テキストサブツールを複製しようとするとフリーズする | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/04/25 15:37:44
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閲覧数:745
ID:99993
from uyhgui さん
2019/04/14 21:58:53
 
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テキストサブツールを複製しようとするとフリーズする

 



テキストサブツールを複製しようとすると、必ずフリーズしてしまいます。
右クリックから複製でも、下のアイコンから複製でもフリーズします。
フリーズ中は、《読み込み中》のようなアイコンにポインタが切り替わることもなく、ポインタを動かせるだけでどこをクリックしても反応しません。ショートカットにも反応なしです。
数分待ちましたが、反応がなかったためタスクマネージャで無理やり終了させる他ありませんでした。

これは、私が待つ時間が短いのでしょうか。それとも別の何かが原因なのでしょうか。
対応をお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.8.6
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows 7 ( ○) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/16 11:39:57
ご不便をおかけしており、申し訳ありません、

以下の点について最後にご案内致します宛先までメールでお送り
頂けますでしょうか。

・ドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダを開き、
 [CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮してお送りください。

・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面下部の
 検索ボックスに[dxdiag]と入力して頂き、表示される検索結果で
 [dxdiag]を選択してください。

 DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]タブを選択した
 状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
 お送りください。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に[要望不具合:99993]とご記載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
uyhgui
さん
2019/04/19 20:20:59
メールを送信したのですが、エラーで返ってきてしまいます。
メールアドレスはコピペなので間違えていないと思いますし、添付ファイルも200kbほどなのですが・・・
以下はエラーメッセージの一部です。
「The following addresses had permanent fatal errors.
This message was blocked because its content presents a potential」



問題が解決できなかったため、代替手段としてファイルストレージの方に必要なファイルをアップロードさせていただきましたので、大変お手数ですがそちらからダウンロードをお願いいたします。
パスワードはcelsysです。
 
※URLについては、こちらで削除させていただきました。

以上、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/20 18:33:33
ご返信いただき、ありがとうございます。

また、データをアップロードいただき、ありがとうございます。

アップロードいただいたデータを確認いたしますと、こちらが[CLIPStudioVer1_5_0]の
フォルダとなっておりました。

ご面倒をおかけし申し訳ありませんが、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]のフォルダを圧縮
してお送りいただけますと幸いでございます。

なお、アップロードに関しては、お送りいただいたメールの返信にてご案内をお送り
しておりますので、お手すきの際にご確認いただき、ご返送いただけますと幸いで
ございます。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/25 15:37:44
お時間を頂いており、申し訳ありません。

頂きましたデータにて確認を行いましたが、こちらでは問題なく複製ができ、
原因の特定に至りませんでした。

恐れ入りますが、以下の手順を順に行って頂いた際に、どの手順のどの操作の
タイミングで冒頭掲載頂いた[End Program]のメッセージが表示されるか
お知らせ頂けますでしょうか。

1.CLIP STUDIO PAINTを起動してください。

2.[サブツール]パレットで今回問題のテキストサブツールを右クリックし、
  表示されるメニューにて[サブツールの複製]を選択してください。

3.[サブツールの複製]画面が表示されますので、名前の欄に任意の内容を
  入力し、[OK]ボタンを押して下さい。

4.[サブツール]パレットに複製されたサブツールが表示されます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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