突然変な直線が引かれる

お客さまにはご迷惑をおかけして申し訳ありません。

既にご確認済のものもあるかとは存じますが、お手数ですが下記の操作を
ご確認ください。

１．タブレットドライバについて
    タブレットドライバの設定などに問題が発生している可能性があります。

    お客さまがWacom社のタブレットをご使用されている場合、お手数ですが、
    下記のWebサイトの「■タブレットの設定を初期化」及び
    「■タブレットドライバの再インストール」の操作で現象が改善するか
    お試しください。

　　IllustStudio　よくある質問
　　■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？
　　（筆圧を検知しない現象や、ペン座標と異なる場所に直線が引かれる現象も含みます）

        ※タブレットドライバの再インストールについて
        Wacom社のタブレットのドライバをアンインストールした場合、
        Windowsの[ProgramFiles]フォルダ内や[system]フォルダ内に
        関連ファイルが残ってしまっており、それが原因で引き続き問題が
        起こっている可能性があります。

        お客様には大変お手数ですが、メーカーのWacom社へお問い合わせ
        いただき、アンインストールでは削除されないデータも含めて、
        完全に削除の上、最新のドライバをインストールして現象が改善
        するかご確認ください。

２．同時起動ソフトについて
    同時起動ソフトの影響により現象が発生している可能性があります。

    同時起動ソフトがありましたら停止していただき、IllustStudioのみが
    起動している状態で現象が発生するからご確認ください。

３．複数のタブレットやタブレットドライバをご使用されている場合
    複数のタブレットをPCに接続されていることや複数のタブレットドライバが
    インストールされていることの影響により現象が発生している可能性があります。

    タブレットを一台だけ接続した状態で、対応するタブレットドライバのみを
    インストールしていただき現象が発生するからご確認ください。

以上の点をご確認いただいても現象が改善しない場合、お手数ですが、再度
詳細を添えてご連絡ください。

１．ご使用のPCについて
・お使いのOS：（例．WindowsXP SP3）
・IllustStudioの詳しいバージョン：（例．Ver.1.2.1）
・セキュリティソフトなどの常駐ソフトの有無、製品名と製品バージョン

２．タブレットについて
・現在お使いの全てのタブレットについて、製品名・型番（例：Cintiq
  21UX DTK-2100/K0など）、ドライババージョンをお知らせください。　

・タブレットPCをご利用の場合は、その旨お知らせください。

・IllustStudioの[ファイル]メニュー→[環境設定...]→[環境設定]ダイアログ
  →[タブレット・デバイス]項目の設定状況をお知らせください。
  （例．[使用するタブレットサービス]欄では[Wintab]が選択されています。
  [タブレット座標の取得方法]欄では[タブレットドライバから取得
  する]ラジオボタンが有効です。
  [タッチパッド操作設定]欄のチェックボックスは無効です）

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
....