Cintiq 21UX(DTK-2100)でタブレットドライバからタブレット座標を取得できません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2010/05/24 18:00:00
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from 利用者 さん
2010/04/20 10:57:00
 
ペンタブレット

Cintiq 21UX(DTK-2100)でタブレットドライバからタブレット座標を取得できません

  マニュアルどおりにドライバ再インストールをしましたが
座標取得方法をタブレットドライバから取得できません
タブレット座標を取得しないにすると症状が改善します


タブレットデバイス
Cintiq 21UX(DTK-2100)0DTK-2100/K0-DX
ドライババージョン:6.1.5-3a

システム情報

オペレーティングシステム : Windows NT
バージョン : 6.1
システム構成 : Intel CPU ファミリー : 6、モデル : 7、ステッピング : 6MMX 搭載,
SSE 整数, SSE FP, SSE2物理プロセッサ数 : 2プロセッサの速度 : 3000 MHz
ビデオカードベンダー : ATI Technologies Inc.ビデオカードレンダラ : ATI Radeon HD 4800 SeriesOpenGL 描画 : 有効ビデオカード : ATI Radeon HD 4800 Series
ビデオモード : 1600 x 1200 x 4294967296 colorsビデオカードドライバ : atiu9p64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,atiu9pag,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,
atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dllドライババージョン : 8.712.3.1000内蔵メモリ : 8190 MB空きメモリ : 5363 MB仮想記憶ボリューム :
G:\\, 232.9G, 224.4G 空き D:\\, 1.82T, 1.37T 空きインストールされている TWAIN デバイス : なし
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/04/21 10:36:38
【IllustStudio テクニカルインフォメーション管理人より】

お客様のお使いのOSはWindows NTでよろしいでしょうか。
その場合、IllustStudioはWindows NTには対応しておりません。

動作環境にあったOS(32版Windows XP SP3、Windows Vista SP1、Windows 7)でお使いください。

管理番号:0000000_C
from
スレ主
利用者
さん
2010/04/22 04:59:58
Windows NT6.1はWindows7です
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/04/22 19:16:00
【IllustStudio テクニカルインフォメーション管理人より】

ご連絡ありがとうございます。

念のため、ペンタブレットの設定を初期化を行い、この現象が改善されるかご確認ください。

1.[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[ワコムタブレット]→
[タブレット設定ファイルユーティリティ]を選択し、[タブレット設定ファイルユーティリティ]
ダイアログを開きます。
2.[ログインユーザーの設定ファイル]、または[すべてのユーザーの設定ファイル]欄の
[削除]ボタンをクリックして、PCを再起動します。

また、併せてこちらのURLもご参照ください。

■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが?
(筆圧を検知しない現象や、ペン座標と異なる場所に直線が引かれる現象も含みます)
from
スレ主
利用者
さん
2010/05/04 04:29:51
上記の方法も試しましたが効果はありませんでした
先述のとおりドライバの再インストールも効果ありません
タブレット座標を取得しないにすると改善します

おそらく液晶タブレット+サブモニタなどのマルチモニタ環境で起こります
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/05/04 14:37:58
【IllustStudio テクニカルインフォメーション管理人より】

ご報告いただきありがとうございます。
ご報告いただきました現象は現在確認中となります。

なお、本件については以降こちらのスレッドで回答いたします。

また、ご報告いただいた内容を確認の上、スレッド名を下記のように変更しました。

【変更前】1.1.5 タブレット座標不具合
【変更後】Cintiq 21UX(DTK-2100)でタブレットドライバからタブレット座標を取得できません

管理番号:0014480_A
from
スレ主
利用者
さん
2010/05/24 01:34:19
同じくDTK-2100使用のデュアルモニタ環境ですが、なんどリセットしても座標がずれる現象が続きました。

IllustStudio起動→タブレットがずれているのでリセット→座標だけ揃うものの筆圧が無効化→IllustStudio再起動→筆圧は有効になるものの座標は再度ずれる。

となり、Windowsの座標を取得するしかない状況です。

また、デュアルモニタ環境でPC起動後にモニタのプロパティからシングルモニタに戻すなど(やや記憶が曖昧です)したのちIllustStudio起動すると即時にPCが終了し再起動かかることが何度か起きました。
PC負荷などが未知数で故障が怖いので検証はできないのですが、デュアルモニタ環境との相性が悪く、かといってシングルモニタでは作業が難しいので改善をお願いしたいです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/05/24 18:00:00
【IllustStudio テクニカルインフォメーション管理人より】

この度はご報告をいただきまして、誠に有難うございます。

Cintiq 21UX(DTK-2100)でタブレット座標を取得できません件につきましては、
内容について確認を行い、今後の開発の参考にさせていただきます。

また、モニタの設定などを変更した後にIllustStudioを起動するとPCが再起動してしまう件についてですが、
弊社にてお客様からのお問い合わせ内容を元に検証しましたが、
ご報告いただいた動作を確認することができませんでした。

そこで、お客様にはお手数おかけいたしますが、詳細を伺いたいため、
下記のフォームよりお問い合わせください。

■お問い合わせフォーム

また、フォームに下記の内容もご記入ください。

1.お使いのモニタのメーカー・型番・モニタの接続構成をお知らせください。

2.お客様のモニタ環境では、プライマリとセカンダリをどのように設定されておりますでしょうか。
[Windows スタート]メニューの[コントロールパネル]から[画面]を選択し、
[画面のプロパティ]ダイアログの[設定]タブの設定をご確認いただき、
画面の解像度と合わせて、設定状況についてお知らせください。
(※コマンド名はOSの種類とバージョンにより異なる場合がございます。
その場合は読み替えて操作を行っていただけますようお願いいたします。) 

3.IllustStudioの環境設定について
[ファイル]メニューの[環境設定...]を選択すると表示される[環境設定]ダイアログで、
[タブレット・デバイス]項目の設定状況についてお知らせください。

4.現象発生時の操作についてお分かりになる範囲で結構ですので、詳しくお知らせください。


お手数ですがよろしくお願いいたします。

管理番号:0014480_A/0014704_A

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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