CLIP STUDIO PAINTのよくある質問
更新日:2015/03/12 14:28:12
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トラブル/その他
【Windows】Ver.1.4.1にアップデートした後、キャンバスが非常に小さく表示されてしまう現象について(更新) |
手順1のコピーしていただきたいフォルダを追加いたしました。
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Ver.1.4.1にアップデートした後、特定の環境で、キャンバスが非常に小さく表示されてしまう
現象のご報告を数件いただいております。
この現象は、CLIP STUDIO PAINTを再インストールしていただくことで解決します。
お手数ですが、下記の手順をお試しください。
1.以下の場所にある3つのフォルダを右クリックし、表示されるメニューにて[コピー]を
選択して、デスクトップの何もない所で右クリックして[貼り付け]を選択し、
デスクトップにコピーして下さい。
・CLIP STUDIO PAINTフォルダ
■場所
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO
・{4B0AD476-DE95-4293-B437-BE2511DE74B6}フォルダ
■場所
【32bitOSの場合】
C:\Program Files\InstallShield Installation Information
【64bitOSの場合】
C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information
・InstallPathフォルダ
■場所
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio
※[ProgramData]ならびに[InstallShield Installation Information]フォルダ
が表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックししてから再度ご確認下さい。
2.[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]をクリックし、
表示される画面から、[CLIP STUDIO PAINT]を探して頂き、
アンインストールを行ってください。
3.以下のページより最新のアップデータをダウンロードして頂き、
インストールを行ってください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
4.デスクトップの[CLIP STUDIO]アイコンから、CLIP STUDIOを起動し、
[クイック起動]にある[PAINT]をクリックしCLIP STUDIO PAINTを
起動して下さい。
発生原因につきましては、弊社でも引き続き調査中でございます。
お客様には大変お手数ですが、手順1でデスクトップにコピーしていただいた
データを、以下のGigaFile便サービスをご利用いただく等して、弊社までお送り
いただけますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「77656の件について」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。