Mayaプラグインについて

ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

Maya 2011起動時にシェルフエラーが発生する場合は、QUMARION用シェルフファイルが
正しく読み込めていない可能性があります。
以下のフォルダにある[shelf_QUMARION.mel]ファイルが「読み取り専用」として存在して
いるかご確認ください。

対象フォルダ：C:\Users\<ユーザ名>\Documents\maya\2011\jp_JP\prefs\shelves
ファイル名：shelf_QUMARION.mel

[shelf_QUMARION.mel]ファイルを右クリックして表示されるメニューからプロパティを
選択して、[全般]タブにある[読み取り専用]チェックボックスをご確認ください。
「読み取り専用」ではない場合は以下の操作で[shelf_QUMARION.mel]ファイルのみ
再コピーしてください。
また「読み取り専用」の場合でも、念のため[shelf_QUMARION.mel]ファイルのみ再コピー
操作をお試しください。

１．Maya 2011を終了してQUMARIONをPCから外します。
２．対象フォルダから[shelf_QUMARION.mel]ファイルを削除します。

対象フォルダ：C:\Users\<ユーザ名>\Documents\maya\2011\jp_JP\prefs\shelves

３．ダウンロードした「Maya用QUMARIONプラグイン」フォルダを開きます。
　　プラグインのバージョンによって[shelf_QUMARION.mel]ファイルの格納フォルダが
　　異なりますので、下記をご参照ください。
　　※バージョンはダウンロードした「QMM_1**_app」フォルダの「**」の値で
　　　判別することができます。

　　■Maya用QUMARIONプラグイン　バージョン1.0.0
　　[QMM_100_app]→[MAYA QUMARION Plugin 1.0.0]→[scripts]フォルダ内
　　
　　■Maya用QUMARIONプラグイン　バージョン1.0.1
　　[QMM_101_app]→[MAYA QUMARION Plugin 1.0.1]フォルダ内

　　■Maya用QUMARIONプラグイン　バージョン1.0.2
　　[QMM_102_app]→[MAYA QUMARION Plugin 1.0.2]フォルダ内

４．[shelf_QUMARION.mel]ファイルを対象のフォルダにコピーします。

対象フォルダ：C:\Users\<ユーザ名>\Documents\maya\2011\jp_JP\prefs\shelves

５．[shelf_QUMARION.mel]ファイルを右クリックして表示されるメニューから
　　プロパティを選択して、[全般]タブにある[読み取り専用]チェックボックスを
　　「有効」にします。

６．QUMARIONを接続してからMaya 2011を起動します。

上記の操作をお試しいただき、改善しない場合はお手数ですが以下の情報を
お知らせください。
・Windows7のビット数（32bit、64bit）
・Maya 2011のインストール先（Maya 2011のショートカットアイコンの[リンク先]
　をコピーしてください）
・QUMARION Mayaプラグインのバージョン。
・Maya用QUMARIONプラグイン　バージョン1.0.0をインストールしたことが
　あるかどうか。

お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

お手数をお掛け致します。

shelf_QUMARION.melファイルの置き換えでは改善されなかったとのこと、
承知いたしました。

プラグインのインストールは自動的に各フォルダにファイルをコピーします。
お手数ですが、お客様の環境で以下のファイルが正しくコピーできているか
ご確認頂けますでしょうか。

１．対象フォルダ：C:\Program Files (x86)\Autodesk\Maya2011\bin\plug-ins
　　ファイル名：QUMARIONPlugin.mll

２．対象フォルダ：C:\Program Files (x86)\Autodesk\Maya2011\scripts
　　ファイル名：
　　QUMAMCProperties.mel
　　QUMAMCValues.mel

３．対象フォルダ：C:\Program Files (x86)\Autodesk\Maya2011\icons
　　ファイル名：QUMAMCCommand.bmp

４．対象フォルダ：C:\Program Files (x86)\Autodesk\Maya2011\bin\resource\japanese
　　ファイル名：
　　CCA268F1-1CE9-48F0-85BA-F3BD8F91EC45
　　E79C2AC5-BC3F-4838-9E87-F49B629F84B5

５．対象フォルダ：C:\Users\<ユーザー名>\Documents\maya\2011\jp_JP\prefs\shelves
　　ファイル名：shelf_QUMARION.mel

　　※前回のご案内と重複しますが、[shelf_QUMA.mel]は読み取り専用に設定されている
　　　必要があります。[shelf_QUMA.mel]ファイルを右クリックして表示されるメニューから
　　　プロパティを表示して「読み取り専用」チェックボックスが有効になっているか
　　　ご確認ください。

６．対象フォルダ：C:\Program Files (x86)\Autodesk\Maya2011\bin
　　ファイル名：
　　boost_filesystem.dll
　　boost_system.dll
　　boost_thread.dll
　　fbxsdk_20113_1.dll
　　IccProfLib.dll
　　InitStup.mdul
　　libjpeg.dll
　　libpng14.dll
　　libtiff.dll
　　QmPdkDll_forMaya.dll
　　rtwUtl.dll
　　zlib.dll


各ファイルをご確認のうえ、以下の情報をご連絡いただけますでしょうか。
なお、一部お客様環境情報が含まれますので、お手数ですがユーザーサポート宛て
にメールでご連絡ください。

１）上記のフォルダとファイルをご確認いただき欠けているファイルがあれば
　　ファイル名をお知らせください。

２）ドキュメントフォルダにある[shelf_QUMA.mel]が前回のご案内時、また今回
　　ご確認いただいたときに「読み取り専用」になっていたかどうかをお知らせください。

３）2台のPCをお持ちで、かつ1台は以前にプラグインのインストール歴があるとの
　　ことですが、プラグンバージョン1.0.0をインストールしたPCでは、
　　バージョン1.0.0のプラグインは正常に動作していたのでしょうか。
　　そして、バージョン1.0.2にアップーデートを行ったあと、起動時にシェルフ
　　エラーが発生するようになったのでしょうか。
　　
４）以下のWindows環境変数についてご連絡ください。

１．Windowsの[スタート]→[コンピューター]を右クリックして表示されるメニュー
　　から[プロパティ]をクリックして[コントロールパネルホーム]を開きます。
２．[システムの詳細設定]をクリックして[詳細設定]タブを選択し、[環境変数]
　　ボタンをクリックします。
３．システム環境変数にある[PATH]あるいは[path]を選択して[編集]ボタンをクリックします。
　　[変数値]の内容を全てコピーしてお送りいただくメールの文面に貼り付けてください。

■ご連絡先
tech@celsys.co.jp

メールの件名に「お問い合わせ：34437　Mayaプラグインの件」と記載してください。

お手数をお掛け致しますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。

ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。

お客様からお知らせ頂いた情報をもとに調査を行っております。
今しばらくお待ちくださいますよう、お願い致します。

なお、Mayaプラグイン バージョン1.0.0ではインストーラーが付属していないため、
手動で関連ファイルのコピー操作を行って頂きます。
バージョン1.0.1からsetup.exeを実装しましたので、自動でファイルのコピーを行います。
そのためプラグインのバージョンによってフォルダ構成が異なります。

お時間をいただいており申し訳ございません。

こちらにて調査をしたところ、特定環境にてお客さまと同様の現象が起きる可能性が
ある事を確認致しました。

さきほど、CLIPにご登録いただいているメールアドレス宛てに回避するためのファイルを
お送りいたしましたので、お手数ですが、メールの手順にて改善するかご確認をお願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。