真っ白・真っ黒で何も表示されません。 | CLIP STUDIO MODELERの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO MODELERの要望・不具合ボード

更新日:2018/01/30 12:41:06
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ID:95845
from yuumiknight さん
2018/01/28 00:35:57
 
トラブル/その他

真っ白・真っ黒で何も表示されません。

  簡単な3D素材を作りたくてインストールしました。

キャンバス部分が真っ白で、何も表示されません。図形を作成しようとしても、真っ白です。
グリッドも表示されません。
一度最小化して、再度開くと今度は真っ黒(※添付画像)になります。
サンプルファイルを開いても、何も表示されません。

図形を作成すると「新規メッシュ」が増えることから、表示以外の情報は反映されているようです。
キャンバス部分のみが真っ白・真っ黒です。

確認をお願いします。




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■バージョン:1.6.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO MODELER]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   )
MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/28 15:07:36
ご不便をおかけして申し訳ございません。

お手数ですが、詳細の確認のため、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・ご使用のPCの型番とメーカー名をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]を開き、[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]を選択し、表示される画面の
 左側で[Windows Update]を選択し、最新の状態になっているかご確認の上、
 お知らせ下さい。

・[Windowsスタート]を右クリックし、表示されるメニューから
 [デバイスマネージャー]を選択して表示される画面にて[ディスプレイアダプター]
 を選択した状態のスクリーンショットを撮影して、保存されたファイルを
 下記にご案内するGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

・[Windowsスタート]の左横にある検索ボックスに「dxdiag」と入力して頂き、
 表示される検索結果から「dxdiag」を選択してください。

 DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
 選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
 同様にGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

 ※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
   のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。

GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95845」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
  ご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
 速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuumiknight
さん
2018/01/28 18:24:35
早速のご対応ありがとうございます。

1.型番・メーカー:自作機
2.バージョン:1709
  OSビルド:16299.192
3.Windowsアップデート:最新でした
4.キャプチャ画像:ご指定のGigaFile便にて先ほどお送りしました。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/28 20:48:37
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

ご使用のOSについては、Fall Creators Updateが適用された状態かと
思われますが、現在インストールされているグラフィックドライバが
それ以前に公開されていたドライバのようでございました。

自作機をご使用とのことですので、念のため、マザーボードの
BIOSを含めご使用の各パーツがFall Creators Updateに対応した
最新のドライバが適用されている状態かご確認をいただけますでしょうか。

また、最新のドライバが公開されている場合には、そちらへの
更新をお試しいただき、動作に改善がみられるかご確認を
いただきますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuumiknight
さん
2018/01/30 12:41:06
ご返信ありがとうございます。

チップセットのドライバが最新ではなかったようで、最新版をインストールしたところ、
問題なく表示されるようになりました!

このたびは、ご対応いただきましてありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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