双方のソフトは既にインストールを完了しました。
QUMARION本体と付属のUSBケーブルでパソコンに接続しても認識されないのです。
デバイスが正常に機能していないと表示されてしまい、他のアドバイスを繋ぐ箇所を変えたり再起動をしたりしましたが駄目でした。
QUMARIONの要望・不具合ボード
from ayumi0220 さん
2015/10/10 22:33:36
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使い方
QUMARIONが認識されません |
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パソコンにQUMARION本体を繋ぎましたが認識されません。 デバイスが正常に機能していないと表示されてしまいます。 再起動したり、USBの接続口を変えても駄目です。どうしたらいいですか？ ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ayumi0220
さん
2015/10/11 13:28:21
from
スレ主
ayumi0220
さん
2015/10/11 16:03:52
サポート担当様
QUMARION本体が認証できず、自動インストールができない状態です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/11 17:02:56
同梱のUSBケーブルと同様の通常のUSBとUSBminiのプラグを
持ったUSBケーブルはお持ちでしょうか。
※Intuosシリーズのタブレットでも同型が付属しています。
お持ちの場合は、そちらのUSBケーブルでの接続をお試し
いただけますようお願いいたします。
持ったUSBケーブルはお持ちでしょうか。
※Intuosシリーズのタブレットでも同型が付属しています。
お持ちの場合は、そちらのUSBケーブルでの接続をお試し
いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
ayumi0220
さん
2015/10/11 22:47:01
先ほどUSBケーブルを変えて再び接続したのですが認証されませんでした。
from
スレ主
ayumi0220
さん
2015/10/11 23:24:48
続きです。
試しに別のパソコン(ウインドウズ７)で試したところ、繋がりました。
しかしすぐに消えてしまい、自動インストールされずインジケーターに表示されていたハードウェアも消えてしまいます。
再度繋げても反応せず、念のためにプログラムを確認しましたがQUMARIONの名前はありませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/12 11:32:49
ご返信いただき、ありがとうございます。
USBケーブルを替えたり、別のPCにCLIP STUDIO PAINTを
インストールして接続しても同様に動作しない場合、
本体のトラブルの可能性がございます。
お手数ですが、以下の内容についてセルシスユーザーサポートの
メールアドレス宛てにご連絡いただけますようお願いいたします。
・製品の購入店舗
・購入年月日の記載のある購入証明書の画像
・QUMARION Owner ID
※付属のQUMARIONカードに記載されています。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：81546」とご記載ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ayumi0220
さん
2015/10/12 15:34:45
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
なりますが、そちらはお済みでしょうか。
下記のページをご参照いただき、ご確認ください。
■CLIP STUDIO PAINTでの使用方法を教えてください
■CLIP STUDIO ACTIONでの使用方法を教えてください