タブメイトがPCに検知されません。 | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/24 14:36:49
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ID:96666
from とり乃ももに駆 さん
2018/04/19 18:33:29
 
トラブル

タブメイトがPCに検知されません。
  Bluetoothオンの状態で、「Bluetoothデバイスの追加」から
正しい手順で接続をしようとしても、
タブメイトが全く検知されません。

デバイスマネージャーからBluetoothは正常に動作していると確認できますし、
タブメイトも正常にON/OFFでき、赤・青の点滅もしてくれるのですが、
「デバイスを追加する」（Bluetooth・キーボード等）で検知されず、表示されません。

どのような原因、対応が考えられますでしょうか。
とても楽しみにしていたタブメイトですので、何とか早く使ってみたいです。
お忙しいとは存じますが、ご指導のほど、どうぞよろしくお願いいたします。



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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：EX　1.7.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/19 18:59:46
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらのご投稿でもお願いをいたしましたが、以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンはBluetooth機能のついたものでしょうか。
　ついていないもので、ご自身で外付けのアダプタを購入された
　ものでしょうか。

　ご自身で購入されたものである場合は、メーカー名、型番を
　お知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのUSBポートに接続されている機器の
　メーカー名、型番をお知らせ下さい。

・「タブメイトも正常に動作し、赤・青の点滅は行ってくれます。」
　と頂いておりますが、CLIP STUDIO TABMATEはペアリングが完了
　いたしますと、LEDランプが赤で点灯いたしますが、赤で点灯する
　状態にならないという事でよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
とり乃ももに駆
さん
2018/04/20 11:14:27
＞こちらのご投稿でもお願いをいたしましたが、以下の点についてお知らせ下さい。
大変失礼いたしました。
先の書きこみを見失ってしまったらしく、書き込みに失敗したのかと思い、
重複してしまいました。

＞・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
パソコン工房
Sen-M015-i7-HFR-CSP[Windows10Home]

＞・ご使用のパソコンはBluetooth機能のついたものでしょうか。
　ついていないもので、ご自身で外付けのアダプタを購入された
　ものでしょうか。
アダプタを利用しなくても、通知領域からBluetoothのオンオフができましたので、
パソコンにBluetooth機能がついていると認識しています。
外付けのアダプタは購入していません。

＞・ご使用のパソコンのUSBポートに接続されている機器の
　メーカー名、型番をお知らせ下さい。
USBで接続されているのは、パソコン工房さんでセットされてきた
キーボードと有線のマウスで、型番などは納品書からはわかりません。
また、ディスプレイのポートからiiyama製ProLiteB2783ASUを接続して
ディスプレイのUSBポートからwacom製BAMBOO(CTH-470）を繋いでいます。

＞・「タブメイトも正常に動作し、赤・青の点滅は行ってくれます。」
　と頂いておりますが、CLIP STUDIO TABMATEはペアリングが完了
　いたしますと、LEDランプが赤で点灯いたしますが、赤で点灯する
　状態にならないという事でよろしいでしょうか。
その通りです。
ペアリングできず、赤・青の点滅を繰り返したまま、時間切れでスリープになります。

＞・使用ソフトウェアをComicStudioEXといただいておりますが、
　CLIP STUDIO TABMATEの対応ソフトウェアはCLIP STUDIO PAINTのみ
　となります。
　ご使用になられているのはCLIP STUDIO PAINTでよろしいでしょうか。
　その場合は[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にて[Version]に
　続けて表示されている数値をお知らせ下さい。
失礼いたしました。CLIP STUDIO EX (64ﾋﾞｯﾄ)
Version 1.7.3 201801190133 です。

>なお、こちらは以前販売をしておりましたTab-Mate Controllerの
要望不具合ボードとなります。
現在販売しておりますのはCLIP STUDIO TABMATEとなり、この度の
お問い合わせ内容もCLIP STUDIO TABMATEについてかと思いますので、
こちらでCLIP STUDIO TABMATEの要望不具合ボードへ移動しても
よろしいでしょうか。
はい、移動していただいてかまいません。
しかしながら、ここにはhttp://www.clipstudio.net/promotion/tabmate/の
ユーザーサポート　CLIP STUDIO TABMATEに関するお問い合わせ　から来ました。
「CLIP STUDIO TABMATEの要望不具合ボード」とはどこにあるのでしょうか。

以上です。
お忙しいとは存じますが、どうぞ、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/20 14:12:48
ご連絡を頂きありがとうございます。

型番からこちらで確認させていただいた限りではBluetooth機能が
ついているという記載はございませんでした。

該当ページにはマザーボードがmsi H170M-S01である旨表示されて
おりましたので、確認いたしましたがそちらにもBluetooth機能が
ついているという記載はございませんでした。
冒頭掲載頂いた画像にはBluetoothの表示がある事から、購入元へ
ご確認頂き、実装状態をご確認の上、Bluetoothのドライバが
最新であるかご確認頂き、最新ではない場合は最新のドライバを
インストールの上、動作をご確認いただけますでしょうか。

なお、ボードの件については本ボードがCLIP STUDIO TABMATEの
要望不具合ボードになります。

元々投稿されていたのがTab-Mate Controllerの要望不具合ボードと
なり、投稿されていた記事はこちらになります。

このまま本投稿で対応させていただきますので、特にお客様にて
行って頂く事はございません。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
とり乃ももに駆
さん
2018/04/24 14:36:49
お世話になっております。
ご報告が遅くなり、申し訳ございません。

購入元に問い合わせたところ、購入時に増設した無線LANアダプターに
Bluetooth機能があり、Bluetooth4.0まで対応可能とのことでした。
また、購入元問い合わせた際、無線LANアダプターのパーツを付け直してみることや
ドライバを更新するなどのアドバイスもいただきましたが、そういったことは
最初に試行済でしたので、色々と調べた結果、他社のPCサポートサイトで
Bluetoothのトラブルシューティングをやってみるということをみつけ、
試してみたところ、PCからTABMATEやスマホを検知できるようになり、
その後はTABMATEのペアリングも、設定もスムーズに行えました。

先ほどTABMATEを使いながら、実際に作業をしてみましたが、
設定どおり、問題なく使えました。

この度は、お世話になり、ありがとうございました。
どうぞ、今後ともよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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