clip studio paint ex が起動しない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/04/12 19:49:08
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ID:99974
from はがき さん
2019/04/12 19:11:59
 
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clip studio paint ex が起動しない

  先日、WacomのMobile studio Pro13を購入しました。
早速clipstudio paint EXを導入し、ライセンス取得まで行ったのですが、それからclipstudioが立ち上がりません。
プログラムから直接開いてみたり、一旦アンインスイトールや再起動を行ってみたのですが改善しませんでした。
PCに疎く、何故起動しないのか全く分からないので、考えられる原因・対策を教えていただきたいです。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/12 19:26:50
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・Windows Defenderをご使用の場合、以下の手順にて操作、ご確認ください。

 1.画面左下の[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
   左側で[設定]を選択し、表示される画面の[更新とセキュリティ]を
   選択して下さい。

 2.表示される画面左側で[Windowsセキュリティ(もしくは
   Windows Defender)]をクリックして、画面右側で
   [Windows Defender セキュリティセンターを開く]ボタンを押して
   ください。

 3.表示される画面の[ウィルスと脅威の防止]をクリックして下さい。

 4.表示される画面の[ランサムウェアの防止]をクリックして下さい。

 5.表示される画面の[コントロールされたフォルダーアクセス]が
   オンになっているか、オフになっているかご確認ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・WACOM様のサイトにございますこちらのページの案内に沿って
 各種デバイスドライバをアップデートをされた事はございますでしょうか。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[デスクトップセンター]を選択し、表示される画面左側にて[アップデート]を
 選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:99974」と記載をお願いいたします。

スクリーンショットの取得方法についてはこちらを参考にして頂ければと
思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
はがき
さん
2019/04/12 19:49:08
お忙しいところお早い回答ありがとうございます!

WACOM様のサイトにございますこちらのページの案内に沿って
 各種デバイスドライバをアップデートをされた事はございますでしょうか。

上記の対応をすることで無事解決することができました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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