ダウンロード版なのにディスク認証を求められてしまいます

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

恐れ入りますが、認証に関わる詳細を確認させていただく事になります
ので、お手数ですが、メールにて以下の点をお知らせ下さい。

・画面左下のWindowsスタートボタンを押して、コントロールパネルを
　選択し、表示される画面で[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して頂くと、お客様のパソコンにインストール
　されているプログラムが表示されますので、そこに表示されている
　すべての項目が確認できるようスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。

・ComicStudioを起動して頂くと、シリアルナンバーの入力欄が付いた画面が
　表示されると思いますので、そこにシリアルナンバーを入力した状態の
　スクリーンショットと、進んでその次に表示されるディスク認証を
　求められている画面のスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：95108」とご記載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございます。
キャプチャ画像を送信させていただきましたので、ご確認をお願いいたします。

画像をお送りいただきありがとうございます。

メールにてご案内をお送りしましたので、ご確認下さい。
なお、以後メールでの対応となりますので、こちらは解決済みと
させていただきます。

よろしくお願いいたします。

サポート様とのやり取りの結果、原因が判明しましたのでご報告させていただきます。

自分の持っているコミスタは正確に言うと「ダウンロード版」ではなく、「Intuos5 Comic Edition版」であり、どちらも公式ページでダウンロードして使用するため、一緒くたに「ダウンロード版」と勘違いしてしまっておりました。

「ダウンロード版」の方に、「Intuos5 Comic Edition版」のシリアルナンバーを入力しようとしていたことが今回のトラブルの原因でした。