線がカーソルから左にずれています | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2012/10/04 08:40:13
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閲覧数:3114
ID:34096
from 角々 さん
2012/09/26 16:35:45
 
ペンタブレット

線がカーソルから左にずれています

 
不具合なのですが…
 
新しいタブレットを買って(Cintiq 24HD TOUCH)、ペンを使うと、カーソルと線の位置が合いません。
 
私はPCに モニター一つと液晶タブレットで同時作動しています(2画面)。
このサイトでいろいろ調べて、指示通りにやったけど、直らなかった。
 
設定を削除して、プロパティ開いても、マッピングっていうタブが出ません。
 
仕事出来なくなって、困っているところです。
解決方法よろしくお願いします…

------------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○  ) IllustStudioMini(   )
バージョン: 1.1.2

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7(  ○ )
その他(   )

■ペンタブレット
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq( ○  ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   )
その他(   )

■ペンタブレット
モデル名:Cintiq 24HD TOUCH
ドライバのバージョン:WacomTablet_6.3.3-4
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/09/26 20:53:00
お客様にはご不便をおかけし、申し訳ありません。

要望・不具合ボードをご覧いただいても解決がされなかったとのことで、すでにお客様にてお試し
いただいた点もあるかと思われますが、以下の点について順にご確認いただけるようお願い
いたします。

■[ワコムタブレットのプロパティ]の[マッピング]タブについて
[マッピング]タブにつきましてはCintiqなどの液晶タブレットでは表示されないタブとなります。
(Intuosでのみ表示されます。)
こちらにつきましてはご案内が分かりにくく申し訳ありません。

■IllustStudioのバージョンについて
お客様のお使いのIllustStudioのバージョンにつきまして、Ver.1.1.2とご申告をいただきましたが、
現在の最新バージョンはVer.1.2.7となります。
お手数ですが、最新版にアップデートしていただき現象が改善されるかどうかご確認ください。

・IllustStudio アップデータ最新版

なお、パッケージ版のIllustStudioをお使いの場合は、アップデート後の初回認証時に
アプリケーションディスクによるディスク認証を行いますのでお手元にご用意いただくようお願い
いたします。

■タブレットドライバの重複インストールについて
お使いのタブレットはCintiqとのことですが、以前に別の種類のタブレットをお使いになっており、
その時のタブレットドライバがインストールされたままということはありませんでしょうか。
また、現在もパソコンに別の種類のタブレットが接続されていることはないでしょうか。

タブレットドライバがパソコンに複数インストールされている場合、タブレットドライバ間で競合を
起こし、問題が発生する場合がございます。
もし、複数のタブレットドライバをインストールされている場合は、一旦すべてのタブレット
ドライバをアンインストールしていただき、お使いになるタブレットの最新版タブレットドライバを
Wacom社からダウンロードいただき、再インストールを行なっていただくようお願いいたします。

・Wacom ドライバダウンロード

■タブレットドライバの完全削除について
上記の操作を行なっていただいても改善しなかった場合は、下記のリンクページの操作で「設定
ファイルの削除」と「タブレットドライバの再インストール」を行なっていただき、改善するか
お試しいただけますでしょうか。

・ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが?
 (筆圧を検知しない現象や、ペン座標と異なる場所に直線が引かれる現象も含みます)

■セキュリティソフトの設定について
上記の操作を行なっても改善しなかった場合は、セキュリティソフトのリアルタイムスキャンなど
の影響で問題が発生している可能性が考えられます。

お手数ですが、現在ご使用のセキュリティソフトを一時停止していただき、IllustStudioを起動
して、当該の現象が発生するかどうかご確認ください。

上記の操作にて現象の回避ができるようでしたら、以下のIllustStudio1.0のファイルを、
セキュリティの除外指定にしていただき、再度動作のご確認お願いいたします。

・IllustStudio1.0アプリケーション本体
・[マイドキュメント]または[ドキュメント]内にある[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
・以下の階層の初期設定フォルダ
 例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS]フォルダ

 [AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
 →[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
 →[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
 [適用]ボタンをクリックします。


最後になりますが、IllustStudioでは、より高精度な描画性能を得るためにタブレットのデバイス
から直接座標を取得して動作しています。
IllustStudioの[環境設定]画面で「Windows座標から取得する」設定にしていただくことで、他の
グラフィックソフトウェアと同様に座標を取得できるようになりますので、引き続き現象が発生
する場合はこちらをお試しください。
from
スレ主
角々
さん
2012/09/30 23:05:01
IllustStudioの[環境設定]画面で「Windows座標から取得する」設定することだけ、直ることは出来た。
 
でも性能が落ちるってことですよね。
 
すみません、指示通りいろいろやりましたが、タブレットから座標を取得の状態では、まだ問題は解決できませんでした。
24HD TOUCHに問題あるでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/04 08:40:13
改善に至らず申し訳ございません。

環境設定にて、タブレット座標の取得方法を「Windowsから取得にする」にすることでカーソルがずれる事象が
発生しなくなったとのことですので、タブレットドライバ側に問題がある可能性があります。

お客さまは、新たしくCintiqのタブレットを買い替えたとご連絡をいただいておりますので、以前のタブレット
ドライバの情報が残っている可能性があり、そちらが影響していると考えられます。

お手数ですが、タブレットドライバを削除しても完全に消えないファイルがありますので、こちらのサイト内で
ご案内しております【手順2】にてタブレットドライバをアンインストール後にパソコンを再起動していただき、
パソコン内のファイル検索で[Wacom*.*]を検索して残っているファイルがないかご確認ください。
 ※タブレットドライバのアンインストール後に[Wacom*.*]で検索して残っているファイルがある場合は、
   以前のタブレットドライバの情報が完全に削除されていません。

もし、[Wacom*.*]で検索して残っているファイルがある場合は、どのファイルを手動で削除して良いかを
ワコムさまへご確認いただけますでしょうか。

ワコムさま お問合せ窓口

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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