ペンタブが使えません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/11/04 09:08:47
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:1405
ID:75654
from hachi824 さん
2014/11/03 01:19:50
 
ペンタブレット

ペンタブが使えません

 
ペンタブレットを接続した状態でソフトを開くと下記のエラーが出てその後ペンタブが動かなくなってしまいます。
他のソフトでは問題がないのですが何が問題なのでしょうか?
改善方法があれば教えていただきたいです。


------------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( 〇 ) IllustStudioMini(   )
バージョン: ([ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇 )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(   )
Intuos4( 〇 ) Intuos5(   ) Cintiq(   ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他(   )

■ペンタブレット
モデル名(型番):wacom intuos4 PTK-840/KO
ドライバのバージョン:
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/03 12:28:05
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ペンタブレットを接続しない状態では、IllustStudioの起動が
出来ますでしょうか。

その場合は、タブレットドライバに問題がある可能性がありますので、
こちらの手順にて、タブレット設定の削除と最新のタブレットドライバの
再インストールを行い、改善されるかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hachi824
さん
2014/11/03 22:19:44
ご回答ありがとうございます。
ペンタブレットを接続しない状態では起動します。
また、他のペンタブ(WACOM CTE-440)は普通に使うことができます。
wacom intuos4 PTK-840/KOのみフリーズしてしまいます。
(フリーズするのはwacom intuos4 PTK-840/KOのペンタブのみで、マウスやWACOM CTE-440はその後も普通に使うことができます)
教えていただきました方法でも改善されないので、現在WACOMにも問い合わせをしています。
そちらからの返信があり次第また改めて連絡させていただきます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/04 09:08:47
お知らせ頂きました状況ですと、タブレット、もしくは
タブレットドライバに起因している可能性が考えられます。

複数のタブレットドライバをインストールしている場合は、
使用するドライバを1つだけインストールしてご利用ください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合