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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/04/27 14:33:00
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ID:93127
from なゆにゃ さん
2017/04/17 21:38:34
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIOが開けません

  CLIP STUDIO PAINT PRO ダウンロード版(mac)今説明書も付いてくるとゆうことで
ダウンロード版を買ったのですが、インストールは正常にできているようなのですが、
開こうとすると予期しない理由で終了しましたと出て、開くことができません。macの
osのバージョンは10.6.8です。CLIP STUDIOのアイコン?の後に1.5とゆう数字が付いて
いるのですが、CLIP STUDIO1.5とゆうバージョンをインストールしたことになるのでしょうか?
当方パソコンに疎く、グーグルでも調べたのですが答えに辿り着けませんでした。
何故開けないのか教えて頂けたらと思います。お金も払ってしまったので、よろしくお願い致します。

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/18 13:23:43
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

MacOSX10.6ですとご利用いただけるバージョンが1.5.4までとなっております。

CLIP STUDIOが起動できないというご状況であれば以下をお試しください。

1.[Finder]の[移動]メニューから[アプリケーション]を開きます。

2.[CLIP STUDIO1.5]のフォルダをゴミ箱へ入れてください。

3.Macを再起動します。

4.以下のページの下部にございます[動作環境変更前のアップデータ(Ver.1.5.4)]を 
 ダウンロードし、インストールしてください。

 ■CLIP STUDIO PAINT for macOS アップデータ最新版
 
 ※再インストール後もPCの再起動を行うようにお願い致します。

5.再起動後、CLIP STUDIOが起動出来るかご確認ください。

CLIP STUDIOが起動できましたら、CLIP STUDIO PAINTのバージョンを1.5.4に
していただいた後に、CLIP STUDIOのみを最新版にアップデートすることが
出来ますので、続けて以下をお試しください。

1.CLIP STUDIOを起動し、[素材をさがす]を押下します。

2.以下の[CLIP STUDIO最新バージョンをインストール]のボタンを
 押下してインストールを進めてください。


 
なお、バージョンの確認方法は[CLIP STUDIO]の場合は
右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で、
[CLIP STUDIO PAINT]の場合は[CLIP STUDIO PAINT]メニューから
[バージョン情報]を開くことでご確認いただけます。

宜しくお願い致します。
from
スレ主
なゆにゃ
さん
2017/04/22 19:51:32
回答ありがとうございます。
御指示通り進めまして[動作環境変更前のアップデータ(Ver.1.5.4)]をダウンロード、インストール、再起動後、クリスタを開くことができるようになったと思われる状態にいます。

この後どうしたらいいのかが、まだわかりません。クリスタを立ち上げた時に左上のオレンジの画面に「このバージョンではログインが必要なサービスをご利用頂けません。PAINT最新バージョンをインストールし、アップデートを実行して下さい」と出ます。そこをクリックするとピンクの画面で「使用許諾書に同意してアップデート」と書いてありますが、アップデートがPAINT ver.1.6.4となっています。これはどうしたらいいのでしょうか?

これを無視してクリスタを起動しようとするとシリアルナンバーを入力する項目、体験版を使うの項目、購入のご案内の項目が出ます。
今説明書が付くとゆうことで買ったCLIP STUDIO PAINT PRO ダウンロード版(mac)のシリアルナンバーを入れればいいのでしょうか?それともまた新たに購入しなければいけないのでしょうか?
CLIP STUDIO PAINTを起動しようとするとこちらも同じ入力ページが表示されます。

このような状態ですので、まずクリスタを立ち上げたところから進めておりません。CLIP STUDIO PAINTのバージョンを1.5.4に、とゆうのもやり方がわかりません。

全然わかっていなくて申し訳ないのですが、更にご教示願います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/23 14:18:54
ご返信いただき、ありがとうございます。

お客様のご使用環境ですと、「CLIP STUDIO PAINT」のバージョンを「1.5.4」
「CLIP STUDIO」のバージョンを「1.6.4」にしてご利用いただく必要がございます。

[動作環境変更前のアップデータ(Ver.1.5.4)]をダウンロード、インストールが完了している場合は、
「CLIP STUDIO」を起動して、画面左にある「素材をさがす」をクリックしてください。

「素材をさがす」をクリックすると、前回のご案内の添付画像と同じ画面が表示されますので、
[CLIP STUDIO最新バージョンをインストール]のボタンをクリックしてインストールを行ってください。

上記の手順で、「CLIP STUDIO」のみが「1.6.4」にアップデートされます。

>これを無視してクリスタを起動しようとするとシリアルナンバーを入力する項目、体験版を使うの項目、購入のご案内の項目が出ます。
>今説明書が付くとゆうことで買ったCLIP STUDIO PAINT PRO ダウンロード版(mac)のシリアルナンバーを入れればいいのでしょうか?

ご認識の通り、ダウンロード版のシリアルナンバーをご入力いただき
ライセンス認証をお試しください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なゆにゃ
さん
2017/04/27 04:55:13
回答ありがとうございます。

上記頂きました説明通り、クリスタを立ち上げて、素材を探す、から→画面変わりまして、[CLIP STUDIO最新バージョンをインストール]する、とゆうバーをクリックするとPlease update to the latest version of CLIP STUDIO!とゆうアラートが出て画面が真っ黒になってしまい、下の方にバーが列んでいて、利用規約、プライバシーポリシー、著作権と商標について、特定商取引法に基づく表示、資金決済法に基づく表示、お問い合わせ、と書いてあります。
これはどうしたらよいのでしょうか…何度も質問してしまいもうしわけありませんが、ご教示願います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/27 14:33:00
ご返信いただき、ありがとうございます。
また、ご不便をお掛けしており、申し訳ございません。

お試しいただきたい操作について詳細をご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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