CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from なおみ_a さん
2019/10/18 18:51:28
ログイン/アカウント管理
CLIP STUDIO にブラウザからもCLIP STUDIOからもログインできません。 |
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CLIP STUDIOにブラウザ(Googl Chrome)からログインしようとしたところ、 「メールアドレスまたはパスワードに誤りがあります。」となりログインできませんでした。 次に、メールアドレスとパスワードを記憶させてあるCLIP STUDIOを起動しで ログインを試みましたが同様にログインできませんでした。 メールアドレスもパスワードも正しいものを入力しているつもりですが、 一応、パスワードの再確認をしようとパスワード確認のメールアドレスを入力、送信しても CLIP STUDIOさんからのメールが届きません。(迷惑メールにも入っておりませんでした。) メールアドレスもパスワードも変更した覚えはありませんが、念のため 他のメールアドレスでも試してみましたがダメでした。 こちらの記事を参考に「Internet Explorerのキャッシュ削除、リセット」 「CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOのアンインストール、インストール」 も試してみましたがログインできませんでした。 (ちなみに、Internet Explorerからもログインを試みましたができませんでした。) ※使用セキュリティーソフト:ESET Internet Security(バージョン:12.2.23.0) 他に解決方法がございましたらお教えいただけると助かります。 宜しくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.9.4 ※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) macOS 10.15( ) iOS 11( ) iOS 12( ) iPadOS 13( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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