クラウド上からのダウンロードに失敗します（エラーコード12157）

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・Windowsよりアップロードした作品をiPadでダウンロードしようと
　した際にエラーが表示されるという事でよろしいでしょうか。

　その場合、Windowsにて該当の作品を開き、[別名で保存]で別の
　作品として保存して頂き、その保存した作品を同期して頂いて、
　エラーなくアップロードができましたら、iPadでダウンロードして
　いただいた際にも同様のエラーが発生してしまうかご確認下さい。

　エラーが発生してしまった場合は、恐れ入りますが、通信管理画面の
　エラーの表示をスクリーンショットを撮影して掲載下さい。

・iPadのCLIP STUDIO PAINTの画面左上のCLIP STUDIO PAINTアイコンを
　クリックして、表示されるメニューで[バージョン情報]を選択し、
　表示される画面にてバージョンをご確認の上、お知らせ下さい。

・ご使用のOSについてWindows8と頂いておりますが、Windows8.1では
　なくWindows8でお間違いありませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

・Windowsよりアップロードした作品をiPadでダウンロードしようと

ご返信を頂き、ありがとうございます。

その場合、Windowsのパソコンにてこちらより最新バージョンを
ダウンロード、インストールして頂けますようお願いいたします。

エラーなくインストールが完了し、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINT
共に問題なく起動できる事を確認下さい。

確認できましたらiPadにて該当の作品を開き、[別名で保存]で別の作品
として保存して頂き、その保存した作品を同期して頂いて、エラーなく
アップロードができましたら、Windowsでダウンロードしていただいた
際にも同様のエラーが発生してしまうかご確認下さい。

エラーが発生してしまった場合は、恐れ入りますが、通信管理画面の
エラーの表示をスクリーンショットを撮影して掲載下さい。

よろしくお願いいたします。

　＞エラーが発生してしまった場合は、恐れ入りますが、通信管理画面の

ご返信を頂き、ありがとうございます。

頂いている内容、状況から通信上また、セキュリティ上の原因の
可能性がございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のWindowsパソコンのインターネット接続環境について
　お知らせいただけますでしょうか。

　　例）光回線
　　　　　光終端装置-ルータ-(LANケーブル)-PC　など

・WindowsPCにてダウンロードが問題なくできていた状況から、
　失敗をするようになるまでの間に、インターネット接続環境の
　変更をされた(ルータを変えたなどの機器の変更を含みます)事は
　ございますでしょうか。

・InternetExplorerを起動し、画面右上の歯車のアイコンをクリックして、
　表示されるメニューの[バージョン情報]を選択して表示される画面の
　スクリーンショットを撮影し、最後にご案内致します宛先までお送り下さい。

　また、画面右上の歯車のアイコンをクリックして、表示されるメニューの
　[インターネットオプション]を選択して、表示される画面上部の[詳細設定]
　タブを選択し、表示される画面の[設定]に表示されているすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを撮影し、そちらを最後にご案内致します
　宛先までお送り下さい。

　　※項目が多いため、複数回に分けて撮影して下さい。

・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、表示される
　メニューにて[プログラムと機能]を選択して、表示される画面の
　すべての項目が確認できるようスクリーンショットを撮影し、
　そちらを以下の宛先までお送りください。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に[要望・不具合：100443]と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。