特定の素材がDLできません

因みにですが、同じ現象の方の書き込みの回答を参考にしましたが

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・画像にてタイトルもコンテンツIDも伏せられていますが、こちらでも
　ダウンロードして確認いたしますので、何度やってもダウンロードに
　失敗する素材のタイトルとコンテンツIDをお知らせ下さい。

・ご使用回線をお知らせ下さい。
　　（例：光、ADSL、Wi-fi）

・インターネット接続環境についてお知らせ下さい。
　　（例：光終端装置-(LANケーブル)-ルータ-(LANケーブル)-PC）

・セキュリティソフトのソフト名をお知らせ下さい。
　また、オフにされた方法/手順をお知らせ下さい。

・CLIP STUDIOの画面右上の[？]マークをクリックし、表示されるメニュー
　にて[バージョン情報]を選択し、表示される画面にて[Version]に続けて
　表示されている数値をお知らせ下さい。

・CLIP STUDIOの画面右上の歯車マークをクリックし、表示されるメニュー
　にて[素材の保存場所]を選択し、表示される画面にて入力欄に表示されて
　いる内容をお知らせ下さい。

・こちらのページの内容を確認頂き、操作頂き改善しないとの事ですが、
　このページにてご案内させていただいているすべての内容を行われた
　という事でよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・素材データベースの再構築を行った際にエラーは表示されなかった
　という事でお間違いないでしょうか。

・記載いただいた素材の内、1677991を除いてはすべて素材集でしたが、
　こちらのページの操作をした上で、ダウンロードをお試しいただいて
　おりますでしょうか。

・「ウイルスソフトはWindow defenderとMalwarebytesで、
　ともにリアルタイムでのチェックをオフにしていますと」
　と頂いておりますが、両方動いている状況という事でしょうか。
　セキュリティソフト複数入っていると同じ動作で競合が発生し、
　動作が問題が生じる可能性がございますので、Malwarebytesが
　再インストール可能な場合はMalwarebytesをアンインストールして
　OS標準のWindow defenderのみが動作している状況下で
　ダウンロードをお試しいただけますでしょうか。

・ワイヤレスで接続されているとの事ですが、光回線を使用されて
　いるという事であれば終端装置とPCをLANケーブルで直接接続して
　ダウンロードをお試しいただく事はできませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

サポート担当様　という事でお間違いないでしょうか。」

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてお知らせください。

・お使いのOSをお知らせください。

・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。

・現在、WindowsUpdateは最新の状態でご利用いただいておりますでしょうか。

・「コントロールパネル」から「プログラムと機能」を表示した画面全体の
　スクリーンショットを撮影いただき、メールに添付してお送りください。

　※1枚のスクリーンショットに全ての内容が入りきらない場合は
　　何枚かに分けて撮影を行い、全てお送りください。

よろしくお願いいたします。