外設定にして
　頂きますようお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS
　C:\ProgramData\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　　クリックします。

　また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
　お願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

　※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
　　ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

無事に、起動が出来るようになりました