申し訳ありません、文中「昨日から」ではなく「本日」です
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from kaz00w さん
2019/04/13 21:33:23
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開く／読み込み
特定のファイルを開いた際動作停止してしまう |
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お世話になっております。 昨日からある特定の作業途中ファイルだけ開こうとすると「CLIP STUDIO PAINT PROは動作を停止しました」と表示が出、プログラムが終了してしまいます。
再インストール等、他の方の質問の回答にあった手順を1通り試してみましたが 開くことができません。 (バックアップファイルも使用してみましたが、開くことのできるバックアップファイルが 二日以上前のものしか開けませんでした。出来たら最新か、本日保存されたのものを使用したいです) お手数ですが、対処方法について何卒よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX(〇 ) ■OS Windows 7 ( 〇 ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
kaz00w
さん
2019/04/13 21:35:24
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/14 14:33:50
ご不便をおかけして、申し訳ございません。
特定のファイルのみ問題が起きているようですので、よろしければ
こちらにてファイルの修復が可能であるかも含め、調査を行わせて
頂ければと存じます。
ファイルの送付方法につきましては、ご登録のメールアドレス宛に
送信をいたしましたので、受信メールをご確認ください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
特定のファイルのみ問題が起きているようですので、よろしければ
こちらにてファイルの修復が可能であるかも含め、調査を行わせて
頂ければと存じます。
ファイルの送付方法につきましては、ご登録のメールアドレス宛に
送信をいたしましたので、受信メールをご確認ください。
また、バックアップの中に開けるファイルがあったとのことですが、
こちらは念のため、別の場所にファイルを移動して削除しないで
そのまま残してください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/15 17:20:56
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
先程、ご登録のメールアドレス宛に調査結果のメールを
送信させて頂きました。
お手数ですが、受信メールをご確認ください。
よろしくお願いいたします。
先程、ご登録のメールアドレス宛に調査結果のメールを
送信させて頂きました。
お手数ですが、受信メールをご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kaz00w
さん
2019/04/16 00:57:59
受信メール、確認いたしました。
迅速でご丁寧な御対応、とてもありがたかったです。
有難うございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。