CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from まぽぽい さん
2019/04/10 12:57:45
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開く／読み込み
まとめて開こうとするとファイル形式が対応していませんと出ます（破損はしてません |
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ＰＳＤファイルをまとめて開こうとするとファイル形式が対応していませんとでます 全部ではなくランダムで１／３ぐらいは開けません 1個ずつなら開けるんですが 最新バージョン（1.8.8)にアップデートしてから起こっています またカクつくことが時々出るようになりました 対処法をお願いします ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX(○ ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お知らせいただきました点について、こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、
それぞれ以下の情報についてお知らせいただけますでしょうか。
■複数のファイルをまとめて開こうとする際について
ファイル1つずつなら開けるとの旨をいただいておりますので、差し支えなければ、
どのような手順で複数のファイルをまとめて開いていただこうとした際にメッセージが
表示されたか、まとめて開いていただいた詳しい手順についてお知らせいただけます
でしょうか。
■カクつきについて
以下についてお知らせいただけますでしょうか。
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択いただき、表示された画面より
[バージョン]と[OSビルド]をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、表示
される画面左側で以下の項目を選択した際に表示される画面のスクリーンショット
を撮影し、ご掲載ください。
[タブレット]
[パフォーマンス]
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、ご掲載ください。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に「1」「2」というように表示
位置が表示されますので、その場合は「1」「2」という表示をクリックすると
モニタごとの内容が表示されますのでそれぞれ撮影し、ご掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の左側で
[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての項目が確認
できるようスクリーンショットを撮影し、ご掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
掲載いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後、
[電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
クリックし、表示される画面で[現在利用可能ではない設定を変更します]を
クリックして、[高速スタートアップを有効にする]のチェックを外して、
[変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンいただき、PCを起動
していただいてから動作をご確認いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択
して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーン
ショットを撮影いただき、ご掲載ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影してください。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像をメール添付して
お送りいただけると幸いです。
宛て先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99956」と記載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。