質問部分の回答は以下となります。
・詳細→何も表示されていません
バージョン類は一度記入したはずなのに反映されなかったみたいです。失礼しました。
・クリスタのバージョン→1.7.4（EX)
・OS→Win7（DELL XPS)
・セキュリティソフト→マカフィー（バージョンは見つからず・・・最新版です）
宜しくお願いします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 魅唖 さん
2018/05/30 16:43:32
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トラブル／その他
通信管理のエラー表示について |
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画像のように少し前からダウロードの失敗がおきます。 容量も通信も特に問題はなく、他のブラウザ類は正常に動くのでクリスタだけの問題かな？と思うのですが、 このエラーはどうすればいいのでしょう？ ほっといても特にこまったことは今のところないのですが何か不具合が起きたら嫌だなと思い質問させていただきました。 宜しくお願いします。  ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
魅唖
さん
2018/05/31 16:17:24
返信有難うございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/31 16:38:40
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトをご使用との事でございますので、以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
設定を行って頂きましたら、CLIP STUDIOを起動して頂き、通信履歴に同様の
エラーが表示されてしまうかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用との事でございますので、以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
設定を行って頂きましたら、CLIP STUDIOを起動して頂き、通信履歴に同様の
エラーが表示されてしまうかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
魅唖
さん
2018/06/05 14:07:23
反応が遅くなりました。すみません。
上記を元に設定してみましたが、
スケジュールスキャンには画像の通りファイル除外項目が存在しませんでした。一時的に有効にして設定の中も見ましたが日付設定以外の項目がありません。
（ちなみに、スケジュールスキャンは使っておらず、普段から停止させています）
リアルタイムスキャンからはファイル除外をしましたが特に変わらずエラーは出たままです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/05 21:01:27
確認にお時間を頂いており、申し訳ございません。
お試し頂きたい点があり、ご登録のメールアドレス宛に詳細な
ご案内のメールをお送りしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
お試し頂きたい点があり、ご登録のメールアドレス宛に詳細な
ご案内のメールをお送りしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/10 20:49:47
お時間を頂いており、申し訳ありません。
現在公開をさせていただいております最新バージョンにて
該当のエラーメッセージにつきまして調査を行い、
現状で原因と考えられる点を修正を行っております。
以下のページよりダウンロード、インストールしてご使用頂き、
エラーが出る事なくご使用頂けるか確認頂ければと思います。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
よろしくお願いいたします。
現在公開をさせていただいております最新バージョンにて
該当のエラーメッセージにつきまして調査を行い、
現状で原因と考えられる点を修正を行っております。
以下のページよりダウンロード、インストールしてご使用頂き、
エラーが出る事なくご使用頂けるか確認頂ければと思います。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・掲載頂きましたのは通信履歴のエラーが表示されている部分でしたが、
右側部分が切れている状態でございました。そちらに[詳細]ボタンは
表示されていますでしょうか。
表示されている場合はそちらを押して表示される[エラー]画面の内容を
お知らせ下さい。
表示されていない場合はその旨お知らせ下さい。
・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせ下さい。
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
・ご使用のパソコンのOSをお知らせ下さい。
・セキュリティソフトを使用されているかお知らせ下さい。
また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。