同期アップロードが繰り返され、作品が表示されなくなり、ファイルが開けない

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

クラウドご利用ガイド

上記ページにてご案内の通り、クラウドの各項目を「利用する」に設定すると、
ソフトウェアの起動時や定期的なタイミングで、自動的に同期を実行します。

「作品の同期」を利用されていた場合、対象に設定した作品はCLIP STUDIOの起動時、
および保存時に自動で同期が行われます。

同じファイルを何度もアップロードしているのは、上記の自動同期によって起こっております。
クラウド上にあるデータとローカルデータを照らし合わせて同期を行いますので、何度同期を
行っても、データが重複してしまう事はございません。

同期の際に同じ名前のファイルを２つ残す形となったとお知らせ頂きましたが、
これは編集中の作品ファイルを別名保存や複製保存して、２つのファイルに複製された
ご状況でしょうか。

また、複製された作品ファイルがアップロードを繰り返してしまうと頂いておりますが、
これはiPadとMacOSどちらで起こっている症状でしょうか。

お手数ですが、お客様が行われた操作について、詳細をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

上記の症状では作業が出来ない状況でしたので、アプリをアンインストールして再び
インストールしました。とりあえず問題は解決いたしました。

ですが重複したファイル(おそらくアップロードを繰り返して止まらなくなったファイル)は
クラウド同期をオンにして、何回もアップロードを繰り返したのですがクラウド上にはなく消えていました。
たぶんアップロードされていなかったのかな？と思うのですが。

以下ご質問にお答え致します。

>>同期の際に同じ名前のファイルを２つ残す形となったとお知らせ頂きましたが、
これは編集中の作品ファイルを別名保存や複製保存して、２つのファイルに複製された
ご状況でしょうか。

Ipadとmacで交互に作業していました。
その中で、同じ名前のファイルがipadとmacとで、編集内容の違うデータになってしまいました。
同期すると、二つの保存データを残すよう表示が出るのですが、それを行い
二つのファイルが存在したという状況です。

>>また、複製された作品ファイルがアップロードを繰り返してしまうと頂いておりますが、
これはiPadとMacOSどちらで起こっている症状でしょうか

ipadで起こった症状です。

上記のような二つのファイルを残す表示が出て、
それを実行する状況は何回かあったのですが、
自動アップロードが繰り返えされて、作品のアイコンが表示されなくなり、ファイルが開けないと
いう症状は今回が初めてです。

保存とクラウド同期を気をつけて行えば、おそらく防げるのではと思いますが、
ご参考までにご報告致します。

お手数おかけして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い致します。

お問い合わせいただいた件について、アプリケーションの再インストールによって
改善が見られたとのご連絡を頂き、ありがとうございます。

詳細な状況についても、お知らせ頂きありがとうございました。
お知らせ頂きました情報は、今後の開発の参考とさせていただきます。

また何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。