少し前からWindows内蔵のIEにバグが起きており機能が利用できません

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

恐れ入りますが、記載いただいているような設定や機能はご用意が
ございません。

以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、改善が
見られるかご確認をお願いいたします。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
　　[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]を
　　クリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示
　　されますので[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]を
　　クリックします。
　　※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び
　　 [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

上記操作を行って頂いた上で、改善がみられない場合は、CLIP STUDIO PAINT
CLIP STUDIOの順でアンインストールして頂き、最新バージョンを
再インストールして改善がみられるかご確認下さい。

　■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

ここまでの内容を確認いただき、改善がみられない場合は、以下の点に
ついてお知らせ下さい。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
　また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIOの画面左側でASSETSなどの項目をクリックした際の、
　CLIP STUDIOの画面全体のスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

サポート担当者様

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせ下さい。

・IEの画面では「https://go.microsoft.com」から始まるURLが表示
　されておりますが、そちらのURLをコピーしてEdge、Chrome、Firefoxで
　そのURLへアクセスした際には問題なく表示されますでしょうか。

・GoogleやYahooなどの検索サイトについてIE、Edge、Chrome、Firefoxで
　アクセス、検索が可能か確認いただけますでしょうか。

・IEの画面に表示されている「接続の問題を修正」ボタンを押して、
　画面の案内の表示に沿って問題を解決して頂いて、改善するかご確認
　ください。
　IE側で問題が解決した場合は、CLIP STUDIOの表示をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

別のブラウザではインターネットを正常にご利用いただけるご状況ですと
通信環境ではなく、Internet Explorerの動作に問題が発生していると考えられます。

恐れ入りますが、Internet Explorerの動作については、弊社で正確な
ご案内が難しいため、PCメーカー様へお問い合わせをお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

サポート担当者様