ペンを離しても動作してしまう | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/08/06 22:41:26
反対数:0
賛成数:0
返信数:7
閲覧数:2184
ID:74112
from よしお017 さん
2014/08/02 18:41:16
 
ペンタブレット

ペンを離しても動作してしまう

  以前もこのようなことがあってその時は
解決したのですが、今回はそれをすべてやっても
直りませんでした。どうすればいいですか?

------------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.27
■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(  
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq(   ) Bamboo( ○ )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他(   )

■ペンタブレット
モデル名(型番):CTH-470
ドライバのバージョン:
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/02 19:33:59
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございません。

ご覧いただきましたページの手順をすでにお試しいただいておりますが、
再度、タブレット設定の削除と、ワコムさまのサイトから最新のタブレット
ドライバの再ダウンロードを行い、インストールをお願いいたします。

それでも改善されない場合は、以下の手順にて、[その他]のみ有効にした
初期化起動を行い、改善されるかご確認ください。
 ※[その他]のみ有効にした初期化起動は、環境設定やウィンドウの
   情報を初期状態に戻しますが、ペンなどのツール設定は、そのまま
   残ります。

■IllustStudio初期化起動の方法について
1.IllustStudioが起動しているときは終了します。

2.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

3.「初期設定をクリアして起動しますか?」画面が表示されるので、
  [はい]ボタンをクリックします。

4.[初期化起動]画面が表示されますので、[その他]のみチェック
  ボックスが有効な状態で、[OK]ボタンをクリックします。

5.IllustStudio 1.0が起動します。

改善されない場合は、インストールを行ったタブレットドライバのバージョンを
お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
よしお017
さん
2014/08/05 17:56:17

ドライバの再インストール動作等行いましたが
直りませんでした。
また、イラスタの初期化を行っても
バージョンが1.27のままでした。

インストールしたドライバは
Windows V5.3.3-3Jwdf 

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/05 19:47:39
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

冒頭ご確認いただきましたページにて記載をさせていただいております点とも
なりますが、以下の内容についてお知らせいただけますでしょうか。

・[Windows V5.3.3-3Jwdf]をインストールされる前に、元々インストールされて
 いたドライバのアンインストールは行われていますでしょうか。

・[Windows V5.3.3-3Jwdf]をインストールされる前に、現在ご使用の[CTH-470]
  以外にWACOM製以外のものも含め、ペンタブレットのドライバがインストール
 されていないかご確認の上、ドライバがあった場合はそちらのドライバも
 インストールされましたでしょうか。

・冒頭記載いただいておりますページの[■手順2.タブレットドライバの
 再インストール]にてアンインストールだけでは関連ファイルが削除されない
 場合があり、それ他のファイルがないか確認と削除をいただく手順が
 ございますが、その際にファイルは表示されませんでしたでしょうか。

・ペンを離しても動作してしまうという点について、具体的にどのような事が
 起きていますでしょうか。
 ペンを離していても、描画されてしまうなど例をお知らせください。

・IllustStudio以外のソフトでは問題ありませんでしょうか。

・マウスでの操作には問題ありませんでしょうか。

なお、初期化は環境設定やウィンドウの情報を初期状態に戻しますが、
IllustStudioのバージョンが戻るわけではありませんので、その点は問題
ございません。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
よしお017
さん
2014/08/06 22:01:37
上記の通り再インストールしましたが
解決いたしませんでした。

症状は、ペンが空中でも描写してしまう(どのソフトでも)
一回ペンで触れただけで連打のようなかんじになる。

こんなかんじです。
よろしくお願いします。

マウス操作は問題ないです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/06 22:06:43
前回、確認をさせていただきました点で
ご回答いただけていない部分がございます。

下記の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。

・[Windows V5.3.3-3Jwdf]をインストールされる前に、元々インストールされて
 いたドライバのアンインストールは行われていますでしょうか。

・[Windows V5.3.3-3Jwdf]をインストールされる前に、現在ご使用の[CTH-470]
  以外にWACOM製以外のものも含め、ペンタブレットのドライバがインストール
 されていないかご確認の上、ドライバがあった場合はそちらのドライバも
 インストールされましたでしょうか。

・冒頭記載いただいておりますページの[■手順2.タブレットドライバの
 再インストール]にてアンインストールだけでは関連ファイルが削除されない
 場合があり、それ他のファイルがないか確認と削除をいただく手順が
 ございますが、その際にファイルは表示されませんでしたでしょうか。

・IllustStudio以外のソフトでは問題ありませんでしょうか。
from
スレ主
よしお017
さん
2014/08/06 22:30:19
・[Windows V5.3.3-3Jwdf]をインストールされる前に、元々インストールされて
 いたドライバのアンインストールは行われていますでしょうか。
→しています

・[Windows V5.3.3-3Jwdf]をインストールされる前に、現在ご使用の[CTH-470]
  以外にWACOM製以外のものも含め、ペンタブレットのドライバがインストール
 されていないかご確認の上、ドライバがあった場合はそちらのドライバも
 インストールされましたでしょうか。
→しています

・冒頭記載いただいておりますページの[■手順2.タブレットドライバの
 再インストール]にてアンインストールだけでは関連ファイルが削除されない
 場合があり、それ他のファイルがないか確認と削除をいただく手順が
 ございますが、その際にファイルは表示されませんでしたでしょうか。
→しています

・IllustStudio以外のソフトでは問題ありませんでしょうか。
→どのソフトでも同様に
空中で描写できてしまいます
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/06 22:41:26
・冒頭記載いただいておりますページの[■手順2.タブレットドライバの
 再インストール]にてアンインストールだけでは関連ファイルが削除されない
 場合があり、それ他のファイルがないか確認と削除をいただく手順が
 ございますが、その際にファイルは表示されませんでしたでしょうか。
→しています

こちらのページで記載しておりますが、アンインストール後の検索で
ファイルが表示されていたのであれば、関連ファイルの削除が行われて
いない状況と考えられます。案内に従って削除は行われましたでしょうか。


・IllustStudio以外のソフトでは問題ありませんでしょうか。
→どのソフトでも同様に空中で描写できてしまいます

マウスでは正常に描画ができ、タブレットではどのソフトウェアでも
空中で描画できてしまう場合は、ワコム社様にお問い合わせ頂けます
ようお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合