【Windows】Ver.1.4.1にアップデートした後、キャンバスが非常に小さく表示されてしまう現象について(更新) | CLIP STUDIO PAINTのよくある質問 | CLIP STUDIO

CLIP STUDIO PAINTのよくある質問

更新日:2015/03/12 14:28:12
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トラブル/その他

【Windows】Ver.1.4.1にアップデートした後、キャンバスが非常に小さく表示されてしまう現象について(更新)

  -2015/3/12更新-
手順1のコピーしていただきたいフォルダを追加いたしました。

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Ver.1.4.1にアップデートした後、特定の環境で、キャンバスが非常に小さく表示されてしまう
現象のご報告を数件いただいております。

この現象は、CLIP STUDIO PAINTを再インストールしていただくことで解決します。

お手数ですが、下記の手順をお試しください。

1.以下の場所にある3つのフォルダを右クリックし、表示されるメニューにて[コピー]を
  選択して、デスクトップの何もない所で右クリックして[貼り付け]を選択し、
  デスクトップにコピーして下さい。

  ・CLIP STUDIO PAINTフォルダ
    ■場所
     C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO

  ・{4B0AD476-DE95-4293-B437-BE2511DE74B6}フォルダ
    ■場所
    【32bitOSの場合】
      C:\Program Files\InstallShield Installation Information

    【64bitOSの場合】
      C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information

  ・InstallPathフォルダ
    ■場所
     C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio

  ※[ProgramData]ならびに[InstallShield Installation Information]フォルダ
    が表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
    →[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
    [ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
    および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
    [適用]ボタンをクリックししてから再度ご確認下さい。


2.[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]をクリックし、
  表示される画面から、[CLIP STUDIO PAINT]を探して頂き、
  アンインストールを行ってください。

3.以下のページより最新のアップデータをダウンロードして頂き、
  インストールを行ってください。

  ■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

4.デスクトップの[CLIP STUDIO]アイコンから、CLIP STUDIOを起動し、
  [クイック起動]にある[PAINT]をクリックしCLIP STUDIO PAINTを
  起動して下さい。


発生原因につきましては、弊社でも引き続き調査中でございます。

お客様には大変お手数ですが、手順1でデスクトップにコピーしていただいた
データを、以下のGigaFile便サービスをご利用いただく等して、弊社までお送り
いただけますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「77656の件について」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
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