同期アップロードとは | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/03 12:42:52
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ID:95751
from バニオレ さん
2018/01/20 10:33:09
 
クラウド

同期アップロードとは

 
どこかに説明されているかも知れないのですが、同期アップロードとはなんでしょうか?
我が家のネット環境のせいか同期アップロードがしばらくできておりません。
同期アップロードは具体的にどのような事をしているのですか?
アップロードが終わらないのですが何か解決作があったりはしないですか?

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/20 11:56:24
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

同期とは、ローカルデータとクラウドデータを同一、かつ最新の状態に
保つための動作となります。
クラウドに無いローカルデータはアップロードされ、ローカルに無い
クラウドデータはダウンロードされます。また、いずれかのデータに
更新があった場合も同様の通信が行われます。

同期アップロードがしばらくできていないとの事ですが、通信履歴で
確認した際に同期アップロードという表示部分に失敗したなどの表示
が出ているという事でしょうか。

その場合は、以下の点についてお知らせ下さい。

・同期アップロードに問題が生じている状態の通信履歴画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・CLIP STUDIOの画面右上の?マークをクリックし、[バージョン情報]を
 選択して、表示される画面の[Version]に続けて表示されている数値を
 お知らせ下さい。

・CLIP STUDIOの画面右上の歯車のマークをクリックし、[クラウド設定]
 を選択して、表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・インターネットへの接続環境について詳細をお知らせ下さい。
  例)光回線使用
    終端装置-(LANケーブル)-ルーター-(LANケーブル)-PC

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせ下さい。
 また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせ下さい。

・ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダを右クリックして、
 [プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブにて
 [サイズ]に記載されている内容をお知らせ下さい。

なお、こちらはCLIP STUDIO PAINTの要望不具合ボードとなります。
CLIP STUDIOのクラウド同期に関するお話かと思いますので、こちらで
CLIP STUDIOの要望不具合ボードへ移動してもよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
バニオレ
さん
2018/01/20 23:56:01
返信ありがとうございます。
クリップスタジオの要望不具合ボードへ、との事ですが、これは改めてクリップスタジオの要望不具合ボードへこちらが書き込む、という事でしょうか?
初歩的な質問で申し訳ないです。
from
スレ主
バニオレ
さん
2018/01/21 02:57:32
連投失礼します。「こちらで要望不具合ボードへ」と書いているのを見落としておりました。すいません。
質問を移していただいて構いません。
上で提示していただいた他の項目はそちらで書き込みさせていただきます。
またこちらの方は解決済みボタンを押して締め切った方が良いでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/21 12:39:02
こちらで記事自体を移動致しましたので、このままこの投稿へ
コメント頂ければ結構でございます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
バニオレ
さん
2018/01/23 23:42:33
詳しくわかっておらず不明な部分もありますが、提示された項目の回答は以下の通りです。


・同期アップロードに問題が生じている状態の通信履歴画面の
 スクリーンショット


失敗と出るよりも下の図のようにある数から動かなくなる方が多いです。

・[Version]に続けて表示されている数値    1.7.1

・CLIP STUDIOの画面右上の歯車のマークをクリックし、[クラウド設定]
 を選択して、表示される画面のスクリーンショット


・インターネットへの接続環境について詳細をお知らせ下さい。
  ケーブルT∨で契約した回線使用(詳細がわからずすいません)
    終端装置-(LANケーブル)-ルーター-無線LAN?(Wi-Fiルーター?)  Wi-FiでPCやタブレットへ

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせ下さい。
 また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
ノートン360、バージョン22.11.2.7

・ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダを右クリックして、
 [プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブにて
 [サイズ]に記載されている内容をお知らせ下さい。
839MB

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/26 10:29:58
お時間をいただいており、誠に申し訳ございません。

本日公開いたしましたCLIP STUDIO PAINT 1.7.3(Windows版/macOS版/iPad版)にて、
原因と想定される箇所の修正対応を行わせていただきました。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

お手数ですが、最新版へのアップデートをお試しいただき、正常に同期が
行えるかご確認をいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
バニオレ
さん
2018/02/06 22:49:28
返信遅くなり申し訳ありません。
PC、タブレット共にアップデートし同期をしましたが、タブレットは前回と同じくアップロードの途中で止まってしまいました。
そこでフリーWi-Fiを使用し同期したところ、アップロードが完了し、自宅で再度同期してみるとアップロード成功しました。先程も同期を試みると成功しました。
PCは同期以前にダウンロードで止まってしまいました。(一度しか同期していないので日を改めるとどうかわかりませんが。)PCはWindows7、セキュリティはノートン360だったと思います。

つかえたものが取れたように急にスムーズに同期できるようになりましたが、またアップロードできなくなる時があると思います。(今までもそうだったので)
家のネット環境の問題なのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/07 17:04:53
ご連絡を頂きありがとうございます。

頂いた状況からいたしますと以前頂いた以下のインターネット接続環境
でもできる場合とできない場合があるという事、別の接続環境からでは
問題がない事からしますと、元々の接続環境での通信が不安定になって
いる可能性がございます。

終端装置-(LANケーブル)-ルーター-無線LAN?(Wi-Fiルーター?)  Wi-FiでPCやタブレットへ

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・終端装置からルーターへ有線で接続した後、そのルーターの後に
 無線ルーターを接続されていますでしょうか。

 終端装置から接続しているルーター自身が無線を飛ばしている状況
 でしょうか。

・PCについてはセキュリティソフトがインストールされているとの事で
 ございますので、以下の除外設定を行って頂き、動作をご確認
 いただけますでしょうか。

  C:\Program Files\CELSYS

  C:\ProgramData\CELSYS

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

  ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
   [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
   [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
   [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
   ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

 また、PC内で作品を保存されているフォルダについても除外設定を
 行って頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
バニオレ
さん
2018/03/06 12:30:26
ルータは有線でWiFiのルータ(というのか)と繋いでおり、そこからWiFiを飛ばしている形です。

セキュリティソフトの設定を行いましたがタブレット、PC共に途中で止まってしまいました。
また、再びフリーのWiFiで同期を行ったからかタブレットはしばらく自宅で同期してもきちんと同期されました。
タブレットしか試していませんが同期ができなくなった際に、素材の完全同期のみしてみるとなんとか同期できました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/06 19:45:53
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点をお知らせ下さい。

・フリーのWi-fiを使えば、PC、タブレットともに一度も失敗しない
 という事でしょうか。

・PCについてお客様のWi-fiルータを使うのではなく、ルータと有線
 で接続して頂き、そこでも失敗するのかお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
バニオレ
さん
2018/03/10 00:29:52
フリーWiFiの件ですが、ノートPCではありますがそこそこ重さがある為フリーWiFiは試せていません。タブレットのみですが失敗していません。

有線で試してみました。接続して1度目は成功し、ダウンロードもアップロードもすぐにできたのですが、いつのまにか接続のアイコン(モニターの端の方にある電波のアイコン)に黄色の三角に!が付いたマークが付いていて、アクセスなしと表記されていました。それ以降有線でも途中で止まってしまいました。

余談ですが、今現在セキュリティソフトを設定したからなのか一度有線で接続したりしていじったからなのか、タブレットの方は同期成功するようになってはいます。PCはダウンロードはすぐ終わるのですが、アップロードは途中で止まったり長時間かかって同期成功したりしています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/10 12:26:12
ご連絡を頂きありがとうございます。

有線で試した際のお話についてですが、電波のアイコンに黄色の三角が
出ているという事ですとそちらがインターネット接続に使用されて
しまっているようですので、接続設定をご確認のうえ、有線で接続設定
ができているのかご確認をお願いたします。

また余談として記載を頂いた点ですが、この記載のPCについての記載は
PCもお客様のWi-fiルータを使用して接続した場合のお話でしょうか。

その場合ですが、タブレット、PCどちらも同じセキュリティソフトを
入れ、同じ除外設定をされた上での結果なのかについてお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
バニオレ
さん
2018/03/10 15:39:17
返信ありがとうございます。
申し訳ありません、インターネット接続に使用されている、とはどういう事でしょうか?
きちんとネットの接続が出来ていないという事でしょうか?

余談の件は家のWiFiでPCの同期をした話です。
同じセキュリティソフトを入れ、こちらで教えていただいた除外設定をしています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/10 18:21:34
ご連絡を頂きありがとうございます。

有線で接続しているにも関わらず、電波のアイコン黄色の三角が表示
されていたとの事ですが、有線接続ではなく、無線接続をPCが試みた
上でそれが失敗しているから黄色の三角が出ているものと思われる
という事です。

PCの接続方法が有線接続した方で行われているのか、無線接続した方で
行われているのかご確認をお願いします。

現状ではこれまでに頂いた内容からですとご使用のお客様のWi-fiルータ
を用いた接続環境が不安定な可能性が考えられますので、そちらについても
アップロードが止まった時点で無線接続自体が切れていないかご確認を
お願いいたします。
from
スレ主
バニオレ
さん
2018/06/03 12:42:52
返信大変遅くなりました。
無線の状態でpcの立ち上げ時の同期はかなり遅くではありますが完了するようです。
スマホでもタブレットでもWi-Fiがとても重くなる事があるので、おっしゃられているように接続の環境が不安定なのだと思います。
ですのでもうしばらくこのままで様子を見ようと思います。長くお付き合いありがとうございました。また何かあれば質問させていただきます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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