手のひらツールから戻らない

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

手のひらツールのショートカットキーは「H」のキーが割り当てられており、
また、ツール補助操作として手のひらツールにスペースキーが割り当て
られております。

「H」キーを押した場合は手のひらツールになり、[環境設定]の[ツール]に
ある[ツールシフト]のチェックを入れている場合は、別のツール使用中に
「H」キーを長押しすると押している間、手のひらツールになります。

この動作をしている時に[ツール]パレットを確認いただくと、以下の画像の
ように実際手のひらツールが選択されている状態になっています。



ペンなどのツールを使用中にスペースキーを押した場合、[ツール]パレット
上はペンのままです。

手のひらツールになってしまうとの事ですが、ツールパレット上は上の画像
のように手のひらツールになっているという事でしょうか。

その場合、以下の点を確認いただけますでしょうか。

・[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択し、表示される画面にて、
　[製品バージョン]に続く数字が「1.2.7」となっているかご確認ください。

　「1.2.7」ではない場合は、パッケージ版の場合はお手元にディスクをご用意
　の上、以下のページよりアップデータをダウンロードしていただき、
　IllustStudioが終了している状態でインストールを行い、再度動作をご確認
　ください。

　■IllustStudio アップデータ最新版

・マウス、キーボード以外に接続されている入力機器がある場合はそちらを
　外しても同じ現象が発生しますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→[メモ帳]を
　開いた際に文字やスペースが入力されてしまうという事はありませんで
　しょうか。

・ペンタブレットを使用されている場合、最新のドライバをインストールして
　頂き、現象が発生するかご確認ください。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

ペンタブでの操作でのみ現象が発生しているという事ですと、仰せの通り
ペンタブ側での動作に何か問題が発生している可能性もございます。

以下のページを上から順にお試しいただけますでしょうか。

　■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？
　（筆圧を検知しない現象や、ペン座標と異なる場所に直線が引かれる現象も含みます）

よろしくお願いいたします。

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが
正常に動作するかどうかご確認下さい。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの
　再入力とインストールディスクの認証が必要になります。
　お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのアプリケーション
　ディスクをご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご返信をいただき、ありがとうございます。

ご記載いただいたペンタブレットのドライバの場合、デフォルトで
ペンのサイドスイッチに[スクロール/移動]が割り当てられているようです。
そのため、サイドスイッチを押しながらストロークすると手のひらになります。

お手数ですが、Windowsのスタートメニューから[すべてのプログラム]→
[ワコム]→[ワコムの設定]を開き、[ペン]のタブを開いてください。
ペンボタンが[スクロール/移動]になっていたら、これを[無効]に
した状態で、再度IllustStudioでの描画をご確認ください。

スイッチを押していないにもかかわらずスイッチが押された状態になる場合、
ハードウェアの問題である可能性もあるので、よろしければ一度ワコム様にも
ご相談いただけますと幸いです。
もしワコムに問い合わせた上で、ソフトウェア側での確認が必要な場合は、
改めてこのスレッドにてご返信ください。

よろしくお願いいたします。