描画領域が再描画されない | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2017/09/14 11:34:24
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ID:94480
from 富川三航 さん
2017/09/05 22:51:12
 
描画

描画領域が再描画されない

  再描画についての質問です。
コミスタの描画領域の再描画が液晶タブレット(第2ディスプレイ)で行われません。
コミスタのウィンドウ枠やメニューバーは正常に作動するのですが、描画領域の再描画が行われません。
線を描いたり、拡大縮小、回転等、全ての描画関連の再描画が行われません。
画像を描画範囲から外に(すなわちウィンドウ枠の外にはみ出すように)移動させると、再描画されます。
なお、普通のディスプレイ側(第1ディスプレイ)ではこの様なことは起こらず、問題なく動作します。
また、今までこのような事態が生じたことはありません。

わかりにくいですが例を添付します。
上側(1.jpg)の状態から「コミスタ関連」のウィンドウを移動すると、下側(2.jpg)の状態となり、コミスタの描画領域の再描画がされていません。

液晶タブレット:  Cintiq 27QHD DTK-2700(ドライバ最新)
動作環境          : windows7(64bit)  Service Pack 1
RAM                : 8GB
プロセッサ     :Intel(R) Cor(TM) i7-2600K  (3.40GHz)    






------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro(○)
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/06 10:44:17
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

現在インストール中のタブレットドライバが最新バージョンといただいて
おりますが、一旦液晶タブレットをPCから取り外していただき、ドライバを
アンインストールした上でPCを再起動してください。

再起動後、液晶タブレット接続し、最新版のタブレットドライバを改めて
インストールいただき、動作についてご確認ください。

上記で改善がない場合、以下の情報についてお知らせください。

・お使いのComicStudioProのバージョン:
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・お手数ですが、[コントロールパネル]→[ワコムタブレットのプロパティ]を
 選択し、表示される画面の左下にある[タブレットについて]をクリックして、
 現在インストール中のタブレットドライバのバージョンをお知らせください。

・筆圧は効きませんが、マウスで描画をお試しいただいた場合、同様に
 描画出来ない状況かご確認ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
富川三航
さん
2017/09/06 18:12:42
サポート担当さま

御早い返信ありがとうございます。


残念ながら、以下の作業を行いましたが、改善されませんでした。

①液晶タブレットをPCから取り外し、ドライバー(プラグイン含む)をアンインストール

②PCを再起動後、液晶タブレットを接続し、最新のドライバ(6.3.24-2)をインストールし再起動

③コミスタを起動するも、同じ状態


・ComicStudioProのバージョン: 4.6.2(現時点の最新)


・セキュリティソフト名、バージョン:McAfeeトータルプロテクション 
                                              バージョンはわかりませんでしたが、最新の状態であることを確認しました

・マウスで描画しても同様の事象となります


念のため、コミスタの再インストールを試してみます。
from
スレ主
富川三航
さん
2017/09/06 18:58:48
サポート担当様

再度液晶タブレットをアンインストール&インストールの後、
コミスタの再インストール(及び4.6.2へのバージョンアップ)を行ってみましたが
上記事象は変わりませんでした。

ご連絡まで
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/06 19:29:53
ご返信いただき、ありがとうございます。

また、ソフトウェアのアンインストール・再インストールをお試しいただき、
ありがとうございます。

続けての確認で恐縮ですが、以下の情報についてお知らせください。

・デスクトップ画面を右クリックし、表示される項目より[画面の解像度]を
 選択いただき、表示される画面にて[ディスプレイ1]、[ディスプレイ2]を
 それぞれ選択した画面のスクリーンショットを撮影しご掲載ください。

・デスクトップ画面で右クリックし、表示される項目より[個人設定]を選択
 いただき、表示される画面の項目がすべて確認出来るモニター画面
 全体のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
富川三航
さん
2017/09/06 20:22:57
サポート担当さま

早速の返信ありがとうございます。
上記情報を以下jpegファイルにて示します。
また、参考までにグラフィックカードの簡単な情報を示しておきます。

(参考)グラフィックカード:GeForce GTS 450(ドライバのバージョン:385.4.1)


画面1:液晶タブレット(Cintiq)



画面2:通常のディスプレイ(メインディスプレイ)


不足や追加すべき確認内容があれば後ほど返信いたします。

以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/07 11:51:02
スクリーンショットを掲載いただき、ありがとうございます。

掲載いただいた画像を拝見いたしますと、PCモニターの左側に液晶
タブレットが配置されている状態となっていることが確認出来ます。

完全に同一の現象ではありませんが、Windows7環境にて以下の現象
を確認しております。

■Windows7でセルシス製品の表示が乱れる現象について

※上記は[CLIP STUDIO PAINTのよくある質問]ですが、ComicStudio
 でも現象を確認しております。

お手数ではございますが、上記ページでご案内している回避策をお試し
いただき、現象に改善があるかご確認ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
富川三航
さん
2017/09/07 17:54:25
サポート担当さま

対応ありがとうございます。
解決いたしました。

上記リンク先の以下の対応によって事象が解決いたしました。
試しにKB4034664をアンインストールすることでも事象が解決したため、確かにKB4034664による影響と考えられます。)

[ディスプレイ設定]にてサブディスプレイをメインディスプレイの下側、もしくは右側に配置する。

なお、グラフィックカードの関係なのか、以下の対応はできませんでした。
・[デスクトップコンポジションを有効にする]にチェックを入れて設定する



また、Microsoftの最新の修正プログラムの情報を閲覧すると、KB4039884をインストールすることでも解決できると記述がありました。

こちらの情報を参考にMicrosoft®Update カタログから該当するKB4039884インストールしたところ、液晶タブレットをメインディスプレイの左においてもコミスタが問題なく動作することを確認しました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/14 11:34:24
表示の崩れにつきまして、KB4039884をインストールする事で改善する
との情報をいただき、先日公開されました9 月のセキュリティ更新
プログラム(KB4038777)にその内容が含まれている事を確認し、
[Windows Update]より最新の状態にする事で本件現象が改善する事を
確認いたしました。

貴重な情報をご提供いただき、ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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