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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/03/24 16:59:03
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ID:92676
from yo-tw-yo さん
2017/03/23 11:17:07
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIOが開きません

  CLIP STUDIO PAINT EXパッケージ版(1.5.5)を先日購入しインストールしました。
そのままではログインも素材のダウンロードも出来ないようなので、
CLIP STUDIOのみ最新版ver1.6.4にアップデートしたところ起動しなくなりました。
「CLIP STUDIOが予期しない理由で終了しました。」と出てしまいます。

OSX10.6でver1.6.3を利用している知人は現在問題なく使えているそうです。
対処方法はないでしょうか。
どうぞよろしくお願い致します。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6( ○ ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/23 12:47:26
ご連絡いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT Ver.1.5.5以降については、MacOSX10.9以上が
動作環境のためアプリケーションからの操作が正常に実行できない
可能性があります。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・ご使用のMacOS X 10.6の小数点以下の詳細なバージョンを
 お知らせください。

・ご使用のSafariのバージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを一旦アンインストール後、
 下記のページからVer.1.5.4をダウンロードし、インストールを
 行っていただき、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTがそれぞれ
 起動できるかどうかご確認をお願いいたします。

 ■動作環境変更前のアップデータ(Ver.1.5.4)

 起動ができる場合には、CLIP STUDIO PAINTを終了後、
 CLIP STUDIOを起動し、[素材をさがす]をクリックし、
 下図の画面が表示されましたら、赤枠部分をクリックし、
 CLIP STUDIOのみをVer.1.6.4に再度アップデートしていただき、
 動作をご確認ください。

 

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yo-tw-yo
さん
2017/03/23 16:00:54
早速のご返信ありがとうございます。
手順を試してみましたが…起動できませんでした。

一旦アンインストールの後、Ver.1.5.4 をダウンロードしてインストール、
CLIP STUDIO、
CLIP STUDIO PAINTそれぞれの起動を確認できました。

CLIP STUDIOのみをVer.1.6.4へアップデートしたところ、再び
「CLIP STUDIOが予期しない理由で終了しました。」となり開けませんでした。
CLIP STUDIOを起動することが出来ません。

OSは MacOS X 10.6.8 
safari バージョン 5.1.10
(ブラウザは主に FireFox (48.0.2) を使っています。)

お手数をおかけします。よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/24 15:46:59
ご返信いただき、ありがとうございます。

お試しいただきたい操作について、ご登録のメールアドレス宛に
詳細のメールをお送りいたしました。

お手数ですが、ご確認いただきますようお願いいたします。
from
スレ主
yo-tw-yo
さん
2017/03/24 16:59:03
ご対応頂きありがとうございます。

メール頂いた手順を試みましたところ、無事にVer.1.6.4で起動することが出来ました。
細やかで丁寧なサポートをありがとうございます。
大変助かりました。

この度は、ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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