ペンタブレットの座標が、PC起動の度に上にずれる

お客さまには、ご不便をおかけし申し訳ございません。

タブレット設定の初期化やペンタブレットドライバーの再インストールを実施しても
改善されない場合は、IllustStudioのタブレット設定ファイルに問題が発生している
可能性がございます。

お手数ですが、以下の操作にて初期化起動にて改善されるかお試しください。

　※[その他]の初期化起動では、ウィンドウレイアウトなどがインストール直後の
　　初期状態に戻りますが、ツールなどのカスタムしたデータは残ります。

１．IllustStudioが起動しているときは終了します。

２．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioのショートカット
　　またはアプリケーション本体をダブルクリックします。

３．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]ボタンを
　　クリックします。

４．[初期化起動]画面が表示されますので、[その他]のみチェックが有効な状態で
　　[OK]ボタンをクリックします。

５．IllustStudioが起動します。

上記にて改善されない場合は、タブレットのドライバーをアンインストールしても、Windowsの
[ProgramFiles]フォルダ内や[system]フォルダ内に関連ファイルが残ってしまっており、それが
原因で引き続き問題が発生している可能性があります。
(以前に別のペンタブレットをお使いの場合は、以前の情報が残っている可能性が高いです)

お客様には大変お手数ですが、メーカーのWacom社へお問い合わせいただき、アンインストールでは
削除されないデータも含めて、完全に削除の上、最新のドライバーをインストールして現象が改善
するかご確認ください。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

アンインストールツールをご使用になられてアンインストールをされたとの事で
ございますが、現象が改善されないという事ですと、PC内にタブレットに関連した
ファイルが残っており、影響を受けている可能性もございます。

このため、何度もお手数をおかけし申し訳ありませんが、下記のページにございます
[ワコム社製タブレットをお使いの場合]の[手順２．タブレットドライバの
再インストール]に記載されている手順の（1）から（8）を順を追って、行って
いただけますでしょうか。

■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？
（筆圧を検知しない現象や、ペン座標と異なる場所に直線が引かれる現象も含みます）


※手順（6）にて[Wacom*.*]と入力し、検索をしていただいた結果が表示されましたら
　この後御案内させていただきます方法にてスクリーンショットをお取りいただけます
　ようお願いいたします。

上記内容にて改善しない場合は、続けて[手順3.IllustStudioの[その他]の初期化起動]
を行っていただけますようお願いいたします。


上記操作の結果、改善しない場合は恐れ入りますが、手順（6）にてお取りいただいた
スクリーンショットを下記の宛先までお送りください。

■宛先
　・セルシスユーザーサポート
　・tech@celsys.co.jp
　・「問い合わせ：http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/6/tid/31583」
　　と記載願います。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されているキーを
　　押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の[アクセサリ]
　　から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な場所に
　　ファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。


よろしくお願いいたします。