起動しても何も出ない | CLIP STUDIO MODELERの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO MODELERの要望・不具合ボード

更新日:2014/01/25 11:00:13
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ID:67772
from cg8o8 さん
2013/07/19 03:03:14
 
インストール／動作環境

起動しても何も出ない
 
MacOS X 10.7.3 です。
インストールは完了して、起動するのですが何も出ません。
メニューバーの[CLIP STUDIO MODELER Beta]には、
[CLIP STUDIO MODELER を終了]も無いので強制終了するしかありません。

対応策はありますか？
賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/19 10:46:18
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、正常に起動が
できるかご確認をお願いいたします。

１．CLIP STUDIO MODELERをアンインストールします。

　　※アンインストールいただくファイルにつきましては、下記ページの
　　　P.16の「アプリケーションのアンインストール」をご覧ください。


２．下記の場所にある[CLIPStudioModelerBeta]フォルダを削除します。

　　起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioModelerBeta 

３．CLIP STUDIO MODELERを再インストールし、正常に起動が
　　行えるかご確認ください。

上記操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・CLIP STUDIO MODELERのインストール先：

・こちらのページをご覧いただき、[CPU]、[メモリ]、
　[ハードディスクの空き容量]をお知らせください。

・エラーが発生している画面のスクリーンショットを取得いただき、
　こちらまでお送りください

　なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。 

　１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。 
　　　（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。） 
　２．デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
cg8o8
さん
2013/07/19 15:45:31
サポート担当さん、御対応ありがとうございます。
御指示通り再インストールしましたが改善はありません。

以下の情報提供をしますので御精査下さい。

●MacOSXなので、特にセキュリーソフトは使用していません。
●CLIP STUDIO MODELERのインストール先は指定していないので
/Volumes/Lion/Applications/CLIP STUDIO/App/

> ・こちらのページをご覧いただき、[CPU]、[メモリ]、
>　[ハードディスクの空き容量]をお知らせください。

●「こちら」とは以下の画像だと思います。



●起動はするが、終了も選べない状態のスクリーンショット



以上、宜しくおねがいします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/19 19:52:56
ご確認いただき、ありがとうございます。
また、ご案内に不足している点があり、申し訳ございません。

なお、添付いただきました画像に機種固有情報を含んで
おりましたので、こちらで画像の一部を修正させていただきました。

添付いただきました画像を拝見すると、グラフィックを表示する
機能として、下記のオンボードチップセットがご使用されている
状況でした。

　・Intel GMA 950

オンボードチップセットは3Dのグラフィック表示の実現が難しく、
3Dを扱う性質上、正常に動作しない場合がありますが、オンボード
チップセットの最新のドライバーを入れていただくことで、改善
する可能性があります。

※ドライバの更新方法につきましては、メーカー様へご確認下さい。

上記操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
恐れ入りますが、ご使用が難しい状況になりますため、動作環境に
対応した環境でのご使用をご検討いただけますようお願いいたします。

from
スレ主
cg8o8
さん
2013/07/22 03:52:56
サポート担当さん、添付画像修正ありがとうございました。

オンボードチップセットの、Intel GMA 950 についてですが
OSが10.7.3では駄目だった様ですが、同じPCに一つ前の10.6.8を
起動させた場合だと、問題無く起動しました。



全く理由は判りませんが、取り敢えずMacBookで試用期限まで
色々試せそうですが、その度に旧OSを立ち上げは不便なので
このスレッドの解決は保留とさせて頂きます。

有り難うございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/22 16:33:51
ご返信いただき、ありがとうございます。

同じPCにてOSを変更いただいた場合には、正常に起動いただける状況
とのことですので、フォルダ構成や設定などの違いにより事象が発生
している可能性がございますが、既に10.6.8にて試用登録をされ、
起動いただけているとのことですので、取り急ぎ、そちらでご使用
いただければと思います。

また、起動ができない事象につきましては、いただきました情報を
元にこちらで調査・確認を行ってまいります。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/23 12:19:44
お時間を頂いており、申し訳ございません。

CLIP STUDIO MODELERではOSを最新版にアップデートして
ご使用頂くことを推奨しております。

MacOSXのバージョンが以前のものだった場合にはメッセージを表示し、
バージョンアップを推奨するようにしておりますが、今回のバージョンでは、
このエラーメッセージを表示する部分に不具合が存在し、プログラムの
初期化処理を正常に終了することが出来ておりませんでした。

ご使用のOSがMacOSX10.7.3とのことですので、ソフトウェアアップデートを
行って頂き、最新の10.7.5へアップデートを行って頂けますようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
atomutou
さん
2014/01/23 09:50:53
PAINT EXは大丈夫ですから、体験版も使わずにMODELERを購入しましたが、CLIP STUDIOの「クイック起動」の「MODELER」をクイックすると「ソフトウェアを起動しています、しばらくお待ちください。」のあと、エラーウィンドも何も出ません。

一度アンインストールして、今度は体験版の方からダウンロードしてみましたが、到底正常に起動できません。それから、いろいろ更新をして、install/uninstallを繰り返しても、失敗ばかりです。

セキュリティソフトは使用していません。

MODELERのインストール先：c:/program files/CELSYS/

CPU:Intel Core i5-2410M 2.30GHz

RAM:4 GB

HDD空き容量：C:/250GB D:/320GB

OS:windows 7 home premium, 64-bit(service pack 1)

グラフィックカード：NVIDIA GeForce GT 540M


from
CLIP
サポート担当
さん
2014/01/23 12:56:35
atomutou 様

ご不便をおかけし、申し訳ございません。

詳細の調査のため、下記についてご確認いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO MODELERを起動してみた際に、画面下の
　タスクバーに、MODELERのアイコンは一切出ませんでしょうか。
　※白地にピンク色のアイコンです。

・CLIP STUDIO MODELERを起動してみて、何も起きない状態で、
　タスクマネージャーの[プロセス]タブを開いてスクリーン
　ショットを撮り、添付してください。
　タスクマネージャーは[Ctrl]と[Shift]を同時押しした状態で
　[Esc]を押すと開けます。

お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
atomutou
さん
2014/01/25 04:09:25
サポート担当さん、御対応ありがとうございます。

タスクマネージャーではMODELERが実行されていることを表示していますが、アイコンはでません。
中国語版のOSですけれど、PAINT EXなど日本語版のソフトは正常に動作しています。

調査よろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/01/25 11:00:13
CLIP STUDIO MODELERを含め、弊社ソフトウェアは
日本語OS環境のみを動作環境としています。
また、日本国内のみで使用許諾されている製品となります。

■CLIP STUDIO MODELER 動作環境

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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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