ペンタブレットはVEIKKのa50というものでドライバのバージョンは1.0.0.0です。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from もぬけ さん
2019/03/24 16:40:03
|
開く／読み込み
clip studio paintを開けない |
|
|
clipstudioは開けるのですが、clipstudiopaintを開こうとすると応答していませんと出てくるという状況です。 それと同時に複数のソフトが起動しています。 再インストールやペンタブレットのドライバのインストールなどをしてみましたが効果はありませんでした。 対処法など教えていただけないでしょうか ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
もぬけ
さん
2019/03/25 01:30:13
pcはGALLERIAのZVというもので、セキュリティソフトは使用しておりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/25 16:11:00
ご返信を頂き、ありがとうございます。
お客様にてセキュリティソフトをインストールされていないという事ですと、
Windows10にて標準で入っているWindows Defenderが動作しているものと
思われます。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・以下手順にて操作いただき、結果をおしらせください。
１．画面左下の[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
左側で[設定]を選択し、表示される画面の[更新とセキュリティ]を
選択して下さい。
２．表示される画面左側で[Windowsセキュリティ(もしくは
Windows Defender)]をクリックして、画面右側で
[Windows Defender セキュリティセンターを開く]ボタンを押して
ください。
３．表示される画面の[ウィルスと脅威の防止]をクリックして下さい。
４．表示される画面の[ランサムウェアの防止]をクリックして下さい。
５．表示される画面の[コントロールされたフォルダーアクセス]が
オンになっているか、オフになっているかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
お客様にてセキュリティソフトをインストールされていないという事ですと、
Windows10にて標準で入っているWindows Defenderが動作しているものと
思われます。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・以下手順にて操作いただき、結果をおしらせください。
１．画面左下の[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
左側で[設定]を選択し、表示される画面の[更新とセキュリティ]を
選択して下さい。
２．表示される画面左側で[Windowsセキュリティ(もしくは
Windows Defender)]をクリックして、画面右側で
[Windows Defender セキュリティセンターを開く]ボタンを押して
ください。
３．表示される画面の[ウィルスと脅威の防止]をクリックして下さい。
４．表示される画面の[ランサムウェアの防止]をクリックして下さい。
５．表示される画面の[コントロールされたフォルダーアクセス]が
オンになっているか、オフになっているかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もぬけ
さん
2019/03/25 22:30:55
コントロールされたフォルダーアクセスに関してはオフになっておりました。
OSに関しての情報は画像を添付します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/26 12:25:11
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の手順にて設定を行って頂いた上で、パソコンを再起動いただき、
手順１から５を再度行って、設定した内容が表示されている事を
ご確認の上、起動ができるかご確認下さい。
１．画面左下の[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
左側で[設定]を選択し、表示される画面の[更新とセキュリティ]を
選択して下さい。
２．表示される画面左側で[Windowsセキュリティ(もしくは
Windows Defender)]をクリックして、画面右側で
[Windows Defender セキュリティセンターを開く]ボタンを押して
ください。
３．表示される画面の[ウィルスと脅威の防止]をクリックして下さい。
４．表示される画面の[ウィルスと脅威の防止の設定]にある[設定の管理]を
クリックして下さい。
５．表示される画面の[除外]にある[除外の追加または削除]をクリックして
下さい。
６．表示される画面にて以下のフォルダ、ファイルを除外設定にして下さい。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
よろしくお願いいたします。
以下の手順にて設定を行って頂いた上で、パソコンを再起動いただき、
手順１から５を再度行って、設定した内容が表示されている事を
ご確認の上、起動ができるかご確認下さい。
１．画面左下の[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
左側で[設定]を選択し、表示される画面の[更新とセキュリティ]を
選択して下さい。
２．表示される画面左側で[Windowsセキュリティ(もしくは
Windows Defender)]をクリックして、画面右側で
[Windows Defender セキュリティセンターを開く]ボタンを押して
ください。
３．表示される画面の[ウィルスと脅威の防止]をクリックして下さい。
４．表示される画面の[ウィルスと脅威の防止の設定]にある[設定の管理]を
クリックして下さい。
５．表示される画面の[除外]にある[除外の追加または削除]をクリックして
下さい。
６．表示される画面にて以下のフォルダ、ファイルを除外設定にして下さい。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もぬけ
さん
2019/03/27 00:00:55
手順1～5まで行い、再起動しましたが正常に起動できず、応答していない状態になりました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/27 15:12:25
ご確認頂き、ありがとうございます。
新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動させて新たに作成した
管理者アカウントでログインをしていただいた上で、起動できるかご確認を
お願いいたします。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
よろしくお願いいたします。
新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動させて新たに作成した
管理者アカウントでログインをしていただいた上で、起動できるかご確認を
お願いいたします。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もぬけ
さん
2019/03/27 23:25:45
アカウントを作成し、再起動後新たなアカウントでログインしましたが、変化ありませんでした。
一応画像を張っておきます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/28 11:12:35
ご確認頂き、ありがとうございます。
こちらのページの「[設定]を使う」の手順にてセーフモードで起動して頂き、
手順5のオブションの一覧で[セーフモードとネットワークを有効にする]を
選択していただき、デスクトップ画面が表示されましたら、
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。
こちらのページの「[設定]を使う」の手順にてセーフモードで起動して頂き、
手順5のオブションの一覧で[セーフモードとネットワークを有効にする]を
選択していただき、デスクトップ画面が表示されましたら、
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。
from
スレ主
もぬけ
さん
2019/03/28 22:06:21
セーフモードとネットワークを有効にするを選択し、起動しましたが画像の通り応答していませんと
出てきました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/30 19:57:36
ご確認をいただき、ありがとうございます。
お手数ですが以下の場所をご確認頂き、[CLIPStudioPaint.exe]
をクリックした際に、起動することが出来るかご確認ください。
■C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
症状に改善が見られないは、お手数ですが[CLIPStudioPaint.exe]を
右クリック→[プロパティ]を選択して頂き、[全般][互換性][デジタル署名][詳細]のタブを
選択して、表示される内容の各スクリーンショットを撮影頂けますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが以下の場所をご確認頂き、[CLIPStudioPaint.exe]
をクリックした際に、起動することが出来るかご確認ください。
■C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
症状に改善が見られないは、お手数ですが[CLIPStudioPaint.exe]を
右クリック→[プロパティ]を選択して頂き、[全般][互換性][デジタル署名][詳細]のタブを
選択して、表示される内容の各スクリーンショットを撮影頂けますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もぬけ
さん
2019/03/30 21:53:39
症状に改善が見られなかったためプロパティの画像を張ります
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/31 17:53:08
詳細のご返信をいただき、ありがとうございます。
１．先日作成しました、新規管理者アカウントでログインします。
※以降の作業もこちらのアカウントにて操作をお願いいたします。
２．コントロールパネルを開き、[CLIP STUDIO PAINT][CLIP STUDIO]
を順番にアンインストールします。
３．アンインストール完了後、一旦PCを再起動します。
４．ドキュメントをご覧頂き、[CELSYS]フォルダが残っているか
ご確認を頂き、[CELSYS]フォルダを削除します。
５．下記ページから、念のため最新バージョンをダウンロードします。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
※3/31現在の最新は1.8.8となります。
６．ダウンロード完了後、[CSP_188w_setup.exe]を実行して頂き、
インストールを進めてください。
７．インストール完了後、動作をご確認ください。
※上記の手順通りに進まない内容があれば、恐れ入りますが
作業を中断の上、詳細をお知らせください。
なお、同様に症状が続く場合は、新規管理者アカウントの
ドキュメントをご覧頂き、[CELSYS]フォルダが新しく作成
されているかご確認の上、こちらまでお知らせください。
※手順４の際に[CELSYS]フォルダが表示されていたかどうか、
[CELSYS]フォルダを削除出来ているかお知らせください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
最初にお試し頂いている内容となり申し訳ございませんが、
新規アカウントにて再インストールの作業をお試しの上、
症状に変化が見られるかご確認を頂けますでしょうか。
１．先日作成しました、新規管理者アカウントでログインします。
※以降の作業もこちらのアカウントにて操作をお願いいたします。
２．コントロールパネルを開き、[CLIP STUDIO PAINT][CLIP STUDIO]
を順番にアンインストールします。
３．アンインストール完了後、一旦PCを再起動します。
４．ドキュメントをご覧頂き、[CELSYS]フォルダが残っているか
ご確認を頂き、[CELSYS]フォルダを削除します。
５．下記ページから、念のため最新バージョンをダウンロードします。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
※3/31現在の最新は1.8.8となります。
６．ダウンロード完了後、[CSP_188w_setup.exe]を実行して頂き、
インストールを進めてください。
７．インストール完了後、動作をご確認ください。
※上記の手順通りに進まない内容があれば、恐れ入りますが
作業を中断の上、詳細をお知らせください。
なお、同様に症状が続く場合は、新規管理者アカウントの
ドキュメントをご覧頂き、[CELSYS]フォルダが新しく作成
されているかご確認の上、こちらまでお知らせください。
※手順４の際に[CELSYS]フォルダが表示されていたかどうか、
[CELSYS]フォルダを削除出来ているかお知らせください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もぬけ
さん
2019/03/31 20:37:54
アンインストールをしようとしたところこのようなものが出てきました。
間違いがあってはだめだと思い報告を優先させていただきます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/01 18:36:30
ご返信を頂き、ありがとうございます。
新規アカウントでログインされる前に元々使用されていたアカウントでログインを
され、ソフトを起動されている状態であると思われます。
恐れ入りますが、元々使用されていたアカウントでCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOは
終了して頂き、パソコンを再起動した上で、手順1からお試しください。
よろしくお願いいたします。
新規アカウントでログインされる前に元々使用されていたアカウントでログインを
され、ソフトを起動されている状態であると思われます。
恐れ入りますが、元々使用されていたアカウントでCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOは
終了して頂き、パソコンを再起動した上で、手順1からお試しください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もぬけ
さん
2019/04/01 20:42:38
症状が改善されなかったためドキュメントを確認したところ
CELSYSフォルダが新しく作成されていました。
手順4の際にはCELSYSフォルダが表示されていました。
削除はフォルダの重複がないためできていたと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/02 11:40:37
ご返信を頂き、ありがとうございます。
CELSYSフォルダが新しく作成された上で、引き続きCLIP STUDIO PAINT
だけが起動できないという事でよろしいでしょうか。
その場合、お客様から頂いている画像ではCLIP STUDIO PAINTのウィンドウ
自体は表示されており、応答なしのメッセージが表示されていますが、
プログラムの応答を待ちますをクリックし、そのままパソコンの操作を
せずにお待ちいただいても起動しないかご確認いただけますでしょうか。
起動できているCLIP STUDIOの画面の右上にある歯車のアイコンをクリック
して頂き、表示されるメニューで[素材の保存場所]を選択し、表示されて
いる場所の内容をお知らせいただけますでしょうか。
※お客様のお名前に関わる部分は伏せていただければと思います。
よろしくお願いいたします。
CELSYSフォルダが新しく作成された上で、引き続きCLIP STUDIO PAINT
だけが起動できないという事でよろしいでしょうか。
その場合、お客様から頂いている画像ではCLIP STUDIO PAINTのウィンドウ
自体は表示されており、応答なしのメッセージが表示されていますが、
プログラムの応答を待ちますをクリックし、そのままパソコンの操作を
せずにお待ちいただいても起動しないかご確認いただけますでしょうか。
起動できているCLIP STUDIOの画面の右上にある歯車のアイコンをクリック
して頂き、表示されるメニューで[素材の保存場所]を選択し、表示されて
いる場所の内容をお知らせいただけますでしょうか。
※お客様のお名前に関わる部分は伏せていただければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もぬけ
さん
2019/04/02 20:19:06
はい。clip studio paintだけが起動できない状態です。
プログラムの応答を待ちますを選択し、１時間ほど待ってみましたが起動しませんでした。素材の保管場所はこちらです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/03 11:27:45
ご返信を頂き、ありがとうございます。
１．パソコンを再起動し、CLIP STUDIO PAINTの起動の操作をしてください。
２．応答なしになりましたら、応答を待つを選択して下さい。
３．[Ctrl]+[Alt]+[Deleate]キーを押していただき、表示される画面で
[タスクマネージャー]を選択してください。
４．[タスクマネージャー]が表示されましたら、[プロセス]タブを選択し、
[名前]でソートして頂いた上で、[CLIP STUDIO PAINT]を探して頂き、
クリックして選択、右クリックして表示されるメニューで
[ダンプファイルの作成]を選択してください。
５．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:CLIPStudioPaint.DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないようCLIPStudioPaint.DMP(2)、
CLIPStudioPaint.DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、
ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
起動処理中の詳細を確認指せて頂く為、以下の手順にてダンプファイルを
取得して頂き、お送りいただけますでしょうか。
１．パソコンを再起動し、CLIP STUDIO PAINTの起動の操作をしてください。
２．応答なしになりましたら、応答を待つを選択して下さい。
３．[Ctrl]+[Alt]+[Deleate]キーを押していただき、表示される画面で
[タスクマネージャー]を選択してください。
４．[タスクマネージャー]が表示されましたら、[プロセス]タブを選択し、
[名前]でソートして頂いた上で、[CLIP STUDIO PAINT]を探して頂き、
クリックして選択、右クリックして表示されるメニューで
[ダンプファイルの作成]を選択してください。
５．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:CLIPStudioPaint.DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないようCLIPStudioPaint.DMP(2)、
CLIPStudioPaint.DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、
ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/07 12:05:34
お時間を頂いており、申し訳ありません。
ペンタブレットを取り外し、プログラムと機能にてペンタブレットの
ドライバをアンインストールして頂き、パソコンを再起動後に、
そのままペンタブレットは取り外した状態のままでCLIP STUDIO PAINTが
起動できるかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
ペンタブレットを取り外し、プログラムと機能にてペンタブレットの
ドライバをアンインストールして頂き、パソコンを再起動後に、
そのままペンタブレットは取り外した状態のままでCLIP STUDIO PAINTが
起動できるかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もぬけ
さん
2019/04/08 19:51:00
起動できました！！
その後ペンタブレットのドライバをダウンロードしましたが、無事起動できました。
本当にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
なお、上記にて改善が見られない場合は、お手数ですが
以下をご記載の上、こちらまでご返信ください。
・PCメーカー名、型番：
・セキュリティソフト名：
・ペンタブレットのメーカー名、型番：
・ペンタブレットのドライババージョン：
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを撮影ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99820」と記載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。