覚えのない直線が引かれてしまう現象について | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2015/05/01 18:51:40
返信数:9
閲覧数:10566
ID:78285
from shiacoto さん
2015/04/10 00:12:07
 
ペンタブレット

覚えのない直線が引かれてしまう現象について

  ここ最近になって、引いた覚えのない直線が描画されるようになり
非常に困っております。



上図の紫の線でかこった緑の線が該当部分になります。
ふと気がつくとこのような直線がはいっていることがあり、その度に修正作業がはいってしまいます。
また、このように気付きやすいのならまだ良いほうで、



このように一見するとわからないように入っていると後々になって気付くか、もしくはそのまま見過ごしてしまうこともあり非常に困っております。
発生原因は不明で、しかしながら頻発しております。

また描画された際の感覚としましては、
直前まで描画していたところ・かけていた筆圧から、
次にクリックした場所まで0の筆圧で直線が引かれます。
(ナビゲーターで拡大縮小・キャンバスの移動を多用しているため、その方向に伸びる線が多いです)

同様の症状の方はいませんでしょうか。
またはこの症状を抑える手段を知っている方はいませんでしょうか。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.4.1
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/10 08:59:01
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、下記のページにてご案内している手順を上から順に
お試しいただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが?
(筆圧を検知しない現象や、ペン座標と異なる場所に直線が引かれる現象も含みます)

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
shiacoto
さん
2015/04/19 02:11:51
ご返答ありがとうございました。

ドライバのチェック等一通りしましたが、
結果としては依然として症状自体は起こっております。


改めて意識して使用していると、
主に同時に開いているウィンドウとの行き来や、
ツールの切り替え時に頻発してような印象を受けています。

右クリックをしているときのみに消しゴムとなるようにして設定しているのですが、
その際に右クリックを離しても引きずるように消しゴムの描画が行われてしまうことがあります。
通常のブラシで描画されるときは
複数開いている別キャンバスとの行き来や、ブラウザやフォルダーなどの別ソフトとの行き来、ナビゲーターなどのウィンドウに触れるなどの際に
よくよく描画されています。
ナビゲータを移動ツールの代わりに使用していることや、同時開いているウィンドウの表示の位置調整の方が
消しゴムと比べたら使用頻度が高いので多くは通常ブラシで起きています。

また、同様にナビゲーターを使用しての移動、ほかウィンドウのとの行き来など
条件を同じくしてフォトショップを使用してみましたが同じような現象は起こらなかったため、
デバイスは正常に作動していると思います。

水彩ブラシの使い心地は非常に気に入っているため、
この問題はどうしても解決したいと思っています。
お力添えいただければ幸いでございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/19 08:58:47
以下についてお知らせください。

ご使用のタブレットのメーカー、型番:

インストールされているタブレットドライバのバージョン:

ご使用のPCのメーカーと型番:

接続しているモニタ(複数あればそれぞれご記載ください):

モニタの解像度:

[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]のスクリーン
ショットの添付をお願いいたします。
from
スレ主
shiacoto
さん
2015/04/20 00:03:26
以下にご質問の方ご返答させていただきます。

ご使用のタブレットのメーカー、型番:Cintiq 24HD DTK2400/K .intuos4 PTK-640 (サブ)
共にWACOM製品で同時接続しております。

インストールされているタブレットドライバのバージョン:6.3.11-4

ご使用のPCのメーカーと型番: メーカー製品ではないため以下に主なスペックを書き出します。

OS: WIN7 HomePremiumSP1 64BIT
プロセッサ: Intel Corei7-3770K 3.50GHz
RAM:16GB
GPU: NVIDIA GeForce GTX 570

パソコンのパーツなどには造詣が深くないためほかに必要な情報がございましたら、
具体的にご説明いただければ幸いでございます。

接続しているモニタ(複数あればそれぞれご記載ください):Cintiq24HD(メインモニター) Eizo EV2335W(サブモニター)

モニタの解像度:Cintiq(1920x1200) Eizo(1920x1080) 共にリフレッシュレートは60Hz 色深度は32bitです。

[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]のスクリーン
ショットの添付をお願いいたします。


座標検出モードに関してはチェックを入れても症状が起きたため、
少しでもフィードバックがよくなるなら・・・と再びチェックをはずしております。

以上でご返答の方終わりでございます。

また前回書き損じましたが、
タブレットドライバをリセットしてから頻度自体は落ちたように感じておりますが、(無くなったわけではございません)
体感ですし先週はあまりそれほど時間をとってソフトを使用していたわけではありませんでしたので、
あくまでも参考程度に捕らえていただけると幸いでございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/20 09:05:47
ご返信ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

・Cintiq 24HDとintuos4を接続いただいているとのことですので、
 片方のペンタブレットのみを接続いただいた場合にも、同様の
 現象が発生するかご確認ください。

・同時に起動いただいているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
 ございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせ下さい。

・PCを一旦再起動後、CLIP STUDIO PAINTのみを起動いただいた場合にも、
 同様の現象は発生しますでしょうか。

・デスクトップ上の何もないところを右クリックして[画面の解像度]を選択し、
 表示される画面のスクリーンショットを取得いただき、こちらまでお送りください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
shiacoto
さん
2015/05/01 09:10:59

Intios4を引き抜いて一週間ほど使用してみました結果になります。

・Cintiq 24HDとintuos4を接続いただいているとのことですので、
 片方のペンタブレットのみを接続いただいた場合にも、同様の
 現象が発生するかご確認ください。

Cintiqのみ接続し、PCを一旦再起動。
その後平常どおり制作を行っていたところ、数回、10回はいかない程度発生しました。
(およそ五十時間ほどの作業時間をとっていると思います。)

・同時に起動いただいているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
 ございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせ下さい。

確認できる範囲で、になりますが、
Chrome. Skype.Itunes, Windowsフォトビューワー,  ネット無線接続用ソフト(バッファロー)
Rainmeter, ScreenManagerPROforLCD, EizoScreenSlicer,
SnapCrab, Rainlender.  eXtrabuttons(CLIP STUDIO PAINT を動作から除く用設定済み)
KanaMouse, AviraAntivir

以上になります。

また、線が発生するのに気付いたのはここ2ヶ月ほどですが
それ以前に関しては発生していると思ったことはございません。
クリップスタジオの更新は、
起動時にお知らせがあった場合確認し、その際更新データがあった場合は即更新しております。
クリップスタジオペイントは、
イラストスタジオを購入してしたため、初期のキャンペーンで引継ぎとして無料でライセンスをいただいたものですが、
インストールはしていたものの、本格的に使用をし始めたのは2014年6月ころからになります。

また上記ソフトに関しては、iTunes Skype などのそのソフト自体が更新の通知を行う、更新を行うといったもの以外は
最初にインストールしたままのバージョンであり、
少なくともここ1年以上はそのまま使用しているものになります。

・PCを一旦再起動後、CLIP STUDIO PAINTのみを起動いただいた場合にも、
 同様の現象は発生しますでしょうか。

上記ソフトをシャットダウンし10分ほどクリップスタジオペイントを使用してみましたが、
発生は確認できませんでした。
しかし、上記にこざいますとおり、現在は50時間ほど使用して数回起きる程度ですので
あくまでご参考程度で考えていただければと思います。

しかし、最初にご相談させていただいたときは
一時間に1.2回ほどは起きていたと記憶しておりますので、
ここまでの対応において何らかの効果が表れていることを実感はしております。


・デスクトップ上の何もないところを右クリックして[画面の解像度]を選択し、
 表示される画面のスクリーンショットを取得いただき、こちらまでお送りください。


以上になります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/01 14:19:09
ご返信いただき、ありがとうございます。

これまでに頂きました情報から、仰せのとおり、同時に起動している
ウィンドウから元のキャンバスにアクティブを戻していただく際に、
頻繁に現象が発生している状況かと思われます。

お手数ですが、ブラウザなど別のウィンドウからキャンバスにアクティブを
戻していただく前に、一度キャンバス外のパレット部分をクリックしてから、
描画を描き始めていただくことで、動作に改善が見られるかご確認いただけ
ますようお願いいたします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
shiacoto
さん
2015/05/01 18:25:13
ご返信ありがとうございます。


>お手数ですが、ブラウザなど別のウィンドウからキャンバスにアクティブを

>戻していただく前に、一度キャンバス外のパレット部分をクリックしてから、
>描画を描き始めていただくことで、動作に改善が見られるかご確認いただけ
>ますようお願いいたします。

もともとよりキャンバス部分に触れてしまった場合に、点が出力される場合があるのが嫌だな・・・と思い
キャンバス移動の際はキャンバス外の周りの空白部分か、上部に出ているタブ状の部分で、
ウィンドウ⇔クリップスタジオペイント間でも同様に、キャンバス外のそのとき開いてる隙間で
押しやすかった任意部分をクリックしてから入力を開始しております。

その際に、
直前まで描画していた部分[A]→(キャンバス外の任意部分のクリック)→次にクリップスタジオ内をクリックした部分[B]
任意地点を経由せずに直線ABが引かれる、といった感覚になります。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/01 18:51:40
ご確認頂きありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTではないアプリケーションにアクティブがとられた際に
現象が発生している可能性が現状ではございますので、ご不便かと思いますが
問題の切り分けの為、CLIP STUDIO PAINTのみを起動されている状態でしばらく
ご利用いただき、現象が発生するかご確認頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。