CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from Ruinruin113 さん
2019/06/19 00:05:18
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作品一覧
ダウンロードができません |
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クラウドから作品をダウンロードしようとしたら、「更新を確認中」の文字が数時間ほど続き、次いで失敗・エラーコード12002とでてきてしまい、困っています。 どうすればよいか教えていただきたいです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.4 ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらのページから最新バージョンのCLIP STUDIO PAINTをダウンロード、
インストールいただいた上で、動作をご確認いただけますでしょうか。
改善しない場合は以下の点についてお知らせ下さい。
・該当の作品については現在作品のダウンロード時にエラーが発生している
パソコンにてアップロードされた作品でしょうか。
別のパソコンからアップロードされた作品でしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、最後にご案内致します
宛先までお送りください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・ドキュメントフォルダを開いて頂き、[CELSYS]、[CLIPStudioCommon]と順に
開いて頂いて、そこにある[DocumentDB]フォルダを圧縮してお送り下さい。
・エラーの表示されている通信管理の画面のスクリーンショットを撮影し、
この後にご案内致します宛先までお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：100512]とご記載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。