お忙しいところお手間おかけしまして申し訳ございません。
先ほどご案内いただいたメールの内容にそって、データをお送りさせていただきました。
調査のほどよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from otohaxx さん
2019/04/06 12:46:21
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開く／読み込み
「対応してないファイル形式です」と表示され、データが開けません |
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クリスタで描いた漫画を保存したのですが、「対応されていないファイル形式です」と表示され、開くことができません。 バックアップも確認しましたが、欲しいデータは入っていませんでした。 保存されていることを確認して閉じたのですが…。 大変申し訳ございませんが、修復方法ありましたら、教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX(○) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1(○) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
otohaxx
さん
2019/04/06 20:10:54
ご担当者様
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/07 11:39:17
お時間を頂いており、申し訳ございません。
先程、調査の結果をメールにて送信させて頂きました。
お手すきの際に、受信メールをご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
先程、調査の結果をメールにて送信させて頂きました。
お手すきの際に、受信メールをご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご申告頂いた内容から恐らくファイルが破損している状態と思われますが、
破損状態のファイルにつきましては、お客様側での修復作業ができない
ようになっております。
本件におきましては、よろしければこちらにファイルをお送りいただき、
こちらにて修復できるか調査をさせて頂ければと存じます。
ファイルの送付方法につきましては、先ほどご登録頂いているアドレス宛に
送信いたしましたので、受信メールをご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。