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ComicStudioの要望・不具合ボード

最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2013/06/23 15:20:19
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閲覧数:6073
ID:38607
from pap さん
2013/06/23 10:06:32
 
インストール/動作環境

最新バージョンにアップデートできない

  ComicStudioの最新バージョンをアップデートしようとすると"C\Program Files(x86)\CELSYS\ComicStudio4pro\Tool\CS pro.exeは正式な旧バージョンではないため、更新することができません。"と出て更新が中止されてしまいます。
つい最近パッケージ版のComicStudioProを購入し、PCにインストール後アップデートパッチを当てようとしましたが上記の通りうまくいきませんでした。

↑の方と症状がほぼ同じなようでしたので、このスレのサポート担当さんの言う方法を試してみたのですがやはりアップデートはできませんでした。

起動は出来るので状況は違うものの、http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/9/tid/38293
↑の方のようにPC内のアカウントを変えてインストールしたり、ComicStudio Ver4 設定やPreferenceフォルダを消したりしてみても結果は変わりませんでした。

もうお手上げ状態で、どうしてもアップデートできずに困っています、どうかご助力願えませんでしょうか。

四苦八苦してる間にいくつか気になる点がでてきました。
1)最新バージョンは4.6.2のはずなのにインストールしたComicStudioのバージョンを確認してみたら4.6.3となっていた。
2)アンインストールする際に"警告 1910。ショートカット ComicStudio Pro 4.0lnk を削除できません。ショートカットファイルが存在し、アクセスできることを確認してください。"というエラーが出る。
アップデートできない原因に何か関係あるかそうでないか、自分では判断が付きませんでしたので、これについても何かご説明いただければ幸いです。


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■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro( ○ )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:4.6.3
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/23 10:50:05
ComicStudioPro Ver.4.6.2アップデートプログラムにつきましては、
ComicStudioPro Ver.4.0.0から4.6.1をお使いの場合に、Ver.4.6.2に
アップデートいただくためのプログラムになります。

最新のComicStudioPro4.0パッケージ版には Ver.4.6.3のプログラムが
同梱されておりますので、すでにVer.4.6.3のプログラムをインストール
いただいている場合には、アップデートを行っていただく必要は
ありません。

また、アンインストール時にご申告のエラーメッセージが表示されるとの
ことですが、念のため、お使いのPCを再起動後、再度ComicStudioの
アンインストールをお試しいただき、同様のメッセージが表示されるか
ご確認いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
pap
さん
2013/06/23 11:23:25
4.6.3が最新バージョンだったんですね、お手間を取らせてしまいすみませんでした。

アンインストール時のエラーについて。
ご指示通り一度PCを再起動し再度アンインストールを試みましたが、やはり同じようにエラーが出ます。
エラーは出ますがアンインストールはちゃんと完了しています、何かの不具合でしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/23 14:49:45
ご確認いただき、ありがとうございます。

こちらでもComicStudioProのアンインストール時の動作を確認しておりますが、
現状ご申告の事象を確認できておりません。

アンインストール後、[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]の
一覧から[ComicStudioPro 4.0]の表示が消えている場合には、アンインストール自体は
正常に完了され、ComicStudio Pro 4.0.lnkのみが削除されない状況かと思われます。

その場合には、デスクトップ上などに作成されているComicStudio Pro 4.0.lnkを
手動で削除いただいて問題ありません。

また、検索サイトにてこちらで『警告1910』と検索しましたところ、NVIDIA社製の
グラフィックドライバに起因した事象との情報が複数ございましたので、お使いの
グラフィックカードがNVIDIA社製のものでありましたら、お手数ですが、最新の
グラフィックドライバに更新していただくなどし、事象に改善が見られるかご確認
いただけますようお願いいたします。

※グラフィックドライバの更新方法などにつきましては、お手数ですが、
 NVIDIA社にご確認いただけますようお願いいたします。

お手数ではありますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
pap
さん
2013/06/23 15:20:19
グラフィックカード関連のエラーだったんですね、警告の事まで調べて頂いてどうもすみません…早速更新してみます。
この度はご回答ありがとうございました!

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