データの破損 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/04/15 18:49:04
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:497
ID:99982
from yukosan さん
2019/04/13 21:59:41
 
その他

データの破損

  PCのフリーズ、強制終了後、下校の一部のデータがクラッシュしてしまい、開くことができません。
また、作成、保存していたページも白紙になってしまったようで大変困っています…。
バックアップデータも「対応していないファイル形式です」と表示、クラッシュしているようです。
なんとか復旧したいのですが、可能でしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。


------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(○)

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(○) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
スレ主
yukosan
さん
2019/04/13 22:29:21
破損したデータは1枚です。
その他のページは復旧できました。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/14 15:05:58
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

既にバックアップファイルも確認済みとのこと承知いたしました。

破損しているページが1枚あるとのことですので、そちらにつきましては
こちらでも修復可能か調査を行わせて頂きます。

ファイルのアップロード方法につきましては、登録メールアドレス宛に
送信させて頂きましたので、受信メールをご確認ください。

また、バックアップのデータも同様に開くことができないとのことでしたが、
念のため、そちらのデータもセットでお送り頂けますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/15 10:37:26
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

また、お時間をいただき、申し訳ございません。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、
ファイルの破損が大きく、修復することができない
状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yukosan
さん
2019/04/15 18:49:04
お忙しい中、ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合