ブラウザの表示が以前より大きくて見難い | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/11/13 19:23:21
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ID:98485
from akinasu さん
2018/10/25 17:56:49
 
ASSETS (素材をさがす)

ブラウザの表示が以前より大きくて見難い

  数ヶ月ぶりにCLIP STUDIOを起動したところ、以前よりブラウザの表示が全体的に大きく閲覧がしづらいです。
知人に画面を見せたところ、私の表示画面はやはり表示が大きいと言われました。
知人も私もディスプレイの解像度は同じ1920*1080の大きさです。
設定周りを探しても表示に関する設定が見当たらなかったので投稿させていただきます。

なにか表示サイズを変更する方法はあるのでしょうか。
あるいは画像の表示サイズは仕様で変更不可能なのでしょうか。



------------------------------------------------------------
■バージョン:1.8.0
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 ( ○ ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/25 20:10:35
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIOについて別途こちらの投稿も頂いておりますが、
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・Internet Explorerを起動し、表示される画面にて歯車のアイコンを
 クリックし、表示されるメニューにて[バージョン情報]を選択し、
 表示される画面で[バージョン]と[更新バージョン]を確認頂き、
 お知らせ下さい。

・Internet Explorerでこちらのページにアクセスし、表示された状態の
 画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックし、表示されるメニューで
 [画面の解像度]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影し、
 掲載ください。

 ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
  「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
  「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
  れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

 また、そのページある[テキストやその他の項目の大きさの変更]をクリックし、
 表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
 画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
 選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に
 分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
   *セルシスユーザーサポート
   *tech@celsys.co.jp
   *「要望・不具合:98485」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
akinasu
さん
2018/10/27 22:07:21
>Internet Explorerを起動し、表示される画面にて歯車のアイコンを
 クリックし、表示されるメニューにて[バージョン情報]を選択し、
 表示される画面で[バージョン]と[更新バージョン]を確認頂き、
 お知らせ下さい。



>Internet Explorerでこちらのページにアクセスし、表示された状態の
 画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。



>デスクトップ画面の何もない所で右クリックし、表示されるメニューで
 [画面の解像度]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影し、
 掲載ください。

 ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
  「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
  「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
  れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

 また、そのページある[テキストやその他の項目の大きさの変更]をクリックし、
 表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。





[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
 画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
 選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に
 分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。











よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/28 11:49:01
スクリーンショット等のご返信をいただき、ありがとうございます。

以下の内容をお試しいただき、ご希望の状態となるかご確認ください。

※以下の作業を行う前にCLIP STUDIO PAINTなど、全てのソフトを
 終了した状態で進めてください。

1.デスクトップ画面の何もない場所で右クリック→[画面の解像度]→
  [テキストやその他の項目の大きさの変更]を表示します。

 ※2018/10/27 22:07:21にご返信を頂いた際の5枚目の画面です。

2.[小-100%(既定)]にチェックを入れ、画面右下にある
  [適用]をクリックします。

3.ログオフを確認する画面が表示されますので[今すぐログオフ]を
  選択します。

4.Windowsにログインして頂き、CLIP STUDIOを起動して画面の状態を
  ご確認ください。

また、以上の設定をお試し頂いた後、改善が見られない場合、またはブラウザ側の
表示内容を更に縮小したい際は、CLIP STUDIO ASSETSの画面上にカーソルを
置いた状態にして、[Ctrl]キー+マウスのホイールを回して画面調整できるか
お試しください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
akinasu
さん
2018/10/29 14:36:29
返信の内容を試したところ希望に沿った表示になりました。
しかしOS側の表示倍率は当然必要と感じているために変更しているので、CLIP STUDIOだけのために標準に戻すのは腑に落ちません。
また、[Ctrl]キー+マウスでの調整も出来ましたが表示倍率が保存されずに開くたびに調整をすることになり、面倒です。
CLIP STUDIO独立で表示倍率を変更・保存し、またその操作が設定欄など分りやすい場所に表示して頂くことを強く要望します。

また、メールアドレス・パスワードが保存されない件について特に触れられていないので、そちらの方も引き続きお願いしたく存じます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/29 17:20:30
ご確認頂き、ありがとうございます。

[Ctrl]キー+マウスでの調整も出来ましたが表示倍率が保存されずに
開くたびに調整をすることになると頂いておりますが、
CLIP STUDIOを起動し、画面右上の歯車のアイコンをクリックし、
表示されるメニューの[メンテナンスメニュー]にございます、
[WEB画面の表示がおかしい場合にチェックしてください]の項目に
チェックがついているかご確認いただき、付いていない場合は、
選択してチェックを付けていただいた上で、動作の確認をいただけ
ますでしょうか。

メールアドレス・パスワードが保存されない件については、上記の
ご確認をいただけ次第、元々投稿されていたページにてご案内を
させて頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
akinasu
さん
2018/10/29 18:07:56
[WEB画面の表示がおかしい場合にチェックしてください]の項目にチェックを入れましたが、
メールアドレス・パスワードは変わらず保存されません。
そのチェック自体もメールアドレス・パスワード欄が空白になるのと同じ、CLIP STUDIOおよびCLIP STUDIO PAINTを再起動したタイミングで外れてしまっています。
表示画面の倍率もそれに伴って最初の状態に戻ってしまいます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/29 18:48:30
ご確認を頂き、ありがとうございます。

[WEB画面の表示がおかしい場合にチェックしてください]の項目にチェックを
入れてもそれを次回起動時に維持できていないとの事ですので、このまま
メールアドレス・パスワードの件と合わせてこちらで対応させていただきます。

以下の手順にて新規ユーザーアカウントを作成し、PCを再起動させて新たに
作成した管理者アカウントでログインした上で、CLIP STUDIOを起動し、
[WEB画面の表示がおかしい場合にチェックしてください]の項目にチェックを
入れてからCLIP STUDIO再起動し、再度項目を確認した際にチェック状態が
維持できているかご確認下さい。

1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

維持できている場合はメールアドレス・パスワードの件についてもご確認
下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
akinasu
さん
2018/11/05 18:53:12
新規アカウントを作成してテストしてみましたが、
[WEB画面の表示がおかしい場合にチェックしてください]のチェックの維持、メールアドレス・パスワードの保存が維持されているのを確認しました。
しかし、[Ctrlキー+マウス]での表示倍率の調整に関しては再起動の度にリセットされている状況です。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/05 19:24:34
ご確認頂きありがとうございます。

ASSETS上の表示についてはOS側の[テキストやその他の項目の大きさの変更]
の設定の応じて行われるようになっており、[Ctrlキー+マウス]で表示倍率を
調整して頂く事はできますが、そちらが維持できない点は仕様となります。

この為、以前頂いたCLIP STUDIO独立で表示倍率を変更・保存し、またその
操作が設定欄など分りやすい場所に表示するというご要望として承ります。

CLIP STUDIOのメールアドレス・パスワードについて保存されない点については、
同じくCLIP STUDIOの設定保持が正常に行われているかという観点から、
[WEB画面の表示がおかしい場合にチェックしてください]の項目にチェックを
付けてそれが維持できるかという点から確認させていただきましたが、
元々のアカウントでは維持できず、新規アカウントでは維持できたとの事です
ので、ユーザーアカウントに関連して問題が発生しているようです。

以下の点をご確認下さい。

・元々のユーザーアカウントでログインし、セキュリティソフトを完全に停止
 している状態で、CLIP STUDIOのメールアドレス・パスワードと
 [WEB画面の表示がおかしい場合にチェックしてください]の項目のチェック
 状態が維持できるかご確認下さい。

・セキュリティソフトを停止しても維持できていないという場合は、
 CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了している状態で、ドキュメント
 フォルダにある[CELSYS]フォルダの名前に1を付けて[1CELSYS]とした後に
 CLIP STUDIOを起動して頂くと、初期状態のCELSYSフォルダを作成して
 起動しますので、その初期状態で起動後にCLIP STUDIOのメールアドレス・
 パスワードと[WEB画面の表示がおかしい場合にチェックしてください]の
 項目のチェック状態が維持できるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
akinasu
さん
2018/11/12 21:19:06
倍率調整の仕様の件、了解しました。

[メールアドレス・パスワードの保存]と[WEB画面の表示がおかしい場合にチェックしてください]の件は、
セキュリティソフト停止状態では解決しませんでしたが、後者の初期状態での起動によって正常に保存された状態で起動できることを確認しました。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/13 12:52:55
ご確認頂き、ありがとうございます。

ドキュメントフォルダには現在初期状態の[CELSYS]フォルダと元々あって
「1」をつけて[1CELSYS]フォルダと名前を変更して頂いたフォルダが
それぞれある状態になっていますが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを
終了している状態で、[CELSYS]フォルダを削除してください。

削除できましたら、[1CELSYS]フォルダの「1」をとって[CELSYS]フォルダに
名前を変更してください。

名前が変更できましたら、その[CELSYS]フォルダを開き、[CLIPStudioCommon]
を開いて、[Preference]フォルダの名前に「1」を付けて[1Preference]と
した後に、CLIP STUDIOを起動して頂き、起動後にCLIP STUDIOのメールアドレス・
パスワードと[WEB画面の表示がおかしい場合にチェックしてください]の
項目のチェック状態が維持できるかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
akinasu
さん
2018/11/13 14:06:15
内容の手順でどちらのチェックも正常どおり働くことを確認しました。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/13 16:02:46
ご確認頂き、ありがとうございます。

フォルダのアクセス権の問題か、その中のファイルに問題が生じていた
可能性がございます。

現在問題なく正常通り働くとの事ですので、その状態で引き続きご使用
頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
akinasu
さん
2018/11/13 19:23:21
承知しました。対応いただきありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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