特定のファイルが開けません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/04/02 17:09:48
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:493
ID:99882
from totorisan さん
2019/04/01 10:36:45
 
開く/読み込み

特定のファイルが開けません

 
昨日作業していた.clipファイルを開こうとしたら強制終了してしまうのですがファイルの修復などしていただけるのでしょうか?
保存はハードディスク内にしております。
他のファイルは問題なく開けます。
よろしくお願いいたします。


------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/01 18:45:50
ご不便をおかけして、申し訳ございません。

破損や不具合などが起きているclipファイルにつきましては、
まず修復可能であるか調査をさせて頂き、修復可能であれば
そのまま修復作業を行わせて頂きます。

よろしければこちらにて一度調査を行わせて頂きたいと思います。

ファイルのアップロード方法は、ご登録のメールアドレス宛に
送信させて頂きましたので、受信メールをご確認いただき、
こちらまでファイルをお送りください。

また、お手数ですが、以下内容につきましてご返信を頂けますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:

 ※PAINT起動→[ヘルプ]→[バージョン情報]にて確認できます。

・ご利用端末のOS:
(例:Windows10 64bit、MacOS 10.14など)

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・保存先ドライブおよびシステムドライブの空き容量をお知らせください。

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象でしょうか。

・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了は無かったでしょうか。

・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作は無かったでしょうか。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
totorisan
さん
2019/04/01 21:17:30
ご返信ありがとうございます。先ほどファイルを送信させていただきました。
以下PCに詳しくない為よくわからず…すみません。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:
1.8.6です
・ご利用端末のOS:
Windows8.1
・今回のファイルの保存先をお知らせください。
内蔵SSD
・保存先ドライブおよびシステムドライブの空き容量をお知らせください。

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象でしょうか。
違うと思います。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了は無かったでしょうか。
覚えてません。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作は無かったでしょうか。
覚えてません
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/02 15:21:01
ご返信を頂き、ありがとうございます。

下記に可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしました。
ダウンロード方法につきましてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
totorisan
さん
2019/04/02 17:09:48
早々に修復していただきありがとうございました!
無事開くことができました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合