最新バージョンがインストールできません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/10/28 18:32:05
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ID:89636
from 鶏三昧 さん
2016/10/27 19:22:41
 
インストール/動作環境

最新バージョンがインストールできません

  インストールしようとすると下記のエラーが出てインストールが出来ません。
何とかしてほしいです(´;ω;`)



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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/27 21:51:53
お手数ですが、以下の点をお知らせください。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・アップデートをお試しいただいた手順をお知らせください。
 例:CLIPサイトよりアップデータをダウンロードしインストール等

・ダウンロードされたアップデータ(CSP_163w_setup.exe)の
 ファイル上で右クリックメニュー→[プロパティ]を選択頂き、
 表示される画面のスクリーンショットを撮影頂き、ご掲載を
 お願いいたします。

・以下のページよりアップデータを再ダウンロードいただき、
 ファイルサイズが【177MB】となっているかご確認ください。

 ■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
 
・Windows Updateは更新する項目のない最新の状態でしょうか。

こちらを参照いただき、「CPU」「メモリ」「ハードディスクの
 空き容量」をお知らせください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の画面を開き、
 表示されるすべての項目のスクリーンショットを撮影頂き、
 ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鶏三昧
さん
2016/10/28 09:24:58
・お使いのPCのメーカー名、型番:DELL/Inspiron580S

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:カスペルスキー インターネットセキュリティ

・アップデートをお試しいただいた手順をお知らせください。
①デスクトップにあるCLIP STUDIOソフトのアイコンをダブルクリック
開いたと同時にアップデートの画面になりそちらからDLしインストールしようとする
報告した画面になる
②それで出来なかったため、CLIPサイトよりアップデータをDLしインストールしようとする
報告した画面になる

・ダウンロードされたアップデータ(CSP_163w_setup.exe)の
 ファイル上で右クリックメニュー→[プロパティ]を選択頂き、
 表示される画面のスクリーンショットを撮影頂き、ご掲載を
 お願いいたします。




・以下のページよりアップデータを再ダウンロードいただき、
 ファイルサイズが【177MB】となっているかご確認ください。




・Windows Updateは更新する項目のない最新の状態でしょうか。




・「CPU」「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

①CPU:Intel(R)Core(TM)i3 CPU 530@2.93GHz
②メモリ:6.00GB(5.87GB 使用可能)
③ハードディスクの空き容量:535GB

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の画面を開き、
 表示されるすべての項目のスクリーンショットを撮影頂き、
 ご掲載ください。



from
スレ主
鶏三昧
さん
2016/10/28 09:30:16
追記

・ダウンロードされたアップデータ(CSP_163w_setup.exe)の
 ファイル上で右クリックメニュー→[プロパティ]を選択頂き、
 表示される画面のスクリーンショットを撮影頂き、ご掲載を
 お願いいたします。

こちらに掲載したスクショがその下の新しくDLしたもののスクショでした(;´∀`)

昨日、エラーが出たものは…使えないからと昨日…直ぐに消去してしまいました…。

申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/28 11:29:25
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

以下の手順にてインストールが正常に行えるかご確認頂けますでしょうか。

1.パソコンを再起動してください。

2.ご使用のセキュリティソフトにてパソコン内をスキャンしてください。

3.スキャンの結果異常がない事を確認頂けましたら、パソコンをネット
  ワークから切り離してください。
  (LANケーブルを抜く、無線接続であれば接続を切る)

4.ネットワークから切り離していただきましたら、セキュリティソフトを
  停止してください。
  (停止方法についてはセキュリティソフトのメーカー様へご確認下さい。)

5.デスクトップにある[CSP_163w_setup.exe]をダブルクリックして起動し、
  インストールが可能かご確認下さい。

改善しない場合は、[Windowsスタート]メニュー→[コンピューター]をクリック
して表示される画面のスクリーンショットを取得し、掲載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鶏三昧
さん
2016/10/28 18:32:05
お忙しい中、ご返信を有難うございます。

無事、インストールすることが出来ました。

お手数をお掛け致しましたm(_ _"m)

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