IllustStudioの要望・不具合ボード
from leopardo さん
2014/08/28 19:46:54
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ペンタブレット
正常に作動しません |
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イラスタを開き、線を描こうとするとキャンバス内はカーソルが重く、画面がブレます。 描いた線はその後すぐ消えてしまいます。 レイヤー・カラーサークル・ツールへカーソルを持って行くと、矢印と砂時計マークが交互に点滅している状態です。 イラスタを起動していないところ・ファイル•編集•フィルタ•などはカーソルの動作は正常です。 症状はついさっき現れ、困っています --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini( ) バージョン：1.2.7 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP(○) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
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from
スレ主
leopardo
さん
2014/08/28 19:47:45
追記：再起動では復帰しませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/28 21:13:26
ご不便をお掛けして申し訳ありません。
マウスで操作いただいた場合には、正常に動作している状況に
なりますでしょうか。
お手数ですが、下記のページにてご案内している操作を上から
順にお試しいただき、動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？
（筆圧を検知しない現象や、ペン座標と異なる場所に直線が引かれる現象も含みます）
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
マウスで操作いただいた場合には、正常に動作している状況に
なりますでしょうか。
お手数ですが、下記のページにてご案内している操作を上から
順にお試しいただき、動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？
（筆圧を検知しない現象や、ペン座標と異なる場所に直線が引かれる現象も含みます）
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
leopardo
さん
2014/08/29 00:35:52
マウスでも正常に作動しませんでした。
リンク先のものを上からやってみましたが改善が見られません。
ショートカットを作ろうと思ったところ、貼り付けと共にショートカット削除の確認が出てしまい、ショートカットが貼れませんでした。キャンセル・閉じるもできません。これも関係あるのでしょうか？
リンク先のものを上からやってみましたが改善が見られません。
ショートカットを作ろうと思ったところ、貼り付けと共にショートカット削除の確認が出てしまい、ショートカットが貼れませんでした。キャンセル・閉じるもできません。これも関係あるのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/29 10:46:56
改善に至らず申し訳ございません。
ショートカットを作成された際の動作から、意図しない入力が行われている可能性があります。
キーボードなどを一旦外し、ペンタブレットのみ接続した時の動作をご確認ください。
改善されない場合は、以下をお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカ名と型番：
・ペンタブレットの型番とドライババージョン：
・ペンタブレット以外に、USB接続されている機器がありましたら、メーカ名と型番を
お知らせください。
・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ショートカットを作成された際の動作から、意図しない入力が行われている可能性があります。
キーボードなどを一旦外し、ペンタブレットのみ接続した時の動作をご確認ください。
改善されない場合は、以下をお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカ名と型番：
・ペンタブレットの型番とドライババージョン：
・ペンタブレット以外に、USB接続されている機器がありましたら、メーカ名と型番を
お知らせください。
・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
leopardo
さん
2014/08/29 18:52:08
イラスタを起動するたびショートカット削除タブが何個も出てくるようになりました…
パソコン型番
ASUS Eee PC 1005HA
ペンタブ型番
BAMBOO CTH-670
ドライババージョン4.1.0
パソコン型番
ASUS Eee PC 1005HA
ペンタブ型番
BAMBOO CTH-670
ドライババージョン4.1.0
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/29 19:51:28
ドライババージョン「4.1.0」をお使いとのことですが、こちらで
お使いの「BAMBOO CTH-670」のドライバの最新バージョンを確認した
ところ、「V5.3.5-3」が最新のようでした。
お手数ですが、再度前回ご案内しました下記ページの「■手順２．
タブレットドライバの再インストール」の操作を行っていただき、
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？
（筆圧を検知しない現象や、ペン座標と異なる場所に直線が引かれる現象も含みます）
よろしくお願いいたします。
お使いの「BAMBOO CTH-670」のドライバの最新バージョンを確認した
ところ、「V5.3.5-3」が最新のようでした。
お手数ですが、再度前回ご案内しました下記ページの「■手順２．
タブレットドライバの再インストール」の操作を行っていただき、
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？
（筆圧を検知しない現象や、ペン座標と異なる場所に直線が引かれる現象も含みます）
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
leopardo
さん
2014/08/30 00:23:03
改めてバージョン最新にしましたが直りません…
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/30 11:13:31
改善に至らず申し訳ございません。
最新のタブレットドライバの再インストールを行っても改善されない状況ですので、
IllustStudioの設定情報に、何かしらの問題がある可能性があります。
以下の手順にて、関連フォルダを移動後に、起動し改善されるかご確認ください。
※シリアルナンバーの再認証が必要ですので、シリアルナンバーとパッケージ版の
場合は、ディスクをお手元にご用意いただき、操作をお願いいたします。
１．マイドキュメントフォルダ内の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをデスクトップに
移動します。
２．下記の[IllustStudio]フォルダをデスクトップに移動します。
C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\
CELSYS\IllustStudio\[IllustStudio]（←このフォルダです）
※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロール
パネル]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
３．IllustStudioを起動すると、シリアルナンバーの入力が求められますので、
認証を行います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
最新のタブレットドライバの再インストールを行っても改善されない状況ですので、
IllustStudioの設定情報に、何かしらの問題がある可能性があります。
以下の手順にて、関連フォルダを移動後に、起動し改善されるかご確認ください。
※シリアルナンバーの再認証が必要ですので、シリアルナンバーとパッケージ版の
場合は、ディスクをお手元にご用意いただき、操作をお願いいたします。
１．マイドキュメントフォルダ内の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをデスクトップに
移動します。
２．下記の[IllustStudio]フォルダをデスクトップに移動します。
C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\
CELSYS\IllustStudio\[IllustStudio]（←このフォルダです）
※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロール
パネル]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
３．IllustStudioを起動すると、シリアルナンバーの入力が求められますので、
認証を行います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
leopardo
さん
2014/08/30 22:26:58
Illust Studio ver1設定もクリックするとショートカット削除が出てしまって操作ができません。
さっき起動してすぐ五分くらいは通常通り作動したのですが…
さっき起動してすぐ五分くらいは通常通り作動したのですが…
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/31 10:21:55
＞Illust Studio ver1設定もクリックすると
＞ショートカット削除が出てしまって操作ができません。
上記はどういった操作をされた結果でしょうか。
また現在ログインしているアカウントは管理者アカウントでしょうか。
下記の手順でご確認ください。
１．[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。
２．[コントロールパネル]画面が表示されるので、[ユーザーアカウント]をクリックします。
３．現在作成されているアカウントが表示されるので、ご自身のアカウントに
[コンピュータの管理者]と書いてあるかご確認ください。
＞ショートカット削除が出てしまって操作ができません。
上記はどういった操作をされた結果でしょうか。
また現在ログインしているアカウントは管理者アカウントでしょうか。
下記の手順でご確認ください。
１．[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。
２．[コントロールパネル]画面が表示されるので、[ユーザーアカウント]をクリックします。
３．現在作成されているアカウントが表示されるので、ご自身のアカウントに
[コンピュータの管理者]と書いてあるかご確認ください。
from
スレ主
leopardo
さん
2014/09/02 02:44:21
修理・サポート業者に持って行きましたが原因不明でした。
5回起動中1回はしばらくもってくれるのでなんとかそれでやっていきます。
長くお手数おかけしてすみません。迅速な対応ありがとうございました。
5回起動中1回はしばらくもってくれるのでなんとかそれでやっていきます。
長くお手数おかけしてすみません。迅速な対応ありがとうございました。
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