CLIP STUDIO PAINTのアップデート後ファイル保存で落ちる | CLIP STUDIO COORDINATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO COORDINATEの要望・不具合ボード

更新日:2016/03/19 13:47:37
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ID:83882
from 黄鼠 さん
2016/01/21 22:22:06
 
インストール／動作環境

CLIP STUDIO PAINTのアップデート後ファイル保存で落ちる
  CLIP STUDIO PAINTを1.5.3にアップデートした後coordnateの動作が不安定になりました。

キャラクター編集中に画面が暗くなる、編集後のキャラクターを保存しようとすると落ちるなどの
症状が出ています。共通モジュールの部分で不具合が発生しているのではないでしょうか。


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■バージョン：1.1.7
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○ )　その他( 　 )
MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7　( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )
MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )
その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/21 23:05:50
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

大変お手数ですが、切り分けのためにコントロールパネルの
[プログラムのアンインストール]から一度CLIP STUDIO PAINT1.5.3を
アンインストールし、CLIP STUDIO COORDINATEの挙動に
変化がみられるかご確認いただけますでしょうか。

※カスタマイズした設定などは消えません。

また、お使いのグラフィックボードは以前お問い合わせいただいたこちらの内容から
変更はございませんでしょうか。

現在インストールしているグラフィックドライバのバージョンもお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
黄鼠
さん
2016/01/22 23:02:01
CLIP STUDIO PAINT1.5.3アンインストールしましたが挙動に変化なく画面のブラックアウトや落ちるなどの症状出ます。

以前の問い合わせ時とハードが変わっております、グラフィックボードはIntel HD Graphics 530です。

再現性のある操作は、特定のモデルを登録したcoordinateのファイルを開く
別のフィギュアを追加で読み込む
追加したモデルに標準ボーンを設定する
ファイルを保存するをクリックした時点でブラックアウトし反応なくなる
OSでのタスクの強制終了メッセージでる
といったところです。

同じハード環境、同じファイルででCLIP STUDIO PAINT1.5.2の時は問題なく動作していました。
1.5.3にアップデートした時点から問題が発生しています。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/23 18:30:39
ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、こちらで同様の現象を再現できておりません。
また、1.5.3をアンインストールした後も起きている状態ですので、
別の要因も考えられます。

現在特定のモデルを使用した場合にのみ現象が起きていますでしょうか。
その場合、お手数ですが調査のためにそのデータをお送りください。


お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードしてください。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：83882」、 
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
　　メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
黄鼠
さん
2016/01/23 22:01:07
セルシスさんでは問題でないと分かったので自分の環境を見直したところ、一応解決しました。

特定のモデルというのはBlenderで作成した物ですが、マテリアルが多すぎると今回のような問題が起こるようです。

マテリアルを全て削除した状態でcoordinateに読み込ませたところ問題は出なくなりました。

もともとblenderとcoordinateは相性はよくないようですからファイルのやり取りではある程度の制約が生じるというのは仕方ないかと思えます。

ちなみに私が作成したモデルはマテリアルを100カ所近く設定していました。（細かいパーツにそれぞれ違うテクスチャを張りたかったので。）


from
スレ主
黄鼠
さん
2016/03/19 13:47:37
一応クローズします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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