ペン先を浮かせた状態から移動するとカーソルが動かない(キャンバス内) | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2015/03/25 00:27:42
返信数:8
閲覧数:2715
ID:77939
from thousand_l さん
2015/03/21 05:37:07
 
描画

ペン先を浮かせた状態から移動するとカーソルが動かない(キャンバス内)

  使用感を試したく、体験版を使わせていただいておりますが
ペンや消しゴムツール等を使う際に描画の問題が起こります。
キーワード検索しても似た内容が見つけられなかったため、投稿致しました。

キャンバス内で、ペン先を浮かせた状態から移動すると、カーソルが動かずに
次にペン先を当てた箇所にいきなりカーソルが表示されてしまいます。
その際、ペンの描画でも、想定していない方向からペンの入りと抜きが行われてしまいます(下図で状態がお分かりいただけるでしょうか)
マウスでも同様の症状が起こります。

なお、この症状はキャンバス内のみで、メニューバーやアプリケーション外では問題なくカーソル移動ができます。
考えられる原因は何か、確認とご連絡いただけますようお願い申し上げます。

※ペンタブレットのドライバは最新のものです
※画像は時計回りで外側から内側へペンを走らせたものです
※ドラッグしている際は問題なく描画されます


------------------------------------------------------------
■バージョン:1.4.1
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ◯ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(◯ )
その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/21 08:21:16
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

下記の手順をお試しいただき、改善が見られるかご確認をお願いいたします。

1.[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]を選択して下さい

2.表示される画面の左側のメニューで[タブレット]を選択して下さい。

3.画像のような画面表示となりますので、以下2点をご確認下さい。
  

  ・『描画設定』の『描画の更新を省略しない』にチェックが入っている事
    ⇒チェックが入っていない場合は、チェックを入れた後に
     CLIP STUDIO PAINTを再起動してから以下の項目をご確認ください。

  ・『タブレット設定』の『処理の優先度』の数値には「1」から「6」
   までありますので、「1」から段階的に変更していただき、描画に
   遅れが生じる現象が改善するかご確認をお願いいたします。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。

・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・該当のペンツールを選択後、[ウィンドウ]メニュー→[サブツール詳細]を開き、
 [サブツール詳細]パレットにて[入り抜き]カテゴリ内の[入り抜き]を
 [なし]に変更いただいても改善はありませんでしょうか。

・同時に起動いただいているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
 ございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせください。

・PCを再起動後、CLIP STUDIO PAINTのみを起動した状態でも
 同様の現象は発生しますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
thousand_l
さん
2015/03/21 11:18:29
ご連絡ありがとうございます。

>・『描画設定』の『描画の更新を省略しない』にチェックが入っている事
上記にチェックを入れて再起動した上で

>・『タブレット設定』の『処理の優先度』の数値
を全ての段階で試してみましたが、回復には至りませんでした。


・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン:
Macintosh V5.3.6-6Jxmdf for Mac OS X です
型番がbambooのCTH-460ですが、古いモデルであることは影響されるのでしょうか。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:
申し訳ございません、まだセキュリティソフトは入れておりません

・同時に起動いただいているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
safariですが動画等は開いていません。

・PCを再起動後、CLIP STUDIO PAINTのみを起動した状態でも
 同様の現象は発生しますでしょうか。
発生します。


ペンタブレットだけでなくマウスでも同じ症状が起こります。
Macのメモリ不足等の原因になるのでしょうか。

ご確認お願い申し上げます。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/21 12:37:03
ご確認いただき、ありがとうございます。

マウスでも同様の状況とのことですので、以下の点について
ご確認をお願いできますでしょうか。

・該当のペンツールを選択後、[ウィンドウ]メニュー→[サブツール詳細]を開き、
 [サブツール詳細]パレットにて[入り抜き]カテゴリ内の[入り抜き]を
 [なし]に設定いただいても改善がない状況でよろしかったでしょうか。

こちらのページをご覧いただき、「OSのバージョン」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を選択し、
 [アプリケーションへの割り当て]を最大にしていただいても同様の現象は
 発生しますでしょうか。

・スキャナなどPCに接続いただいている周辺機器などありましたら、
 そちらの製品名をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
thousand_l
さん
2015/03/21 13:58:18
ご連絡ありがとうございます。

>・該当のペンツールを選択後、[ウィンドウ]メニュー→[サブツール詳細]を開き~
すみません。先ほど返信の際にこちらの報告を忘れておりました。
こちらも「無し」に設定を変えても改善されませんでした。

OS 10.10
CPU  2.7 GHz Intel Core i5
メモリ 8 GB 1600 MHz DDR3
HDの空き容量 972.72GBになります

>・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を選択し、
 [アプリケーションへの割り当て]を最大に〜
こちらも行いましたが変わりません。

>周辺機器
ペンタブレット以外ありません
キーボードとマウスは付属の無線キーボード/マウスです
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/21 14:48:51
ご確認いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下のページにてご案内している手順を上から順に
お試しいただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いできます
でしょうか。

ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが?
(筆圧を検知しない現象や、ペン座標と異なる場所に直線が引かれる現象も含みます)

※上記手順は、Windowsの画面を元にご説明しております。
 MacOSをお使いの場合、タブレット設定画面については
 [アプリケーション]フォルダ→[ワコムタブレット]→
 [ワコムタブレットユーティリティ]から開くことができます。

また、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・作成いただいているキャンバスのサイズと解像度:

・現象の発生しているサブツール名とブラシサイズ:

・以前に別のペンタブレットをご使用だった場合には、そちらの型番と
 メーカー名をお知らせください。

・マウスでも同様の現象が発生するとのことですので、マウスで描画後、
 現象の発生している画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
 こちらまでお送りください。

・[アップル]メニュー→[システム環境設定]→[ディスプレイ]を選択し、
 [ディスプレイ]、[配置]タブをそれぞれ選択した状態の画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、こちらまでお送りください。

・サブツールパレットにて現象の発生しているサブツールを右クリックして
 [サブツールの書き出し]を選択して書き出しを行っていただき、以下の
 データ便サービスで保存されたsutファイルをアップロードしていただき、
 ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。

データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「みんなに聞いてみよう:77939」と記載をお願いいたします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
thousand_l
さん
2015/03/21 17:12:07
ご連絡ありがとうございます。
リンク先のタブレット設定も全行程行いましたが変化はありませんでした。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:アプリケーション

・作成いただいているキャンバスのサイズと解像度:210×297mm/600dpi

・現象の発生しているサブツール名とブラシサイズ:
→ペンも消しゴムもふきだしでも、キーボード以外で入力するサブツールは確認したところほぼ全て問題の症状が出ます。

以前に別のペンタブレットをご使用だった場合には、そちらの型番と
 メーカー名をお知らせください。
 →「なし」
 このMacではbamboo(CTH-460)が初めてです。

・マウスでも同様の現象が発生するとのことですので、マウスで描画後、
 現象の発生している画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
 こちらまでお送りください。


・[アップル]メニュー→[システム環境設定]→[ディスプレイ]を選択し、
 [ディスプレイ]、[配置]タブをそれぞれ選択した状態の画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、こちらまでお送りください。

配置タブが見当たらず、ディスプレイタブ選択のみ失礼します。
こちらで良いでしょうか。

・サブツールパレットにて現象の発生しているサブツールを右クリックして〜
 →先ほどURLを記載したメールを送らせていただきました。

それではよろしくお願い申し上げます。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/21 17:37:52
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

お試しいただきたい操作について、ご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。

お手数ですが、ご確認いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
thousand_l
さん
2015/03/25 00:27:42
お世話になっております
スレ投稿者ですが、
手持ちのペンタブレットから新しく買い換えたモデルを使用したところ、問題が解決できました。
手持ちの物にどこか動作不良等問題があり、使用していたことが原因だったのかもしれません。

掲示板とメールにて何度もお問い合わせを繰り返してしまいましたが、
素早く丁寧なご対応に大変助かりました。ありがとうございました。