アプリケーションエラーが出てilluststudioだけが使えません。

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ペンタブレットのドライババージョンは、こちらのワコムさまのFAQを参照していただき、
ご確認ください。

なお、こちらのサイトをご確認いただき、タブレット設定の削除および、一旦、タブレット
ドライバをアンインストール後に、ワコムさまのサイトから、最新版のタブレットドライバの
インストールをお試しください。

改善しない場合は、以下の手順にて関連フォルダを含めての再インストールをお試しください。

１．Windowsスタートボタンから[コントロールパネル]を選択します。

２．[プログラムと機能]を選択し、プログラムの一覧から「IllustStudio 1.0」を選択し、[削除]
　　または、[アンインストール]を選択し、アンインストールをします。

３．以下の2つの設定フォルダの名前に「1」を追加します。

　　　・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
　　　　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[IllustStudio Ver1 設定]を
　　　　　[1IllustStudio Ver1 設定]に名前を変更します。

　　　・[Preference]フォルダの場所について
　　　　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
　　　　　　　IllustStudio\1.0\[Preference]を[1Preference]に名前を変更します。

　　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　　　 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]
　　　　 タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべての
　　　　 ファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
　　　　 [適用]ボタンをクリックします。

４．IllustStudioMiniのインストールを行います。

５．こちらからIllustStudioの最新版アップデータのダウンロードを行い、アップデータの
　　インストールを行います。

６．IllustStudioMiniの起動が出来るかご確認をお願いします。

上記の全てを実施しても改善しない場合は、以下の手順にて、ユーザーアカウントを
ご確認ください。

１．[スタート]ボタンをクリックし、表示されたメニューから[コントロールパネル]を選択します。

２．[コントロール パネル]画面が表示されましたら、[ユーザー アカウントと家族のための
　　安全設定]を選択します。

３．[ユーザー アカウント]画面が表示されましたら、[ユーザーアカウント]をクリックします。

４．現在、ログインしているアカウント設定がユーザーアイコンの隣に表示されます。

　　・アカウント名　　：例．USER
　　・アクセス制限　　：例．Administrator
　　・パスワードの有無：例．パスワード保護
　　
　　なお、アクセス制限は「標準ユーザー」、「Guestアカウント」と表示される場合もあります。
　　また、パスワード保護は表示されない場合があります。

アカウントをご確認いただき、アクセス制限で管理者または、Administratorと表示しているかと、
半角英数字や漢字など使用されている文字と文字数をお知らせください。
(例．半角英数字の4文字 など)

お手数ですが、よろしくお願いします。

改善に至らず申し訳ございません。

ペンタブレットの再インストールおよび、関連フォルダを含めたIllustStudioMiniの
再インストールを行っても改善しない状況から、Windowsのアカウントに何かしらの
問題がある可能性があります。

以下の手順にて、新規のユーザーアカウントを作成していただき、新規で作成
したアカウントで、IllustStudioMiniの起動が出来るかご確認をお願いします。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

なお、お客さまのアカウント名につきましては、サイト管理人により、「***」に
変更しました。

お手数ですが、よろしくお願いします。

新しく作成したアカウントで、起動が出来るようになったとたとご連絡いただき
ありがとうございます。

なお、ご連絡いただきましたメッセージは、パソコンのメモリなどの動作環境が
十分で無い時に表示するメッセージになり、通常は[OK]ボタンをクリックすると
起動することが出来ますが、[OK]ボタンをクリックしても起動出来ない状況でしょうか。

詳細を確認いたしますので、以下をお知らせください。

　・こちらのサイトをご確認いただき、「CPUの種類と処理速度」「メモリ容量」
　　「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

　・「IllustStudioを動作させる環境が十分ではありません」と表示している状態の
　　スクリーンショットを添付してください。なお、掲示板に添付が出来ない場合は、
　　メールにてお送りください。

　　　　■セルシスユーザーサポート：tech@celsys.co.jp
　　　　　　※メール件名に「要望・不具合：68896」と記載をお願いします。

スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いします。